2001年（下）企業(yè)形象與策劃（CIS）試題

   一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

   1.( )是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 A.企業(yè)理念 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)信譽 D.員工素質(zhì)

   2.( )是評價企業(yè)形象的量的指標。 A.美譽度 B.知名度 C.銷售量 D.利潤率

   3.CIS于( )興起于歐美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代

   4.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是( ) A.觀察法 B.專題討論法 C.問詢法 D.實驗法

   5.( )一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。 A.組織設(shè)計 B.管理幅度 C.管理層次 D.部門劃分

   6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國的( ) A.奧斯本 B.伯恩巴克 C.馬斯洛 D.赫茲伯格

   7.( )是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。 A.品牌 B.商標 C.標語 D.標準字

   8.( )是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。 A.戰(zhàn)略 B.決策 C.計劃 D.組織

   9.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實際就是( )的設(shè)計和實施過程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.營銷策劃

   10.以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人。( ) A.廣告公關(guān)部門 B.銷售部門 C.企業(yè)員工 D.專業(yè)公司

   11.( )是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。 A.企業(yè)信譽 B.企業(yè)理念 C.產(chǎn)品形象 D.社會形象

   12.( )是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。 A.廣播 B.電視 C.網(wǎng)絡(luò) D.報紙

   13.( )是一種事先設(shè)計好的做事的程序。 A.組織 B.決策 C.計劃 D.控制

   14.以下哪一項不屬于CI手冊的基本設(shè)計系統(tǒng)。( ) A.企業(yè)標志 B.標準字 C.包裝 D.標準色

   15.管理決策一般由企業(yè)的( )作出。 A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.顧問人員

   二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

   1.以下哪些是常用的非隨機抽樣方式( ) A.分群抽樣 B.隨意抽樣 C.分層抽樣 D.估計抽樣 E.配額抽樣

   2.以下哪些屬于大眾傳播媒介( ) A.語言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網(wǎng) E.報紙

   3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( ) A.產(chǎn)品形象 B.環(huán)境形象 C.業(yè)績形象 D.社會形象 E.員工素質(zhì)

   4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成( ) A.感召因素 B.認知因素 C.情感因素 D.動力因素 E.行為因素

   5.根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出( ) A.人本管理原理 B.系統(tǒng)管理原理 C.戰(zhàn)略管理原理 D.隨機制宜原則 E.彈性原則

   6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機構(gòu)類型( ) A.直線制 B.非正式組織 C.事業(yè)部制 D.職能制 E.正式組織

   7.以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式( ) A.親如一家 B.讓我們做得更好 C.顧客至上 D.十年樹人 十年奉獻 E.生活原來可以更美的

   8.以下哪些屬于人際溝通媒介( ) A.交談 B.談判 C.動作 D.信件 E.BBS

   9.在強化理論中，強化的方式有( ) A.正強化 B.負強化 C.自然消退 D.懲罰 E.約束

   10.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容( ) A.經(jīng)營宗旨 B.領(lǐng)導(dǎo)行為 C.服務(wù)行為 D.公關(guān)行為 E.企業(yè)造型

   三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

   1.企業(yè)文化 2.VIS 3.簡單隨機抽樣 4.企業(yè)標志

   四、簡答題(每小題5分，共25分)

   1.簡述良好企業(yè)形象的作用。 2.簡述CIS在美國興起的原因。 3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。 4.簡述MIS的推行中常用的幾種方法。 5.簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。

   五、論述題(共24分)

   1.請談?wù)剰恼�體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則? 2.談?wù)勅绾芜M行CI手冊的設(shè)計，應(yīng)遵循哪些原則。