21.價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是( )

　　A.短而窄 B.短而寬

　　C.長而窄 D.長而寬

　　22.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是( )

　　A.量力而行法 B.銷售百分比法

　　C.競爭對等法 D.目標任務法

　　23.促銷的本質(zhì)是( )

　　A.信息溝通 B.廣告

　　C.選擇 D.公關(guān)

　　24.人員銷售的最大缺點是( )

　　A.針對性不足 B.成本高，接觸顧客量大

　　C.用戶可能不接受 D.成本高，接觸顧客有限

　　25.描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是( )

　　A.產(chǎn)品計劃 B.市場計劃

　　C.品牌計劃 D.職能計劃

　　26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30%，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20%，10%，10%，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為( )

　　A.75% B.10%

　　C.50% D.30%

　　27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是( )

　　A.道德 B.規(guī)范

　　C.營銷道德 D.營銷規(guī)范

　　28.轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于( )

　　A.產(chǎn)品策略中不道德行為 B.價格策略中不道德行為

　　C.渠道策略中不道德行為 D.促銷策略中不道德行為

　　29.市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有( )

　　A.Customer(顧客) B.Contribution(貢獻)

　　C.Communication(溝通) D.Construction(構(gòu)建)

　　30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是( )

　　A.關(guān)系營銷 B.整合營銷

　　C.線性營銷 D.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.下列屬于企業(yè)可控的因素是( )

　　A.產(chǎn)品 B.政治

　　C.價格 D.促銷

　　E.自然

　　32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是( )

　　A.發(fā)展 B.收割

　　C.放棄 D.增加投資

　　E.維持

　　33.在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有( )

　　A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻

　　C.包圍進攻 D.迂回進攻

　　E.游擊進攻

　　34.有效市場細分的條件是( )

　　A.可測量性 B.可比較性

　　C.可進入性 D.可盈利性

　　E.可區(qū)分性

　　35.供應鏈的主要特征有( )

　　A.復雜性 B.動態(tài)性

　　C.交叉性 D.經(jīng)濟性

　　E.面向用戶需求

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.目標市場營銷

　　37.新產(chǎn)品擴散

　　38.市場營銷環(huán)境

　　39.物流

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

　　40.簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

　　41.簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

　　42.簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

　　43.簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。

　　五、案例題(本大題16分)

　　44.案例資料：

　　近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松�中第一次旅游消費活動。

　　旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。

　　A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

　　三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務�；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

　　要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

　　(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)

　　(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

　　(3)描述購買決策過程。(5分)

　　(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)