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浙江2010年7月高等教育旅游公共關(guān)系自考試題

浙江2010年7月高等教育旅游公共關(guān)系自考試題

 

  三、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

  在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

  1.公共關(guān)系活動對公眾和環(huán)境的積極作用可以歸納為( )

  A.監(jiān)測作用 B.凝聚作用

  C.提升作用 D.調(diào)節(jié)作用

  E.應變作用

  2.按公眾的穩(wěn)定程度將公眾分為( )

  A.臨時性公眾 B.周期性公眾

  C.邊緣性公眾 D.穩(wěn)定性公眾

  E.受歡迎公眾

  3.視聽類媒介包括( )

  A.主頁瀏覽 B.萬維網(wǎng)

  C.幻燈片 D.錄像片

  E.聊天室

  4.暗示法一般分為( )

  A.引發(fā)暗示法 B.寬泛暗示法

  C.圖像暗示法 D.點化暗示法

  E.回避暗示法

  5.公共關(guān)系的基本原則有( )

  A.防范危機 B.全員公關(guān)

  C.形象至上 D.雙向傳播

  E.言行一致

  四、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)

  1.儀表

  2.公共關(guān)系策劃的實施

  3.組織形象策劃

  4.傾聽

  5.群體性

  五、問答題(本大題共2小題,每小題8分,共16分)

  1.說明公共關(guān)系在哪些方面有助于個人能力的提高。

  2.什么是個體公眾和組織公眾?結(jié)合旅游企業(yè)說明兩類公眾對組織公關(guān)工作的影響。

  六、案例分析題(本大題共2小題,每小題12分,共24分)

  1.閱讀案例“假如我是市長”回答案例后面的2個問題。(12分)

  假如我是市長

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