12.下列選項中，可以幫助產品陳列達到有效的方法是(　　　)

　　A.將產品盡量放到高貨架上，防止兒童損壞商品

　　B.將有損壞的商品放在前面，以免損壞更多商品

　　C.分散陳列產品，使得商品在貨架上顯得更多

　　D.陳列商品的所有規(guī)格，以便消費者視自己的需要選購

　　13.顧客與理發(fā)師之間的買賣發(fā)型服務屬于(　　　)

　　A.附屬服務

　　B.事務性服務

　　C.單純服務

　　D.技術性服務

　　14.直接激勵中間商，提高其積極性的形式中不包括(　　　)

　　A.幫助中間商進行零售終端管理

　　B.開展促銷活動

　　C.返利政策

　　D.價格折扣

　　15.具有聯(lián)系人管理功能的客戶關系管理子系統(tǒng)是(　　　)

　　A.客戶市場管理子系統(tǒng)

　　B.客戶支持與服務管理子系統(tǒng)

　　C.客戶銷售管理子系統(tǒng)

　　D.客戶忠誠度評估子系統(tǒng)

　　16.客戶組合策略中不包括(　　　)

　　A.集中策略

　　B.區(qū)分策略

　　C.標準化策略

　　D.個性化策略

　　17.談判各方在索取價值和創(chuàng)造價值之間此消彼長的過程是(　　　)

　　A.談判磋商

　　B.談判開局

　　C.談判準備

　　D.談判終結

　　18.從總體上代表了談判者借助于改變談判替代性選擇，從而決定、影響和改變談判空間的能力的一種談判力是(　　　)

　　A.強制性

　　B.遵從準則和客觀準則

　　C.認同力

　　D.知識和信息

　　19.下列各項中不能用來確定推銷人員規(guī)模的是(　　　)

　　A.工作量法

　　B.銷售百分比法

　　C.銷售業(yè)績法

　　D.銷售能力法

　　20.餐廳嚴格控制客人用餐過程中的點菜、等候上菜、茶水及用餐結賬等各個環(huán)節(jié)的管理屬于提高服務質量的(　　　)

　　A.標準跟進法

　　B.藍圖技巧法

　　C.FABE法

　　D.接觸點法

　　21.在選擇中間商時，主要使用的方法是(　　　)

　　A.評分法

　　B.績效法

　　C.篩選法

　　D.工作量法

　　22.下列推銷活動分析的方法中，可能運用到定基動態(tài)比率計算的是(　　　)

　　A.絕對分析法

　　B.相對分析法

　　C.因素替代法

　　D.量、本、利分析法

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