二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.飯店設備投資決策的原則包括( )
A.經(jīng)營上適用
B.技術上先進
C.經(jīng)濟上合理
D.費用上高昂
E.成本上低廉
2.飯店工程設備的計劃內(nèi)維修包括( )
A.定期維修
B.巡檢維修
C.改善性維修
D.緊急維修
E.事后維修
3.經(jīng)營預算的編制過程主要由______等部分構成。( )
A.財務目標的確定
B.營業(yè)收入的預測
C.營業(yè)成本及固定費用的預測
D.市場需求
E.飯店戰(zhàn)略計劃
4.員工集體福利包括( )
A.員工食堂
B.員工制服務
C.醫(yī)療室
D.員工浴室
E.利潤分紅
5.菜肴的標準菜譜應該包括( )
A.標準份額
B.烹制份數(shù)
C.標準投料量
D.標準成本
E.標準價格
三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題4分,共20分)
1.客房包價
2.平均房價
3.小組客房清潔法
4.零點餐廳
5.菜單
四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)
1.請問開展正確合理的授權對于飯店管理者有著什么樣的作用與意義?
2.在制訂客房服務標準時,應遵循哪些原則?
3.飯店餐飲部可以通過哪些方法展開菜肴創(chuàng)新?
4.飯店的能源包括哪些特點?
5.飯店安全的概念主要涵蓋了哪四個內(nèi)容?
五、論述題(本大題20分)
飯店集團的組合方式主要包括哪幾種?飯店集團化發(fā)展具備哪些優(yōu)勢?
溫馨提示:由于很多試題(主要是主觀題),其答案并不是唯一的,甚至是開放的,一道題的解題思路是多種多樣的,從實施素質(zhì)教育的要求出發(fā),應該鼓勵自考生用多樣的思路解題。正是因為如此,在評卷過程中,往往會根據(jù)考生的作答情況,對評分標準進行調(diào)整,也正因如此,教育部把國家教育考試靠后的評分標準仍然列為秘密材料。因此教育部不在網(wǎng)上公布答案,請考生諒解。
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