非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。

　　27.簡(jiǎn)述EDI的編碼原則。

　　28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

　　29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略的定義和進(jìn)攻方式。

　　30.從采購(gòu)職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的角度，簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)模式。

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現(xiàn)打算以網(wǎng)絡(luò)直銷的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其目標(biāo)是成為鉆石飾品領(lǐng)域的一線網(wǎng)絡(luò)品牌。YES不僅希望在自己的中文網(wǎng)站上突出其品牌價(jià)值，也希望利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷。

　　請(qǐng)回答：

　　(1)YES經(jīng)營(yíng)的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么?(4分)

　　(2)對(duì)YES的網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷提出建議。(8分)

　　32.JX是一家經(jīng)營(yíng)電子數(shù)碼產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站。JX運(yùn)用網(wǎng)站數(shù)據(jù)收集技術(shù)，積累了大量的客戶訪問(wèn)、查詢和購(gòu)買(mǎi)等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

　　請(qǐng)回答：

　　(1)用于JX客戶關(guān)系管理的Web數(shù)據(jù)源有哪些?(6分)

　　(2)數(shù)據(jù)挖掘在JX的客戶關(guān)系管理中可以發(fā)揮哪些作用?(6分)

　　五、材料題(本題16分)

　　33. JSJ的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　JSJ作為電信集團(tuán)旗下的子公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件資源。1999年與游戲開(kāi)發(fā)商聯(lián)手開(kāi)通了以?shī)蕵?lè)為主的網(wǎng)站，主營(yíng)游戲、音樂(lè)、體育等頻道。

　　2005年互聯(lián)網(wǎng)寬頻時(shí)代到來(lái)，寬帶用戶總數(shù)高達(dá)7800萬(wàn)，動(dòng)畫(huà)、音樂(lè)、視頻、在線游戲及互動(dòng)項(xiàng)目成為寬帶應(yīng)用的主流。出現(xiàn)了土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站。但是這些視頻網(wǎng)站規(guī)模小，產(chǎn)品單一，只提供網(wǎng)上寬頻影視產(chǎn)品的下載服務(wù)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時(shí)代的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

　　2006年初，JSJ明確制定了成為跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動(dòng)三大平臺(tái)的“中國(guó)第一寬頻門(mén)戶”的戰(zhàn)略目標(biāo)。JSJ憑借在流媒體技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及電信集團(tuán)的支持，準(zhǔn)備趕超土豆網(wǎng)等小型視頻網(wǎng)站。但是，JSJ過(guò)去一直依賴游戲開(kāi)發(fā)商提供產(chǎn)品，缺乏自己的游戲、影視開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，缺乏寬帶產(chǎn)品內(nèi)容提供方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　JSJ新方案的戰(zhàn)略重點(diǎn)是用戶定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂(lè)、喜好視聽(tīng)享受、樂(lè)于接受新事物的特點(diǎn)。JSJ根據(jù)不同用戶的需求提供了4種寬頻影視產(chǎn)品的服務(wù)形式：下載、在線點(diǎn)播、輪播和直播。下載和在線點(diǎn)播的付費(fèi)業(yè)務(wù)有包月、套餐、單點(diǎn)等，直播和輪播是免費(fèi)的。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

　　(1)JSJ的利潤(rùn)對(duì)象是誰(shuí)?他們的特點(diǎn)是什么?(4分)

　　(2)用SWOT分析JSJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可行性。(4分)

　　(3)JSJ制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。(8分)

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