自考：2005年7月“管理信息技術(shù)”串講資料

第五章

　　1、 辦公自動(dòng)化的構(gòu)成：硬件設(shè)備（傳真機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)）；軟件環(huán)境（文字處理軟件、表格處理軟件、日程安排軟件、文檔管理軟件、通信軟件）；常用通信系統(tǒng)（可視圖文系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)）

　　2、 信息技術(shù)集成的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　使人力資源得到更好的利用，不僅減少了人員的數(shù)量，而且提高每個(gè)人員的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量

　　提高信息處理和交換的效率，通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)，使得文書(shū)資料更加完整準(zhǔn)確，格式嚴(yán)謹(jǐn)，提高了管理水平，提高了日常事務(wù)和服務(wù)性工作的質(zhì)量。

　　促進(jìn)機(jī)構(gòu)和制度改革

　　提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

　　信息技術(shù)集成本身也有一些不足地方，主要包括：信息技術(shù)集成伴隨著軟件、硬件升級(jí)所需支出的增加，對(duì)軟件、硬件有較高的要求；對(duì)人員的素質(zhì)有較高的要求；辦公自動(dòng)化代替了許多人工工作，影響了人員的積極性和創(chuàng)造性；需要重新協(xié)調(diào)人員之間的相互關(guān)系，短期內(nèi)有可能導(dǎo)致混亂，甚至降低了人為控制的能力等

　　3、 電子商務(wù)又叫網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)通信和電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程和數(shù)據(jù)處理過(guò)程。它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)。其特點(diǎn)主要有：

　　首先，電子商務(wù)是一咱最先進(jìn)的買(mǎi)賣(mài)方式

　　其次，電子商務(wù)是一個(gè)資源豐富的信息庫(kù)

　　第三，電子商務(wù)是廠商進(jìn)行廣告宣傳的有效渠道

　　4、 電子商務(wù)的分類(lèi)：

　　按交易對(duì)象，電子商管務(wù)分為四類(lèi)（企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)、非特定企業(yè)的電子商務(wù)、特定企業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)、企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)）

　　按商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)

　　按照網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型的不同，電子商務(wù)分為三種類(lèi)型（EDI網(wǎng)絡(luò)、Internet網(wǎng)絡(luò)、Intranet網(wǎng)絡(luò)）

　　5、 傳統(tǒng)的支付方式（現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡）

　　電子支付方式（電子現(xiàn)金、智能卡、電子支票）

　　6、 電子支付中存在的問(wèn)題：安全問(wèn)題、支付方式統(tǒng)一問(wèn)題、跨國(guó)交易中的貨幣兌換問(wèn)題、法律問(wèn)題

　　7、 生命周期開(kāi)發(fā)分為六個(gè)階段：系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)價(jià)和維護(hù)

第六章

　　1、 信息系統(tǒng)：是指輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理，輸出信息的系統(tǒng)。

　　信息系統(tǒng)的功能包括：

　　數(shù)據(jù)的收集和輸入，批把分散在各地的數(shù)據(jù)收集并記錄下來(lái)，整理成信息系統(tǒng)所要求的格式或形式

　　數(shù)據(jù)傳輸，主要有兩種方式，一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式，二是盤(pán)片傳輸

　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，是將大量數(shù)據(jù)保存在磁盤(pán)磁帶等存儲(chǔ)設(shè)備上

　　數(shù)據(jù)加工處理，指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、變換、分類(lèi)、合并、更新、檢索、分配、生成和計(jì)算等處理

　　數(shù)據(jù)輸出，根據(jù)不同需要，將加工處理后的數(shù)據(jù)以不同的方工進(jìn)行輸出

　　2、 信息系統(tǒng)的類(lèi)型：

　　數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：早期簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，完成機(jī)械數(shù)據(jù)處理任務(wù)

　　事務(wù)處理系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)處理程序代替手工事務(wù)處理

　　管理信息系統(tǒng)，提供用于管理和決策過(guò)程分析的信息

　　決策支持系統(tǒng)，為決策提供信息、方案和模型，并成為實(shí)際決策過(guò)程的一個(gè)組成部分

　　專(zhuān)家系統(tǒng)，在特定的范圍內(nèi)利用專(zhuān)家水平的比較集中的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)去解決一個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題

　　3、 決策的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化

　　所謂決策過(guò)程是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備組織實(shí)施的活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。決策過(guò)程包括四個(gè)基本階段，即確定決策目標(biāo)（也就是明確問(wèn)題的活動(dòng)）；設(shè)計(jì)方案（擬定若干可行方案的活動(dòng)）；評(píng)價(jià)方案（方案確定活動(dòng)）；最后實(shí)施方案

　　所謂結(jié)構(gòu)化決策，是指在日常工作中執(zhí)行的程序化的決策。

　　非結(jié)構(gòu)化決策是指問(wèn)題不能按現(xiàn)有的程序決策，沒(méi)有預(yù)先設(shè)計(jì)的方法，一般是非常規(guī)的、所涉及的因素沒(méi)有明確的相關(guān)關(guān)系的決策

　　半結(jié)構(gòu)化決策是在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策之間，一方面具有標(biāo)準(zhǔn)程序的特色和部分程序化內(nèi)容，另一方面還要依靠人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)判斷和選擇

　　IT信息技術(shù)

　　CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)

　　OA辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)

　　DSS決策支持系統(tǒng)

　　WWW全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（萬(wàn)維網(wǎng)）

　　MIS管理信息系統(tǒng)

　　EDP電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

　　DBMS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

　　CSCW計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作

　　ES專(zhuān)家系統(tǒng)

　　DUI圖形用戶(hù)接口

　　CPU中央處理器

　　ROM只讀存儲(chǔ)器

　　O/I輸入輸出

　　ARPA美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局

　　LAN局域網(wǎng)

　　MAN城域網(wǎng)

　　WAN廣域網(wǎng)

　　CCP通信控制處理器

　　HUB集成器

　　OSI開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)的參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

　　FDDI光纖分布式數(shù)據(jù)接口

　　IEEE美國(guó)電子電氣工程師協(xié)會(huì)

　　DML數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言

　　DBA維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)人員

　　C&C辦公室自動(dòng)化的技術(shù)基礎(chǔ)

　　VAP可視圖文接入點(diǎn)設(shè)備

　　EDI電子數(shù)據(jù)交換

　　MIS管理信息系統(tǒng)

　　ATM終端自動(dòng)柜員機(jī)

　　OCR光字符識(shí)別器

　　EIS經(jīng)理信息系統(tǒng)

　　GDSS群體決策支持系統(tǒng)

　　DDSS分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)

　　DSC決策支持中心