優(yōu)點(diǎn)在于可以面面俱到;規(guī)范化、數(shù)量化;準(zhǔn)確規(guī)范、含義清晰;成本低

　　4)寫(xiě)實(shí)法

　　常見(jiàn)的寫(xiě)實(shí)分析方法：工作日志法(員工每天必須抽出一部分時(shí)間用天寫(xiě)工作日志)和主管人員分析法。

　　5)參與法

　　所以，從獲得工作分析資料的質(zhì)量方面而言，這種方法比前幾種方法效果好。但是這種方法往往受到很多主觀和客觀條件的制約，難以實(shí)施。

　　24、工作分析流程(論述)：

　　準(zhǔn)備階段→收集信息→分析階段(整個(gè)的核心)→描述階段→運(yùn)用階段→反饋調(diào)整

　　1)預(yù)備階段，這一階段解決的問(wèn)題有：1、獲得管理層的核準(zhǔn) 2、取得員工的認(rèn)同 3、建立工作分析小組 4、明確工作分析的總目標(biāo)和任務(wù) 5、明確工作分析的目的 6、明確分析對(duì)象 7、建立良好的工作關(guān)系。

　　2)收集信息階段，包括：1、選擇信息來(lái)源(應(yīng)留意：1、不同層次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差別;2、應(yīng)站在公正的角度聽(tīng)取不同的信息;3、要結(jié)合實(shí)際) 2、。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)(方法有：1、觀察法;2、訪談法;3、問(wèn)卷調(diào)查法) 3、確定收集信息的原則 4、確定信息收集的內(nèi)容(包括：1、工作活動(dòng)信息 2、工作中人的行為信息 3、工作中所使用的機(jī)器人 4、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息 5、工作背景信息 6、對(duì)工作人員的要求信息)

　　3)分析階段，是工作分析的核心階段(包括四個(gè)方面的分析：①工作名稱分析 ②工作規(guī)范分析③工作環(huán)境分析④從事工作條件分析(包括：1、工作知識(shí) 2、智力要求 3、純熟及精確度 4、經(jīng)驗(yàn) 5、教育與練習(xí) 6、身體要求 7、工作勝任能力))

　　4)描述階段，通常工作分析所獲得的信息可以職位說(shuō)明書(shū)(工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范)、業(yè)績(jī)指標(biāo)。薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及工作分類依據(jù)等四種書(shū)面形式來(lái)表示，其中職位說(shuō)明書(shū)是重點(diǎn)。

　　5)運(yùn)用階段，主要有兩部份：1、培訓(xùn)運(yùn)用工作分析結(jié)果人員; 2、根據(jù)工作分析的結(jié)果制定各種詳細(xì)的應(yīng)用文件

　　6)反饋與調(diào)整階段

　　25、結(jié)構(gòu)化工作分析方法

　　結(jié)構(gòu)化工作分析方法一般是采用問(wèn)卷的形式;結(jié)構(gòu)化工作分析方法最大的特點(diǎn)就是可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)對(duì)工作的信息進(jìn)行定量分析。

　　26、職位分析問(wèn)卷法(PAQ)，是由麥考密克、珍納爾與米查姆設(shè)計(jì)的。它圍繞任職者進(jìn)行信息收集，以對(duì)任職者從事工作需要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)。

　　(1)職位分析問(wèn)卷的項(xiàng)目：

　　1)信息輸入;2)心理過(guò)程;3)工作輸出;4)人際活動(dòng);5)工作情景與職務(wù)關(guān)系;6)其他方面。

　　(2)職位分析問(wèn)卷分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)信息使用度(U);2)耗費(fèi)時(shí)間(T);3)適用性(A);4)對(duì)工作的重要程度(I);5)發(fā)生的可能性(P);6)特別計(jì)分(S)

　　(3)職位分析問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：它按照五個(gè)基本領(lǐng)域?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)行了排序，并且提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序。這五個(gè)基本領(lǐng)域是：1)是否負(fù)有決策/溝通/社會(huì)方面的責(zé)任;2)是否執(zhí)行熟練的技能性活動(dòng);3)是否伴隨有相應(yīng)的身體活動(dòng);4)是否操縱汽車(chē)/設(shè)備;5)是否需要對(duì)信息進(jìn)行加工。

　　缺點(diǎn)：1)由于職位分析問(wèn)卷沒(méi)有對(duì)職位的特定工作活動(dòng)進(jìn)行描述，因此，職位行為的共同屬性使得任務(wù)之間差異比較模糊。2)職位分析問(wèn)卷的可讀性不強(qiáng)，只有具備大學(xué)文化水平的人才能夠理解其中的項(xiàng)目，這勢(shì)必對(duì)問(wèn)卷的使用范圍產(chǎn)生很大的限制。

　　27、美國(guó)勞工部工作分析程序是由美國(guó)勞工部采用的工作分析方法，目的在于找到一種能夠?qū)Σ黄鸩煌ぷ鬟M(jìn)行量化并劃分等級(jí)的方法。它的核心是對(duì)于每一項(xiàng)工作都按照任職者和信息、人、物這三者之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分。

　　28、功能性工作分析法

　　功能性工作分析法所獲得信息還涉及工作任務(wù)、目的以及工作對(duì)任職者的培訓(xùn)要求等方面。

　　29、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容(多選)

　　工作說(shuō)明書(shū)主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)的說(shuō)明，同事也包括職位信息、工作聯(lián)系、工作環(huán)境條件等方面的內(nèi)容。

　　30、在編制工作說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，需要應(yīng)該注意以下問(wèn)題：(簡(jiǎn)答題)

　　1)獲得最高管理層的支持 2)明確工作說(shuō)明書(shū)對(duì)管理的重要性 3)工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該清晰明確、詳細(xì)且簡(jiǎn)樸 4)工作說(shuō)明書(shū)必須隨組織機(jī)構(gòu)的變化而不斷更新

　　31、工作規(guī)范(名詞)是指為了完成某項(xiàng)特定工作所須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他的一些個(gè)性特征的目錄清單。

　　32、工作規(guī)范的主要作用：1)人力資源規(guī)劃2)平等就業(yè)機(jī)會(huì)3)績(jī)效評(píng)估4)培訓(xùn)和發(fā)展 5)薪酬6)招聘與甄選

　　33、職位說(shuō)明書(shū)包含的內(nèi)容：(職位說(shuō)明書(shū)的使用：應(yīng)用)

　　1)職位基本信息 2)職位設(shè)置目的 3)在組織中的位置 4)工作職責(zé) 5)衡量指標(biāo) 6)工作環(huán)境與條件 7)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

　　34、工作設(shè)計(jì)的思想

　　根據(jù)組織的發(fā)展?fàn)顩r和任務(wù)要求，把工作任務(wù)進(jìn)行重新組合，設(shè)計(jì)成符合員工特點(diǎn)的職位，這樣工作分析就進(jìn)一步深化為工作設(shè)計(jì)。

　　35、工作設(shè)計(jì)的三種方法(簡(jiǎn)答)：

　　一、工作輪換

　　工作輪換，也稱為交叉培訓(xùn)法，就是在員工感到一種工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，就把他們輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去的方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：在于通過(guò)豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的自身競(jìng)爭(zhēng)力。

　　缺點(diǎn)： (轉(zhuǎn)于自考365網(wǎng) zikao365.com)

　　1)會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升

　　2)當(dāng)員工在原先的崗位上工作效率已經(jīng)很高時(shí)，如果這時(shí)將其輪換到另一個(gè)工作崗位，勢(shì)必會(huì)影響到組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力。

　　3)需重新適應(yīng)和調(diào)整自己與周?chē)说年P(guān)系，這需要管理人員付出很多精力來(lái)處理這些來(lái)自人際關(guān)系方面的問(wèn)題。

　　二、工作擴(kuò)大化

　　即我們所說(shuō)的橫向工作擴(kuò)展，就是通過(guò)增加員工的工作數(shù)量，豐富工作內(nèi)容，從而使得工作本身變得多樣化。

　　三、工作豐富化(縱向擴(kuò)展)

　　工作豐富化的措施(簡(jiǎn)答)

　　1)任務(wù)組合，即盡可能把獨(dú)立的和不同的工作合成一個(gè)整體

　　2)構(gòu)建自然的工作單元，即盡可能讓集體工作構(gòu)成一個(gè)完整的和有意義的整體

　　3)建立員工-客戶關(guān)系，即使產(chǎn)品的生產(chǎn)者與使用者相聯(lián)系

　　4)縱向的工作聯(lián)系，即盡可能給予生產(chǎn)者計(jì)劃、參與、控制自己工作的權(quán)利

　　5)開(kāi)通信息反饋渠道，盡可能讓生產(chǎn)者獲得更多的有關(guān)生產(chǎn)結(jié)果的信息。

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