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護(hù)理記錄是住院病人醫(yī)療文件中一個重要的組成部分,它記載著醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的活動實(shí)踐,是綜合評價護(hù)理工作質(zhì)量的一個重要方面,也是醫(yī)療事故鑒定所必須的證據(jù)材料和訴訟時的重要證據(jù)。
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定,患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其體溫單、護(hù)理記錄等病歷資料。因此,護(hù)理記錄書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。
在此和大家分享5個與護(hù)理記錄相關(guān)的糾紛案例,值得護(hù)理管理者和臨床護(hù)士借鑒、學(xué)習(xí)。
案例1:無資格證,勿隨意使用電子簽名
某三級醫(yī)院新生兒科,值班護(hù)士畢業(yè)后即入職,尚未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。
某天,一新生兒出現(xiàn)呼吸急促、吮吸差,醫(yī)囑給予相應(yīng)處理。該值班護(hù)士使用其帶教老師的工號進(jìn)行處理后記錄。
新生兒搶救無效、死亡。
爭議焦點(diǎn):家屬起訴稱病歷虛假,理由是近期并沒有看到簽名的護(hù)士,家屬從網(wǎng)站上獲悉該帶教老師在該時間段外出參加會議。
最后結(jié)果:病歷不真實(shí),承擔(dān)舉證不能后果。
提醒:可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力。實(shí)習(xí)護(hù)士、試用期護(hù)士、未取得護(hù)士資格證書或未經(jīng)注冊護(hù)士書寫的護(hù)理記錄,應(yīng)由本醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有合法執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士審閱并簽名,需修改時用紅色筆修改并簽名。進(jìn)修護(hù)士由接受進(jìn)修的醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定其工作能力后方可書寫護(hù)理文書。
案例 2:患者墜亡,護(hù)理記錄與監(jiān)控不一致
患者,女性,19歲,因「血小板減少性紫癜」入住某院內(nèi)科。入院后予一級護(hù)理;颊哂薪箲]表現(xiàn),下午已預(yù)約外院精神科會診。當(dāng)晚19:00患者離開病房,晚24:00被發(fā)現(xiàn)墜亡。護(hù)理記錄中記載1小時巡視病房一次,病情無殊。查監(jiān)控卻顯示護(hù)士2小時巡視病房一次,對該患者不在病房未引起關(guān)注。
爭議焦點(diǎn):1、護(hù)理程序是否到位;2、病歷記載是否真實(shí)。
最后結(jié)果:護(hù)理行為不符合規(guī)范,病歷記載不真實(shí),存在過錯,承擔(dān)部份賠償責(zé)任。
提醒:護(hù)士巡視病房是觀察患者病情,及時發(fā)現(xiàn)、處理病人病情的有效方式。按分級護(hù)理要求,一級護(hù)理每小時巡視患者,觀察患者病情變化。雖然護(hù)理記錄為1小時一次,但監(jiān)控顯示巡視時間為2小時一次。因此,夜班護(hù)士務(wù)必按照分級護(hù)理要求巡視病房并如實(shí)記錄。
案例3:醫(yī)護(hù)記錄有差異,護(hù)理記錄為依據(jù)
患者,女性,77歲,因「慢支感染」住院。護(hù)理記錄中該患者的血氧飽和度為85%、90%、86%,醫(yī)生病程記錄中記載血氧飽和度持續(xù)不穩(wěn)定,均在80%以下,后患者轉(zhuǎn)入ICU治療。
爭議焦點(diǎn):1、ICU適應(yīng)證;2、患者真實(shí)病況的證據(jù)。
最后結(jié)果:由患方確認(rèn)病歷真實(shí)性,患方認(rèn)為護(hù)理記錄更能反映患者客觀病情變化,最后以護(hù)理記錄為準(zhǔn)。醫(yī)院擔(dān)責(zé)。
提醒:醫(yī)護(hù)記錄出現(xiàn)差異,主要是由于醫(yī)護(hù)雙方在收集病人資料過程中信息來源的誤差。因此,日常病情記錄,醫(yī)護(hù)之間要加強(qiáng)有效溝通,保持一致性。
案例4:患兒外出就診,病歷記錄不真實(shí)
患兒,3周歲,因「白血病」入住某院血液科。住院期間因病情不穩(wěn)定,家屬提出去北京某三甲醫(yī)院看專家門診。5天后返院,患兒病情急轉(zhuǎn)直下,一周后患兒死亡。
家屬提出復(fù)印病歷,發(fā)現(xiàn)病歷中體溫單曲線連續(xù),護(hù)理記錄中記載患兒病況穩(wěn)定,胃納可,大小便正常。
爭議焦點(diǎn):家屬主張病歷虛假,與事實(shí)不符,不能作為證據(jù)使用。
最后結(jié)果:病歷不真實(shí),承擔(dān)舉證不能后果。
提醒:患者外出需按醫(yī)院的請假制度執(zhí)行,護(hù)理記錄如實(shí)記錄請假外出情況,特別是對病情不穩(wěn)定的患者切勿虛擬記錄。
案例5:舉證不能,護(hù)理記錄不真實(shí)
患者,女性,28歲。因「車禍致左下肢骨折」在某醫(yī)院行手術(shù)內(nèi)固定。術(shù)后二天護(hù)理記錄共六次記載肢端皮溫可,無發(fā)紫,無蒼白。
第三日晨診斷為「骨筋膜綜合征」,保守?zé)o效后截肢。
爭議焦點(diǎn):1、護(hù)理記錄是否真實(shí);2、護(hù)理行為是否違規(guī)。
最后結(jié)果:病歷不真實(shí),承擔(dān)舉證不能后果。
提醒:骨筋膜室綜合征的診斷貴在一個「早」字,凡肢體創(chuàng)傷后明顯腫脹、疼痛、被動牽拉拉痛、有或無感覺異常,骨筋膜室綜合征即可確診,應(yīng)迅速采取措施,避免病情進(jìn)一步發(fā)展。病情變化總有一個過程,因此,臨床護(hù)士務(wù)必認(rèn)真評估,如實(shí)記錄。
護(hù)理文件是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)要素,是護(hù)理人員對患者病情觀察和實(shí)施護(hù)理措施的原始文字記載,在醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、法律等方面具有重要的價值和意義,是重要的法律依據(jù)材料之一,必須要保證真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、完整。
護(hù)理人員應(yīng)具備嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆梢庾R和法律觀念,學(xué)習(xí)法律知識。保證患者安全的同時,也是對護(hù)理行為的保護(hù),更是對自己的保護(hù)。
護(hù)理管理者要建立科學(xué)的機(jī)制和體制,形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高和患者安全。
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