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點(diǎn)擊查看：2019執(zhí)業(yè)藥師《藥學(xué)綜合知識(shí)》提升習(xí)題及答案匯總
一、最佳選擇題
1、屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑的是
A、處方調(diào)劑
B、參與健康教育
C、藥物信息服務(wù)
D、治療藥物監(jiān)測(cè)
E、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告
2、在患者投訴處理中，以下敘述錯(cuò)誤的是
A、因價(jià)格或收費(fèi)有誤的，應(yīng)查找原因并退還多收費(fèi)用
B、對(duì)確屬藥品質(zhì)量有問(wèn)題的，應(yīng)立即予以退換
C、對(duì)包裝改變或更換品牌等引致患者疑問(wèn)的，應(yīng)耐心細(xì)致地予以解釋
D、因藥品屬于特殊商品，已經(jīng)售出不予退換
E、同一藥名不同廠家的藥品有可能價(jià)格不同應(yīng)給予解釋
3、關(guān)于溝通技能的表述正確的是
A、在患者表述時(shí)，對(duì)表述不清的問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)打斷予以詢問(wèn)
B、盡量用封閉式提問(wèn)，以獲得患者的準(zhǔn)確回答
C、交談時(shí)，為提高效率，可一邊聽(tīng)患者談，一邊查閱相關(guān)文獻(xiàn)
D、對(duì)患者交代越多，談話時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好
E、對(duì)特殊人群應(yīng)特別詳細(xì)提示服用藥物的方法
4、藥歷是由誰(shuí)填寫(xiě)的
A、醫(yī)生
B、護(hù)士
C、患者
D、藥師
E、患者家屬
5、“溝通技能”在藥學(xué)服務(wù)工作中最重要的作用是
A、用藥教育作用
B、藥品警戒作用
C、雙向交流作用
D、應(yīng)對(duì)投訴作用
E、促進(jìn)自主學(xué)習(xí)作用
6、藥師應(yīng)對(duì)“患者投訴”，下列說(shuō)法不正確的是
A、保存有形證據(jù)
B、當(dāng)事人需要親自接待
C、盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng)
D、接待者應(yīng)舉止大方，行為端莊
E、接待患者地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所
7、中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)推薦的國(guó)內(nèi)藥歷格式，不包括
A、正文
B、基本情況
C、病歷摘要
D、用藥記錄
E、用藥評(píng)價(jià)
8、藥學(xué)服務(wù)的理想目標(biāo)為
A、提高患者用藥的安全性
B、提高患者用藥的經(jīng)濟(jì)性
C、提高患者用藥的有效性
D、向公眾提供直接的、負(fù)責(zé)的服務(wù)
E、改善和提高人類生活質(zhì)量
9、藥學(xué)服務(wù)的最基本要素是
A、藥學(xué)知識(shí)
B、調(diào)配
C、用藥指導(dǎo)
D、與藥物有關(guān)的服務(wù)
E、藥物信息的提供
10、以下所列“全球藥師追求的目標(biāo)”中，最正確的是
A、實(shí)施全程化藥學(xué)服務(wù)
B、及時(shí)保障臨床藥品供給
C、提高藥師在醫(yī)療體系中的地位
D、實(shí)施以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)
E、參與臨床用藥實(shí)踐，促進(jìn)合理用藥
11、藥學(xué)服務(wù)的重要人群不包括
A、妊娠及哺乳期婦女
B、肝腎功能不全者
C、血液透析者
D、過(guò)敏體質(zhì)者
E、青壯年
12、藥學(xué)的服務(wù)對(duì)象是
A、患者
B、患者家屬
C、醫(yī)務(wù)人員
D、護(hù)理人員
E、廣大公眾
二、配伍選擇題
1、溝通的技巧
A.認(rèn)真聆聽(tīng)
B.關(guān)注特殊人群
C.注意掌握時(shí)間
D.注意語(yǔ)言的表達(dá)
E.注意非語(yǔ)言的運(yùn)用
<1> 、溝通的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，提供信息不宜過(guò)多
A B C D E
<2> 、溝通時(shí)多使用服務(wù)用語(yǔ)、通俗易懂的語(yǔ)言、短句子和開(kāi)放式提問(wèn)方式
A B C D E
2、(中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)推薦藥歷的模式與內(nèi)容)
A.主治醫(yī)師簽名
B.同時(shí)合并應(yīng)用的藥品
C.主要實(shí)驗(yàn)室檢查數(shù)據(jù)
D.對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見(jiàn)
E.患者生活習(xí)慣和聯(lián)系方式
<1> 、基本情況包括
A B C D E
<2> 、歸屬用藥記錄的是
A B C D E
<3> 、歸屬用藥評(píng)價(jià)的是
A B C D E
3、(應(yīng)對(duì)投訴時(shí)的方法)
A.接待時(shí)要點(diǎn)是尊重和微笑
B.一般可由當(dāng)事人的主管或同事接待
C.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D.盡快將患者帶離現(xiàn)場(chǎng)，到辦公室或會(huì)議室等場(chǎng)所
E.存留處方、清單、病歷、藥歷、微機(jī)儲(chǔ)存信息等
<1> 、應(yīng)對(duì)患者投訴的人員
A B C D E
<2> 、應(yīng)對(duì)患者投訴的適宜地點(diǎn)
A B C D E
<3> 、工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)
A B C D E
三、多項(xiàng)選擇題
1、藥學(xué)服務(wù)的主要實(shí)施內(nèi)容正確的是
A、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員制定和實(shí)施藥物治療方案
B、藥學(xué)服務(wù)只是針對(duì)患者個(gè)人的
C、指導(dǎo)、幫助患者合理使用藥物
D、定期對(duì)藥物的使用和管理進(jìn)行科學(xué)評(píng)估
E、積極參與疾病的預(yù)防、治療和保健
2、藥師從事藥學(xué)服務(wù)的具體工作包括
A、開(kāi)具處方
B、處方審核
C、處方點(diǎn)評(píng)
D、健康教育
E、藥物利用研究與評(píng)價(jià)
3、藥學(xué)服務(wù)中的投訴應(yīng)對(duì)正確的是
A、應(yīng)盡可能在現(xiàn)場(chǎng)解決患者投訴的問(wèn)題
B、應(yīng)由當(dāng)事人來(lái)接待患者
C、接待患者投訴時(shí)，應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度
D、接待時(shí)要保持尊重和微笑
E、工作中應(yīng)注意保存證據(jù)以應(yīng)對(duì)患者的投訴
4、藥歷的SOAP格式包括
A、主訴信息
B、體檢信息
C、評(píng)價(jià)
D、診療的介紹
E、提出治療方案
5、與患者的溝通技巧包括
A、開(kāi)放式提問(wèn)
B、認(rèn)真聆聽(tīng)
C、盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D、注意掌握時(shí)間
E、注意觀察對(duì)方的表情變化
6、現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展主要經(jīng)歷的三個(gè)階段包括
A、全程化藥學(xué)服務(wù)階段
B、以藥品供應(yīng)為中心的傳統(tǒng)階段
C、以提供藥物信息和知識(shí)為中心的藥學(xué)服務(wù)階段
D、參與臨床用藥實(shí)踐、促進(jìn)合理用藥的臨床藥學(xué)階段
E、以患者為中心、強(qiáng)調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段
7、藥學(xué)服務(wù)的效果體現(xiàn)在提高藥物治療的
A、適宜性
B、穩(wěn)定性
C、公平性
D、安全性
E、有效性
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