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　　8月28日真題考點：第三章戰(zhàn)略選擇——市場營銷戰(zhàn)略之市場細分

　　(1)消費者市場細分的依據(jù)

　�、俚乩砑毞�。按照消費者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運輸?shù)?來細分消費者市常例：許多商品制造商以電視廣告銷售區(qū)域來劃分市場

　　②人口細分。按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等)來細分消費者市場。

　�、坌睦砑毞�。按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市常

　　例：百事可樂和可口可樂的廣告策略，表明了這些企業(yè)對其主要消費者群體心理特征(即年輕和運動)的理解。

　　④行為細分。按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市常

　　例：大多數(shù)德國品牌的汽車被認為質(zhì)量較高，因而人們在選購汽車時，會更傾向于選擇這些品牌。

　　(2)產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)：

　�、儆脩舻男袠I(yè)類別

　�、谟脩粢�(guī)模

　�、塾脩舻牡乩砦恢�

　�、苜徺I行為因素。購買行為包括用戶追求的利益、使用頻率、品牌忠誠度、使用者地位(如重點戶、一般戶、常用戶、臨時戶等)和購買方式等。

　　如：食品制造商對大型超市的處理與小的零售商是完全不同的，他們很有可能提供更優(yōu)惠的價格，使用不同的銷售技術(shù)直接向超市鏈運送食品。他們可以向大的銷售鏈提供自己的招牌產(chǎn)品，但不可能向小賣部提供相同的服務(wù)。