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2010年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》戰(zhàn)略控制(14)

  (二)非財務(wù)指標(biāo)

  非財務(wù)業(yè)績計量是基于非財務(wù)信息的業(yè)績計量方法,可能產(chǎn)生于經(jīng)營部門或者在經(jīng)營部門使用,以監(jiān)控財務(wù)方面的活動。非財務(wù)業(yè)績計量可能比財務(wù)業(yè)績計量提供的業(yè)績信息更為及時,也可能容易受到一些市場等不可控的變化因素影響。例如表6-3所示:

  表6-3 非財務(wù)指標(biāo)

評價的領(lǐng)域

業(yè)績計量

服務(wù)質(zhì)量

訴訟數(shù)量

客戶等待時間

人力資源

員工周轉(zhuǎn)率

曠工時間

每個員工的培訓(xùn)時間

市場營銷效力

銷量增長

每個銷售人員的客戶訪問量

客戶數(shù)量

  和傳統(tǒng)的財務(wù)報告不同,非財務(wù)信息計量能夠很快地提供給管理層,每班或者每日每小時地上報。而且可能很容易計算,很容易被非財務(wù)管理層理解并有效使用。

  選擇這些非財務(wù)指標(biāo)也有很多問題,并且報告太多這種計量指標(biāo)也有很多危險。管理層的信息過多其實是無用的,或者傳遞了矛盾的信號。信號提供者必須和管理層緊密合作,才能使管理層確信他們的需求得到了適當(dāng)?shù)睦斫狻?/P>

  典型例題:

  1、[多選題]下列說法不正確的有( )

  A稅后利潤比稅前利潤,更能夠反映企業(yè)的基本盈利能力

  B成本上升是毛利降低的最主要因素

  C市盈率越高,則必然反映了市場對盈余高增長或低風(fēng)險的信息

  D利率增加會導(dǎo)致企業(yè)市盈率的下降

  【答案】ABC

  【解析】A稅前利潤由于不受納稅影響,因此更能夠反映基本盈利能力,納稅本身并不影響企業(yè)基本盈利能力。B毛利降低的因素多種多樣,必須結(jié)合企業(yè)實踐考察。C市盈率越高在存在股市泡沫的情況下,反而是一種風(fēng)險。對于D,利率增加會在一定程度上引起每股市價下跌,所以市盈率下降。

  2、[多選題]有關(guān)比率分析的論述,正確的是( )

  A比率分析通常側(cè)重短期行為

  B比率分析比較客觀的反映企業(yè)績效

  C比率分析無法對那些不涉及財務(wù)指標(biāo)的員工進行監(jiān)督

  D比率分析的計算,沒有嚴(yán)格的比較標(biāo)準(zhǔn),要仔細解讀好與壞

  【答案】ACD

  【答案】B比率分析容易受到操縱并扭曲。所以B不正確。

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