2010年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》戰(zhàn)略控制(18)

　　第三節(jié) 變革管理

　　一、戰(zhàn)略變革的必要性【熟悉】

　　企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

　　變革管理(Change Management)意即當(dāng)組織成長遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。

　　(一)企業(yè)變化的動因

　　在企業(yè)中，隨著時間流逝，將會發(fā)生一些變化或者發(fā)展。變化可能來自內(nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可以有以下幾種動因：

　　1.環(huán)境的變化�？赡苁垢偁幷邩I(yè)務(wù)的變化、消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)和方式的變化、法律的變化、社會行為和態(tài)度的變化、經(jīng)濟(jì)的變化等。

　　2.在技術(shù)和工作方法方面的變化。這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法律的出現(xiàn)。

　　3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化。這可能由于消費(fèi)者需求、競爭者行為、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致。

　　4.管理及工作關(guān)系的變化。例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變。以及教育培訓(xùn)方面的改變。

　　5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化。這可能包括設(shè)立新的部門、更多的授權(quán)與集權(quán)、計劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等。上面討論的集中變化可能導(dǎo)致企業(yè)的重組。

　　6.并購帶來的變化。未來的管理層希望改善現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。這將包括名稱和標(biāo)志的變化，也包括組織結(jié)構(gòu)、文化、工作角色、員工數(shù)量和管理體系等的更深刻的變化。

　　(二)企業(yè)變化的層次

　　企業(yè)發(fā)展和變化的三個主要層次有：

　　1.個人層次。個人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個人技能、態(tài)度和動機(jī)。使用的技術(shù)包括教育、培訓(xùn)、管理發(fā)展、教練和輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、內(nèi)部集團(tuán)活動、角色分析、工作重新設(shè)計、規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定活動以及過程咨詢。

　　2.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在其中從事工作的企業(yè)特征。

　　3.企業(yè)氛圍和人際交往方式。企業(yè)成員之間通過創(chuàng)造一個人與人之間高度信任和公開的系統(tǒng)以及降低過渡社會沖突和競爭的負(fù)作用而改善社會以及其他非正式過程。

　　典型例題：

　　[單選題]技能或企業(yè)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)發(fā)展變化的( )層次

　　A個人層次

　　B組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次

　　C企業(yè)氛圍

　　D人際交往方式

　　【答案】A