2011年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》精講筆記(24)

　　第三節(jié) 變革管理

　　一、戰(zhàn)略變革的必要性

　　(一)企業(yè)變化的動(dòng)因在企業(yè)中，隨著時(shí)間流逝，將會(huì)發(fā)生一些變化。變化可能來(lái)自?xún)?nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動(dòng)因:

　　1.環(huán)境的變化。競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)的變化、消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)和方式的變化、法律的變化、社會(huì)行為和態(tài)度的變化、經(jīng)濟(jì)的變化等。

　　2.在技術(shù)和工作方法方面的變化。這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法律的出現(xiàn)。

　　3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化。這是由于消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)者行為、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致。

　　4.管理及工作關(guān)系的變化。例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變。以及教育培訓(xùn)方面的改變。

　　5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化。包括設(shè)立新的部門(mén)、更多的授權(quán)或集權(quán)、計(jì)劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等。上面討論的幾種變化可能導(dǎo)致企業(yè)的重組。

　　6.并購(gòu)后。未來(lái)的管理層希望改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。這將包括名稱(chēng)和標(biāo)志的變化，也包括組織結(jié)構(gòu)、文化、工作角色、員工數(shù)量和管理體系等更深刻的變化。

　　(二)企業(yè)變化的層次企業(yè)發(fā)展和變化的三個(gè)主要層次有:

　　1.個(gè)人層次。個(gè)人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個(gè)人技能、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。使用的技術(shù)包括教育、培訓(xùn)、管理發(fā)展、教練和輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、內(nèi)部集團(tuán)活動(dòng)、角色分析、工作重新設(shè)計(jì)、 l規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)以及過(guò)程咨詢(xún)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在其中從事工作的

　　企業(yè)特征。

　　3.企業(yè)氛圍和人際交往方式。企業(yè)成員之間通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)人與人之間高度信任和公開(kāi)的系統(tǒng)以及降低過(guò)度社會(huì)沖突和競(jìng)爭(zhēng)的副作用而改善社會(huì)以及其他非正式過(guò)程。

　　二、戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇

　　信息是管理者認(rèn)識(shí)變革力量大小的根據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)告、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)、預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本信息是主要的內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)可以顯示外部和內(nèi)部力量的變化狀況。利潤(rùn)率下降、市場(chǎng)份額下降明顯地表明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量減弱和需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革的跡象。遺憾的是，在許多企業(yè)里，直到發(fā)生了大規(guī)模的危機(jī)才會(huì)認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略變革的重要性。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免過(guò)遲變革的代價(jià)。

　　(一)提前性變革

　　這是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。在這種情況下，管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。國(guó)內(nèi)外的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐證明，及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　(二)反應(yīng)性變革

　　在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)。

　　(三)危機(jī)性變革

　　如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。

　　企業(yè)一旦決定進(jìn)行戰(zhàn)略變革，就要進(jìn)一步考慮如何進(jìn)行變革的問(wèn)題。這需要分析問(wèn)題的癥狀以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。然而，管理者們對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的意見(jiàn)和看法常常是有分歧的。為此，這一階段的工作可圍繞下面3個(gè)問(wèn)題來(lái)討論:(1)什么是有別于問(wèn)題表象的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。(2)解決這個(gè)問(wèn)題要改變什么。(3)變革的結(jié)果(目標(biāo))是什么，如何衡量這些目標(biāo)。

　　這一過(guò)程實(shí)質(zhì)上是通過(guò)分析判斷，建立新的戰(zhàn)略方案的過(guò)程。因此，前面講到的有關(guān)確定戰(zhàn)略方案的基本原理，在這里仍然適用。所不同的是，這里不僅要遵守這些基本原理，更要注意分析新舊戰(zhàn)略方案的不同，以及革新的必要性和可能性。

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