2011年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》精講筆記(38)

　　二、應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險的態(tài)度

　　在很大程度上，管理項(xiàng)目風(fēng)險的最佳方法是遵循風(fēng)險管理的一般標(biāo)準(zhǔn)程序。也就是說，制定風(fēng)險管理計劃，識別風(fēng)險，分析風(fēng)險的數(shù)量與性質(zhì)影響，確立風(fēng)險處理戰(zhàn)略，以及項(xiàng)目開始后認(rèn)真監(jiān)視和控制風(fēng)險。

　　項(xiàng)目風(fēng)險與其他的風(fēng)險類型之間的差別在于:企業(yè)在大多數(shù)情況下，對于項(xiàng)目組在執(zhí)行工作中可能遇到的問題類型會有清晰的認(rèn)識。管理層己知將出現(xiàn)可預(yù)見的以組織為源頭的問題、管理客戶需要與項(xiàng)目要求時不可避免的掙扎，以及與計劃和控制的不足相關(guān)的問題。這些問題是普遍的，并且植根于項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的本質(zhì)中。

　　了解項(xiàng)目風(fēng)險的源頭，能夠降低發(fā)生不利事件的可能性及其影響。由于企業(yè)面臨風(fēng)險的一大部分是與機(jī)構(gòu)的問題有關(guān)，因此，管理層應(yīng)當(dāng)將注意力放在識別這些問題并制定策略加以處理上�？捎玫霓k法有:

　　1.矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　矩陣管理下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種常用方法包括:項(xiàng)目經(jīng)理想盡辦法提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)施獎勵制度，并在團(tuán)隊(duì)成員間建立私人聯(lián)系。為了使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取以下步驟:

　　(1)舉行啟動會議，介紹團(tuán)隊(duì)成員，明確角色和責(zé)任，提出項(xiàng)目章程，并邀請項(xiàng)目贊助人發(fā)表講話，鼓舞士氣;

　　(2)舉行階段性會議，為團(tuán)隊(duì)成員提供會面的機(jī)會，以增進(jìn)了解;

　　(3)從事公關(guān)活動，確保團(tuán)隊(duì)工作不時地登上企業(yè)簡報。

　　若為剌激團(tuán)隊(duì)成員而設(shè)立獎勵制度，項(xiàng)目經(jīng)理可:①在重要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，舉行慶祝晚會;②公開認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成績，例如，在階段性會議上;③向應(yīng)當(dāng)受到獎賞的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出嘉獎信，并確定將嘉獎信放入其個人檔案中;④團(tuán)隊(duì)成員為推動項(xiàng)目工作的開展付出巨大努力后，允許他們休假;⑤向執(zhí)行經(jīng)理建議，為主要團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，以強(qiáng)化他們的技能。

　　為了建立牢固的私人關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理可:①了解團(tuán)隊(duì)成員的興趣愛好，顯示出其個人對于團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注:②維持"門戶開放政策歡迎團(tuán)隊(duì)成員在任何時候到辦公室談話;③盡最大努力為團(tuán)隊(duì)成員提供物質(zhì)和精神上的支持。

　　上述建議的中心意思是:在利用借入的職員時，存在對團(tuán)隊(duì)工作的偏低承諾水平的風(fēng)險。為了應(yīng)對這種風(fēng)險，管理層需要采取明確的措施，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)承諾。

　　2.設(shè)立強(qiáng)大的變動控制程序

　　客戶需要與項(xiàng)目要求帶來的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)生范圍擴(kuò)大的問題，這種情況是指項(xiàng)目細(xì)節(jié)要求有所改變，以滿足客戶、經(jīng)理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需要。這些小變化的累計效果可能是破壞性的。項(xiàng)目范圍擴(kuò)大的現(xiàn)象是很普遍的。處理這種風(fēng)險的最佳方法是，設(shè)立強(qiáng)大的變化控制j程序，并在項(xiàng)目存續(xù)期間實(shí)施這些程序。

　　3.遵循良好的計劃和控制原則

　　必須采取措施確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對這些原則非常熟悉。項(xiàng)目經(jīng)理及其他項(xiàng)目成員應(yīng)具有制定進(jìn)度計劃、預(yù)算及資漉分配的專長。項(xiàng)目管理類教科書中的一個重要內(nèi)容就是了解和掌握計劃工具，本章不作詳細(xì)討論。如果能夠遵循良好的計劃和控制原則，采用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸�并且員工能夠勝任并執(zhí)行有效的計劃和控制活動，那么，植根于計劃和控制不足中的問題會大幅減少。

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