【考點十三】企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡(★，理解，客觀題)

　　1.投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡。

　　(1)鮑莫爾(Baumol W.J.)“銷售最大化”模型

　　經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷售收益(在某種利潤約束下)

　　【矛盾】

　　·銷售最大化造成利潤下降，股東分紅降低，資本市場評價下調(diào)(無法融資);

　　·利潤最大化的產(chǎn)出點往往要求企業(yè)的經(jīng)營活動低于其全部生產(chǎn)能力。銷售最大化無法實現(xiàn)利潤最大化。

　　【均衡】

　　·在兩種產(chǎn)量之間進行平衡

　　(2)馬里斯(Marris R.L.)的增長模型：經(jīng)理人員的主要目標是公司規(guī)模的增長。(兼并現(xiàn)象增多)

　　【矛盾】

　　·擴大規(guī)模(實現(xiàn)增長率最大化)會增加投入，利潤會進行再投資，股息分紅減少。(股東不滿意，經(jīng)理不安全)

　　·股票價格會上漲，對雙方都有利，有助于新資本證券發(fā)行和資產(chǎn)估價，避免被廉價兼并等。

　　【均衡】綜合考慮，使企業(yè)的增長率確定在雙方都能接受的區(qū)域內(nèi)。經(jīng)理必須在保持必不可少的(使股東滿意的)利潤水平的約束條件下,追求最大的增長率。

　　(3)威廉森(Williamson 0.E.)的管理權(quán)限理論和彭羅斯(Penrose E.T.)的最佳投資戰(zhàn)略理論。

　　【共同特點】

　　反映企業(yè)經(jīng)理人員運用自身相對股東的信息優(yōu)勢來實現(xiàn)對企業(yè)的利益追求

　　【威廉森】 —— 管理權(quán)限理論(管理斟酌決策權(quán)理論)

　　經(jīng)理們將按他們各自的最佳利益來使企業(yè)運轉(zhuǎn)，他們將力求最大化他們自己的效用函數(shù)，從而使他們的權(quán)力和聲望最大化。

　　主要體現(xiàn)在三個重要變量中：

　　·雇員開支(雇用人員的數(shù)量和質(zhì)量)

　　·酬金開支(支出賬目、高質(zhì)量辦公服務等)

　　·可支配的投資開支(超越嚴格經(jīng)濟動機，反映管理者權(quán)力和偏好的投資)。

　　【產(chǎn)品市場和資本市場的競爭程度對此會有制約，包括利潤約束】

　　【觀點】 在從事經(jīng)營活動中，經(jīng)理們必須有一種非同尋常的理性，經(jīng)理們必須把他們的個人利益和作為經(jīng)理本身所作出的決定區(qū)別開來。

　　【彭羅斯】—— 最佳投資戰(zhàn)略理論(企業(yè)成長理論)

　　(企業(yè)內(nèi)在因素決定企業(yè)成長)

　　·強調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長中所起的作用。

　　·經(jīng)理將努力在任何計劃項目中選擇最有利可圖的投資，以便從現(xiàn)有的收益中為未來投資提供資金。

　　·增長是通過有控制權(quán)的經(jīng)理們的利潤留置政策來實現(xiàn)的。

　　·增長的過程不僅受資金的約束，而且也受經(jīng)理班子資源的約束。這個管理小組的內(nèi)聚力、技能和經(jīng)驗在計劃和資助一個最佳方案中具有決定性的作用。

　　2.企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡。

　　列昂惕夫(Leontief W.)模型描述了企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益的矛盾與均衡。

　　【矛盾】

　　·員工：工資收入最大化(工會出面談判)和工作穩(wěn)定(企業(yè)決定)。

　　·企業(yè)：利潤最大化。

　　【均衡】在最佳就業(yè)水平，在工資水平約束下以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

　　3.企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡。

　　【矛盾】

　　·企業(yè)：利潤最大化。

　　·社會(外部利益者)：社會責任(保證利益相關(guān)者的基本利益要求、保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)等)。

　　【均衡】商業(yè)倫理。

　　【考點十四】 權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別(★★，了解，客觀題)

　　【考點十五】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　(1)對資源的控制與交換的權(quán)力。

　　(2)在管理層次中的地位。(三個基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎勵權(quán)、強制權(quán))

　　(3)個人的素質(zhì)和影響。(榜樣權(quán)、專家權(quán))

　　(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程。

　　(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

　　【考點十六】在戰(zhàn)略決策與實施過程中的權(quán)力運用。(★★，理解，客觀題)

　　如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型。

　　四、信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用

　　【考點十七】(★，了解，細小知識點，主觀題)

　　1.信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。

　　2.信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　(1)信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效。

　　(2)信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡化，提高工作效率，降低運行成本。

　　(3)信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓、提高員工技能有重要的作用。

　　3.信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。

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