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　　第二節(jié)　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　一、企業(yè)資源與能力分析

　　按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。

　　【考點十一】企業(yè)資源的主要類型(★★★，掌握，客觀題)

　　【考點十二】決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　(1)資源的稀缺性。

　　(2)資源的不可模仿性。

　　①物理上獨特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。

　�、诰哂新窂揭蕾囆缘馁Y源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。

　�、劬哂幸蚬缘馁Y源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

　�、芫哂薪�(jīng)濟制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

　　(3)資源的不可替代性。

　　(4)資源的持久性。

　　【考點十三】企業(yè)能力分析 (★，了解，客觀題)

　　1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。

　　2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合。

　　【考點十四】企業(yè)的核心能力(★，了解，客觀題)

　　核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

　　1.核心能力的辨別

　　根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下三個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力：

　　(1)它對顧客是否有價值?

　　(2)它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?

　　(3)它是否很難被模仿或復(fù)制?

　　辨識方法(掌握名稱，了解內(nèi)涵)

　　(1)功能分析

　　(2)資源分析

　　(3)過程系統(tǒng)分析

　　2.核心能力的評價

　　(1)評價的基礎(chǔ)與方法。

　　①企業(yè)的自我評價。

　　②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

　�、刍鶞�(zhǔn)分析。

　�、艹杀掘�(qū)動力和作業(yè)成本法。

　　⑤收集競爭對手的信息。

　　【考點十五】基準(zhǔn)分析 (★★，理解，客觀題)

　　基準(zhǔn)分析。即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足，針對其優(yōu)點，取長補短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。

　　基準(zhǔn)對象：(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動;(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。

　　基準(zhǔn)類型：

　　·內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進行學(xué)習(xí)與比較。

　　·競爭性基準(zhǔn)：直接以競爭對手為基準(zhǔn)進行比較。

　　·過程或活動基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

　　·一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較。

　　·顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進行比較。

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