二、價(jià)值鏈分析
【考點(diǎn)十六】價(jià)值鏈的兩類活動(dòng) (★★★，掌握，客觀題)
五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：
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名稱 |
解釋 |
具體活動(dòng)形式 |
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（1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流） |
與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)和分配等活動(dòng) |
原材料的裝卸、入庫、盤存、運(yùn)輸以及退貨等 |
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（2） 生產(chǎn)經(jīng)營 |
將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng) |
機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等 |
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（3） 外部后勤（出貨物流） |
與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動(dòng) |
最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等 |
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（4） 市場銷售 |
與促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng) |
廣告、定價(jià)、銷售渠道等 |
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（5） 服務(wù) |
與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng) |
培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等 |
四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：
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名稱 |
解釋 |
具體活動(dòng)形式 |
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（1） 采購管理 |
采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身 |
采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理 |
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（2） 技術(shù)開發(fā) |
可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng) |
廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非成產(chǎn)性技術(shù) |
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（3） 人力資源管理 |
是指企業(yè)對(duì)職工的管理 |
企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng) |
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（4） 基礎(chǔ)設(shè)施 |
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng) |
企業(yè)高層管理人員 |
【考點(diǎn)十七】價(jià)值鏈確定 (★，了解，客觀題)
價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互分離的活動(dòng)。
活動(dòng)被分離的基本原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟(jì)性;(2)對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。
【考點(diǎn)十八】企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析(★，了解，客觀題)
1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動(dòng)。 —— 個(gè)別活動(dòng)
2.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系�！� 內(nèi)部聯(lián)系
3.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。 —— 外部聯(lián)系
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