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　　戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者

　　利益相關者是對企業(yè)產(chǎn)生影響的.或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。

　　利益相關者理論認為企業(yè)各類利益相關者的利益期望、利益沖突、利益均衡以及相對權力是問題的關鍵。

　　企業(yè)主要利益相關者可分為內(nèi)部利益相關者和外部利益相關者。

　　一、內(nèi)部利益相關者及其利益期望

　　企業(yè)內(nèi)部利益相關者主要有：1.向企業(yè)投資的利益相關者

　　2.經(jīng)理階層

　　一般指對企業(yè)經(jīng)營負責的高、中層管理人員。他們向企業(yè)提供管理知識和技能，將各種生產(chǎn)力要素結合成整體。由于現(xiàn)代企業(yè)制度中所有權與經(jīng)營權的相對分離，經(jīng)理人員可以利用信息不對稱控制企業(yè)。

　　企業(yè)追求預期利潤最大化是大多數(shù)經(jīng)濟理論的一個假定，然而普遍的感覺是，在現(xiàn)實中企業(yè)經(jīng)理有其他目標。

　　3.企業(yè)員工

　　企業(yè)員工是一個包括企業(yè)操作層勞動者、專業(yè)技術人員、基層管理人員及職員在內(nèi)的具有相當厚度的階層。他們向企業(yè)提供各種基本要素，是企業(yè)的基本力量。

　　企業(yè)員工對企業(yè)的利益期望是多方面的，但從影響企業(yè)目標選擇角度看，企業(yè)員工主追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。

　　二、外部利益相關者及其利益期望

　　企業(yè)外部利益相關者主要有：

　　1.政府

　　政府向企業(yè)提供許多公共設施及服務，如道路、通信、教育、安全等，制定各種政策法規(guī)，協(xié)調(diào)國內(nèi)外各種關系，這些因素都是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必不可少的環(huán)境條件。

　　政府對企業(yè)的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責任、促進經(jīng)濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻。其中最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。

　　2.購買者和供應者

　　3.債權人

　　4.社會公眾

　　企業(yè)是社會經(jīng)濟生活的一部分，它的行為會給社會公眾各種影響。社會公眾期望企業(yè)能夠承擔一系列的社會責任，包括保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)等。值得一提的是，對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當一批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關者與外部利益相關者的交集部分。

　　這些股民對企業(yè)的期望除了利潤最大化以外，還要求企業(yè)對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務績效的適當信息，制止包括內(nèi)幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務數(shù)據(jù)等在內(nèi)的不道德行為。

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