11.一家花店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)模式。采用這種結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。本案例的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)屬于創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)。
12.下列選項(xiàng)屬于全球化戰(zhàn)略的特點(diǎn)的有( )。
A、向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)
B、可以形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
C、可以在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)
D、通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品促使不同國家的習(xí)俗和偏好趨同
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。采用該戰(zhàn)略的目的是實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來促使不同國家的習(xí)俗和偏好趨同。
13.海爾集團(tuán)是一家進(jìn)行國際化經(jīng)營的企業(yè)，其總部設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實(shí)行本地化管理，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特定需要。根據(jù)以上信息判斷，海爾集團(tuán)采用的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型是( )。
A、國際戰(zhàn)略
B、多國本土化戰(zhàn)略
C、全球化戰(zhàn)略
D、跨國戰(zhàn)略
【正確答案】B
【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型。為了滿足所在國的市場需求，企業(yè)可以采用多國本土化戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略不同的是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品和服務(wù)。海爾的總部設(shè)在中國，而海外經(jīng)營單位均實(shí)行本地化管理，以滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特定需要。由此可以看出，海爾實(shí)行的是多國本土化戰(zhàn)略。
14.啟康公司是一家國際企業(yè)，為了更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應(yīng)，在海外以國家為區(qū)域，設(shè)立了20多個(gè)業(yè)務(wù)單位，每個(gè)業(yè)務(wù)單位的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的個(gè)性化需求，通過這種方式，企業(yè)可以針對各個(gè)市場的不同需求做出最優(yōu)化的反應(yīng)。則該公司采取的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
A、國際戰(zhàn)略
B、多國本土化戰(zhàn)略
C、全球化戰(zhàn)略
D、跨國結(jié)構(gòu)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型。啟康以國家為區(qū)域，在國外設(shè)立20多個(gè)業(yè)務(wù)單位，每個(gè)業(yè)務(wù)單位根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的個(gè)性化需求提供本土化產(chǎn)品，這樣企業(yè)可以針對各個(gè)市場的不同需求做出最優(yōu)化的反應(yīng)，因此采用的是多國本土化戰(zhàn)略。
15.甲公司是一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，它的總部設(shè)在美國，除了研發(fā)中心在總部之外，營銷中心設(shè)在北歐、客服中心放在南美、生產(chǎn)中心設(shè)在南非，由這些職能部分協(xié)作在全世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的手機(jī)，甲公司采用的國際化行為是( )。
A、多國本土化戰(zhàn)略
B、國際戰(zhàn)略
C、全球化戰(zhàn)略
D、跨國戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核全球化戰(zhàn)略。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。
16.樂食府公司經(jīng)營高檔餐廳，在國內(nèi)完成布點(diǎn)，其連鎖店也開到了東南亞、歐洲和南美地區(qū)，并已經(jīng)編制完成了國際化經(jīng)營的方案。該方案允許各地分店集中關(guān)注其所在地的消費(fèi)需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，所以該方案選擇的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
A、跨國戰(zhàn)略
B、全球化戰(zhàn)略
C、多國本土化戰(zhàn)略
D、國際戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品或服務(wù)。本題中樂食府公司的連鎖店開到東南亞、歐洲和南美，并允許各地分店關(guān)注所在地的消費(fèi)需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，所以采取的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是多國本土化戰(zhàn)略。
17.光大公司負(fù)責(zé)人張某經(jīng)過認(rèn)真分析決定將公司的銷售部門與廣告促銷部門合并為一個(gè)實(shí)體，光大公司的組織分工屬于( )。
A、橫向分工
B、縱向分工
C、整合
D、集權(quán)分工
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱橫向分工結(jié)構(gòu)。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業(yè)部方面做出選擇，以便增加企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。這種選擇是橫向分工選擇。例如，企業(yè)高層管理應(yīng)該是設(shè)立銷售部門與廣告等促銷部門，還是將兩個(gè)部門合并為一個(gè)實(shí)體。
18.乙公司產(chǎn)品在市場上非常暢銷，公司管理層經(jīng)過市場調(diào)查得出該商品還有更大的市場潛力，決定進(jìn)一步加大該產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，所以需要生產(chǎn)和銷售部門緊密配合，兩個(gè)部門的員工加強(qiáng)溝通，并為此將部分員工安排到一起工作，這種做法屬于組合結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素中的( )。
A、分工
B、運(yùn)營
C、整合
D、合作
【正確答案】C
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。例如，為了開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以建立跨職能的團(tuán)隊(duì)，使不同部門不同職能的員工一起工作。這就是一般意義上的整合。
19.分工是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而對其人員和資源的分配方式。下列關(guān)于分工的說法中，正確的有( )。
A、一般來講，企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或事業(yè)部的數(shù)目越多，而且越專業(yè)化，企業(yè)的分工程度就越高
B、“企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權(quán)責(zé)”屬于縱向分工
C、企業(yè)高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業(yè)部方面做出選擇，這種選擇是橫向分工
D、企業(yè)高層管理決策將食品包裝部和噴碼部門分為兩個(gè)部門，還是合并為一個(gè)實(shí)體，屬于縱向分工
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核橫向分工的知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業(yè)部方面做出選擇，以便增加企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。這種選擇是橫向分工選擇。所以選項(xiàng)D的說法不正確。
20.下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的表述中正確的有( )。
A、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)不同
B、組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合
C、企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或事業(yè)部的數(shù)目越多，分工程度就越高
D、企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，會(huì)進(jìn)一步增加管理層次
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的知識(shí)點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)便會(huì)使組織的管理層次保持在一定的數(shù)目上，盡可能地使組織結(jié)構(gòu)扁平化。企業(yè)的管理層次過多，企業(yè)的戰(zhàn)略難以實(shí)施，而且管理費(fèi)用會(huì)大幅度的增加。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
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