1、(單選題)銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的(　)。

　　A、運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

　　B、經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會

　　C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、改進決策制定過程

　　2、(單選題)甲會計師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于(　)。

　　A、輸入控制

　　B、一般控制

　　C、設(shè)備控制

　　D、網(wǎng)絡(luò)控制

　　3、(單選題)數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制中的(　)。

　　A、一般控制

　　B、應(yīng)用控制

　　C、軟件控制

　　D、網(wǎng)絡(luò)控制

　　4、(單選題)下列關(guān)于信息系統(tǒng)評價的說法中，不正確的有(　)。

　　A、完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷

　　B、對信息進行收集、處理、分析和報告發(fā)生的成本通常高于所獲得的信息的價值

　　C、利用信息系統(tǒng)能夠改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會

　　5、(單選題)銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的(　)。

　　A、運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

　　B、經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會

　　C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

　　D、改進決策制定過程

　　答案及解析：

　　1、B

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。體現(xiàn)的是經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。

　　2、D

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。

　　3、D

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的數(shù)據(jù)加密。

　　4、B

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，對信息進行收集、處理、分析和報告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價值要高于其成本。選項B的說法錯誤。

　　5、C

　　【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過這種方式能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。體現(xiàn)的是改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

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