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【例題·多選題】
下列關(guān)于集權(quán)表述正確的有( )。
A.不容易進(jìn)行職能間的協(xié)調(diào)
B.決策時(shí)間過長
C.能夠做出快速?zèng)Q策
D.對(duì)級(jí)別較低的管理者而言,其職業(yè)發(fā)展有限
【答案】BD
【解析】
集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn):一是易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;二是對(duì)上下溝通的形式進(jìn)行了規(guī)范(比如利用管理賬戶);三是能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致;四是危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策;五是有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);六是這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機(jī)構(gòu)(比如專業(yè)的非營利性企業(yè))實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè),因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)。
【例題·單選題】
屬于超前的間接協(xié)調(diào)機(jī)制的是( )。
A.相互適應(yīng),自行調(diào)整
B.技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化
C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化
D.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化
【答案】B 【解析】技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化屬于超前的間接協(xié)調(diào)機(jī)制。
【例題·單選題】
下列關(guān)于企業(yè)文化表述正確的是( )。
A.優(yōu)秀的企業(yè)文化一定會(huì)促進(jìn)企業(yè)提高績效
B.企業(yè)文化在促進(jìn)內(nèi)部溝通的同時(shí)會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部信息處理成本
C.企業(yè)文化體現(xiàn)的是市場(chǎng)控制
D.不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的文化不能形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
【答案】D
【解析】
文化可能與高績效相聯(lián)系,但它又不一定是高績效的必然原因,選項(xiàng)A錯(cuò)誤。
【例題·多選題】
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)包括( )。
A.程式的正式程度 B.能被識(shí)別的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目
C.采納的系統(tǒng)多樣性 D.能夠應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境
【答案】AB 【解析】 可以通過兩個(gè)方面來反映:程序的正式程度以及能被識(shí)別的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目。
【例題·多選題】
下列關(guān)于企業(yè)業(yè)績衡量的表述錯(cuò)誤的有( )。
A.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)可以提供控制行為的必要反饋
B.股東觀認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)采用基于會(huì)計(jì)的方法衡量業(yè)績
C.利益相關(guān)者觀認(rèn)為企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在
D.業(yè)績衡量主要基于財(cái)務(wù)信息
【答案】BD【解析】選項(xiàng)A正確,表明的是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量的主要目的(屬于細(xì)小知識(shí)點(diǎn)。其他的細(xì)小知識(shí)點(diǎn)包括戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征、識(shí)別成功關(guān)鍵因素的意義)。股東觀認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)采用基于市場(chǎng)的方法衡量業(yè)績,選項(xiàng)B表述是錯(cuò)誤的。業(yè)績衡量可能基于財(cái)務(wù)信息,也可能基于非財(cái)務(wù)信息,選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。
【例題·多選題】
關(guān)于平衡計(jì)分卡,說法錯(cuò)誤的有( )。
A.平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)部業(yè)績的平衡
B.領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值定位
C.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化
D.包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、外部環(huán)境四個(gè)角度
【答案】CD
【解析】
平衡計(jì)分卡的各項(xiàng)指標(biāo)并不能夠全部量化,選項(xiàng)C錯(cuò)誤。平衡計(jì)分卡包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度,選項(xiàng)D錯(cuò)誤。最大的優(yōu)點(diǎn)就是把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度列為四個(gè)角度之一。
【例題·多選題】
下列指標(biāo)中,在平衡計(jì)分卡中被歸為滯后指標(biāo)的有( )。
A.市場(chǎng)份額 B.客戶滿意度 C.可選性 D.客戶關(guān)系
【答案】AB 【解析】顧客角度:目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率稱為滯后指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。
【例題·多選題】
下列關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的說法中,正確的是( )。
A.統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來
B.文章式的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種
C.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體
D.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系來進(jìn)行分析研究說明
【答案】ABCD
【解析】
統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來。文章式的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。是全部表現(xiàn)形式中最完善的一種。
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn):(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體;
(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明;
(3)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求,指定專人對(duì)特定問題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究,形成包括現(xiàn)狀與問題、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告,以供決策者參考。
【例題·多選題】
成功的管理者需要建立起榜樣權(quán)和專家權(quán)。關(guān)于榜樣權(quán)和專家權(quán),下列表述中正確的是( )。
A.是管理者的權(quán)力來源之一
B.主要存在于正式組織中
C.是管理者在管理層次中的體現(xiàn)
D.是管理者對(duì)資源的控制的體現(xiàn)
【答案】A 【解析】 榜樣權(quán)和專家權(quán)是管理者權(quán)力來源之一。
【例題·單選題】
下列選項(xiàng)中,關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析表述錯(cuò)誤的是( )。
A.大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大,但價(jià)值密度低
B.數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)處理流程的核心
C.大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)分析是“向前分析”
D.大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析最重要的區(qū)別在于數(shù)據(jù)技術(shù)
【答案】D【解析】大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析最重要的區(qū)別在于數(shù)據(jù)量,選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
【例題·單選題】
按照委托代理理論的觀點(diǎn),委托代理問題的主要來源是( )。
A.股權(quán)分散
B.信息不對(duì)稱
C.股東能力不足
D.生產(chǎn)力大發(fā)展
【答案】B
【解析】
委托代理理論的主要觀點(diǎn)認(rèn)為:委托代理關(guān)系是隨著生產(chǎn)力大發(fā)展和規(guī);笊a(chǎn)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。代理問題的主要來源是信息不對(duì)稱。
【例題·多選題】
降低事前代理問題發(fā)生可能性的信號(hào)顯示機(jī)制包括( )。
A.學(xué)歷信號(hào)顯示
B.財(cái)富信號(hào)顯示
C.經(jīng)歷信號(hào)顯示
D.家庭信號(hào)顯示
【答案】ABC 【解析】 代理問題的主要來源是信息不對(duì)稱,而信息不對(duì)稱可依據(jù)交易(契約的訂立)是否完成細(xì)分為事前信息不對(duì)稱和事后信息不對(duì)稱。事前信息不對(duì)稱主要產(chǎn)生了委托人和代理人間的逆向選擇問題,委托人不能判定代理人具備的具體能力。委托人在不知情的情況下設(shè)計(jì)契約,事前信息不對(duì)稱的存在可能導(dǎo)致代理人的能力與契約不匹配,這又可能進(jìn)一步導(dǎo)致事后的機(jī)會(huì)主義行為,即道德風(fēng)險(xiǎn)問題。
解決委托代理問題的主要措施可以分為事前和事后兩種。針對(duì)事前信息不對(duì)稱采用信號(hào)顯示機(jī)制措施,即經(jīng)理人員采用某些信號(hào)傳遞給委托人有關(guān)其能力的信息,從而降低事前代理問題發(fā)生的可能性。具體而言,信號(hào)顯示機(jī)制可以分為:①學(xué)歷信號(hào)顯示。②財(cái)富信號(hào)顯示。③經(jīng)歷信號(hào)顯示。改善事后信息不對(duì)稱問題可以進(jìn)行契約的完善、委托人的監(jiān)督和對(duì)經(jīng)理人的激勵(lì)。
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