第二章 職責(zé)

　　第五條 協(xié)會履行下列行業(yè)自律職責(zé)：

　　(一)組織會員簽訂自律公約及其實施細則，建立自律公約執(zhí)行情況檢查和披露制度，受理會員單位和社會公眾的投訴，采取自律懲戒措施，督促會員依法合規(guī)經(jīng)營，共同維護公平競爭的市場環(huán)境;

　　(二)受政府有關(guān)部門委托，組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范及銀行從業(yè)人員資格考試，推動實施并監(jiān)督會員執(zhí)行，提高行業(yè)服務(wù)水平;

　　(三)建立健全銀行業(yè)誠信制度以及銀行機構(gòu)和從業(yè)人員信用信息體系，加強誠信監(jiān)督，協(xié)助推進銀行業(yè)信用體系建設(shè);

　　(四)制定銀行從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則，對從業(yè)人員進行自律管理，組織銀行從業(yè)人員的相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì);

　　(五)對于違反銀行業(yè)協(xié)會章程、自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會員，可按有關(guān)規(guī)定實施自律性處罰，并及時告知中國銀監(jiān)會;

　　(六)對涉嫌銀行業(yè)金融機構(gòu)和從業(yè)人員違法違規(guī)的投訴件和發(fā)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)涉嫌違法違規(guī)的行為，要及時報告中國銀監(jiān)會，并做好中國銀監(jiān)會批轉(zhuǎn)投訴件的調(diào)查處理工作。

　　第六條 協(xié)會履行下列行業(yè)維權(quán)職責(zé)：

　　(一)組織會員制定維權(quán)公約，通過開展區(qū)域信用環(huán)境評級，發(fā)布誠實守信客戶或違約客戶名單，實施行業(yè)聯(lián)合制裁等措施，制止各種侵權(quán)行為，維護銀行業(yè)合法權(quán)益;

　　(二)參與中國銀監(jiān)會等部門組織的有關(guān)銀行業(yè)改革發(fā)展以及與行業(yè)權(quán)益相關(guān)的決策論證，提出銀行業(yè)有關(guān)政策、立法和行業(yè)規(guī)劃等方面的建議;

　　(三)向中國銀監(jiān)會等部門反映妨礙銀行業(yè)改革和發(fā)展的問題，建立與有關(guān)部門的溝通機制，爭取有利于銀行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境;

　　(四)組織會員開展行業(yè)維權(quán)調(diào)查，及時向會員進行風(fēng)險提示，促進會員加強債權(quán)維護和風(fēng)險管理。

　　第七條 協(xié)會履行下列行業(yè)協(xié)調(diào)職責(zé)：

　　(一)接受會員委托，協(xié)調(diào)與政府及其有關(guān)部門之間的關(guān)系，協(xié)助中國銀監(jiān)會等部門落實有關(guān)政策、措施;

　　(二)協(xié)調(diào)會員之間的關(guān)系，建立和完善行業(yè)內(nèi)部爭議調(diào)解處理機制，公正、合理解決各種矛盾爭端，營造良好的業(yè)內(nèi)環(huán)境;

　　(三)協(xié)調(diào)會員與社會公眾的關(guān)系，加強會員與社會公眾的溝通，維護會員與客戶的合法權(quán)益;提高社會公眾的金融意識和風(fēng)險意識;

　　(四)加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，制定實施銀行業(yè)輿情監(jiān)測、引導(dǎo)及應(yīng)對機制，正確引導(dǎo)社會輿論，自覺接受輿論監(jiān)督，維護銀行業(yè)聲譽和經(jīng)營秩序。

　　第八條 協(xié)會履行下列行業(yè)服務(wù)職責(zé)：

　　(一)建立會員間信息溝通機制，組織開展會員間的業(yè)務(wù)、技術(shù)、信息等方面的交流與合作，為會員提供信息服務(wù);

　　(二)組織開展銀行業(yè)國際交流與合作，參加相關(guān)國際組織，推動和其他國家及地區(qū)的相關(guān)資質(zhì)互認(rèn)工作;

　　(三)加強與證券業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)協(xié)會的溝通和協(xié)調(diào);

　　(四)發(fā)揮行業(yè)整體宣傳功能，協(xié)調(diào)、組織會員共同開展新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳和咨詢活動，大力普及金融知識，提高公眾的金融意識;

　　(五)組織開展業(yè)務(wù)競技活動，增進會員間的了解和友誼，培育健康向上的行業(yè)文化。

　　第九條 法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)或中國銀監(jiān)會等有關(guān)部門和會員交辦、委托的其他事項。

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