31.( )就是要用科學(xué)的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。

　　A.經(jīng)�；�

　　B.系統(tǒng)化

　　C.科學(xué)化

　　D.制度化

　　32.( )就是要把市場(chǎng)環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。

　　A.經(jīng)�；�

　　B.系統(tǒng)化

　　C.科學(xué)化

　　D.制度化

　　33.個(gè)人信貸營(yíng)銷中，銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的順序應(yīng)為( )。

　�、龠x擇目標(biāo)市場(chǎng)②實(shí)行市場(chǎng)定位③分析購買行為④進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　A.①②③④

　　B.②①③④

　　C.③④①②

　　D.③①②④

　　34.下列不屬于銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中微觀環(huán)境的內(nèi)容是( )。

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　C.社會(huì)與文化環(huán)境

　　D.客戶的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　35.在銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境不包括( )。

　　A.社會(huì)與文化環(huán)境

　　B.信貸資金的供求狀況

　　C.政治與法律環(huán)境

　　D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　36.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括( )。

　　A.該銀行的市場(chǎng)地位

　　B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷部門的能力

　　C.政府對(duì)該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)

　　37.銀行的市場(chǎng)地位主要通過( )來反映。

　　A.市場(chǎng)占有率

　　B.行業(yè)排名

　　C.銷售額排名

　　D.平均利潤(rùn)率水平的高低

　　38.下列關(guān)于SWOT 分析方法的說法，不正確的是( )。

　　A.SWOT 分析方法是銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要方法之一

　　B.SWOT 分析方法包括對(duì)企業(yè)機(jī)遇的研究

　　C.W 表示銀行外部環(huán)境

　　D.S 表示優(yōu)勢(shì)

　　39.SWOT 分析法中，S 表示( )。

　　A.機(jī)遇

　　B.威脅

　　C.優(yōu)勢(shì)

　　D.劣勢(shì)

　　40.( )是指營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體。

　　A.市場(chǎng)定位

　　B.市場(chǎng)選擇

　　C.市場(chǎng)細(xì)分

　　D.市場(chǎng)分析

　　41.市場(chǎng)細(xì)分是基于( )進(jìn)行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C.顧客自身特點(diǎn)

　　D.銀行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

　　42.花旗銀行從( )正式引入營(yíng)銷。

　　A.20 世紀(jì)50 年代

　　B.20 世紀(jì)60 年代

　　C.20 世紀(jì)70 年代

　　D.20 世紀(jì)80 年代

　　43.( )是商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進(jìn)入性原則

　　C.差異性原則

　　D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　44.以下關(guān)于市場(chǎng)選擇的說法錯(cuò)誤的有( )。

　　A.市場(chǎng)選擇構(gòu)成銀行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略的一部分

　　B.市場(chǎng)選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　C.市場(chǎng)選擇使銀行可以針對(duì)外部影響作出反應(yīng)

　　D.以上說法都不正確

　　45.下列不屬于銀行市場(chǎng)定位原則的是( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.成本效益

　　D.突出特色

　　46.銀行市場(chǎng)定位的原則不包括( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.客戶優(yōu)先

　　47.中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的( )原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　48.銀行的下列做法中，不符合市場(chǎng)定位原則的是( )。

　　A.著力發(fā)展雖然不支持核心競(jìng)爭(zhēng)力，但具有一定利潤(rùn)的業(yè)務(wù)

　　B.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)

　　C.確定與其他銀行不同的定位

　　D.設(shè)置分支機(jī)構(gòu)時(shí)區(qū)分出不同的特色

　　49.按照商業(yè)銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為三種，下列表述錯(cuò)誤的是( )。

　　A.采用主導(dǎo)式定位的銀行，應(yīng)該在市場(chǎng)上占有極大的份額，可以控制和影響其他商業(yè)銀行的行為

　　B.采取追隨式定位的銀行，可能剛剛開始經(jīng)營(yíng)或者剛剛進(jìn)入市場(chǎng)

　　C.采取補(bǔ)缺定位的銀行，通常管理規(guī)模較大，產(chǎn)品較多

　　D.采取主導(dǎo)式定位的銀行在資金規(guī)模充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛方面具有優(yōu)勢(shì)

　　50.下列不屬于個(gè)人貸款合作單位的是( )。

　　A.開發(fā)商

　　B.汽車經(jīng)銷商

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.擔(dān)保機(jī)構(gòu)51.下列關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說法，正確的是( )。

　　A.商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是代理人與被代理人的關(guān)系

　　B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)

　　C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴

　　D.在放貸過程中，代理人起到全程擔(dān)保的作用

　　52.以下說法錯(cuò)誤的有( )。

　　A.個(gè)人貸款定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分

　　B.二手房貸款中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.對(duì)個(gè)人貸款客戶的準(zhǔn)確定位不僅是個(gè)人貸款產(chǎn)品營(yíng)銷的需要，也是個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的需要

　　D.一家經(jīng)紀(jì)公司通常是幾家銀行二手房貸款業(yè)務(wù)的代理人，銀行也會(huì)尋找多家公司作為長(zhǎng)期

　　合作伙伴

　　53.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是( )。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.房地產(chǎn)監(jiān)管部門

　　D.房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　54.銀行在與開發(fā)商簽訂《商品房銷售貸款合作協(xié)議》前，要對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商及其所開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行全面審査，審査內(nèi)容不包括( )。

　　A.開發(fā)商的資信及經(jīng)營(yíng)狀況

　　B.項(xiàng)目開發(fā)和銷售的合法性

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的銷售能力

　　D.項(xiàng)目自有資金的到位情況

　　55.下列不屬于按客戶定位分類的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道的是( )。

　　A.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　B.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　C.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　D.高效型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道

　　56.目前銀行最常見的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道不包括( )。

　　A.合作單位營(yíng)銷

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷

　　C.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷

　　D.上門拜訪營(yíng)銷

　　57.下列關(guān)于個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷的說法，不正確的是( )。

　　A.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款而言，較為普遍的貸款營(yíng)銷方式是銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式

　　B.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行提供階段性或全程擔(dān)保

　　C.對(duì)于二手個(gè)人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.商業(yè)銀行與經(jīng)銷商合作的典型做法是與其簽署合作協(xié)議，由經(jīng)銷商向銀行提供客戶信息或推薦客戶

　　58.下列不屬于銀行營(yíng)銷組織模式的是( )。

　　A.職能型營(yíng)銷組織

　　B.國際型營(yíng)銷組織

　　C.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　D.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　59.銀行營(yíng)銷組織模式不包括( )。

　　A.職能型營(yíng)銷組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　D.全能型營(yíng)銷組織

　　60.銀行營(yíng)銷組織通常有幾種模式，當(dāng)銀行只有一種或很少的幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)作市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，最適宜采用的營(yíng)銷組織模式是( )。

　　A.職能型營(yíng)銷組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

　　C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

　　D.區(qū)域性營(yíng)銷組織

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