第 1 頁(yè):?jiǎn)芜x題 |
第 2 頁(yè):多選題 |
第 3 頁(yè):判斷題 |
第 4 頁(yè):參考答案及解析 |
二、多項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.促銷 D.分銷 E.市場(chǎng)影響力
2.在客戶定位中,銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實(shí)的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無(wú)不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中,屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷的步驟有()。
A.感覺(jué) B.認(rèn)知 C.獲得 D.發(fā)展 E.保留
4.全面、正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境,監(jiān)測(cè)、把握各種環(huán)境力量的變化,對(duì)于銀行審時(shí)度勢(shì)、趨利避害,開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。下列屬于市場(chǎng)環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢(shì)
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
E.有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
5.銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí),要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略,包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)
B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免
C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處
D.是否開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí),對(duì)微觀環(huán)境,銀行應(yīng)分析()。
A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境
7.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí),主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源B.資訊資源C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力D.市場(chǎng)營(yíng)銷部門能力E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
8.個(gè)人貸款營(yíng)銷中,對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C.勞動(dòng)力的素質(zhì)
D.社會(huì)思潮
E.主流理論
9.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過(guò)程。
A.收集 B.分析 C.分類 D.總結(jié) E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí),需要考慮客戶的()。
A.生活方式 B.個(gè)性 C.消費(fèi)動(dòng)機(jī) D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度 E.宗教信仰
11.市場(chǎng)選擇中,決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任一細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力的力量包括()。
A.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
B.潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者
C.互補(bǔ)產(chǎn)品
D.客戶選擇能力
E.替代產(chǎn)品
12.定位選擇的方式可分為三種:主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括()。
A.資金規(guī)模充足
B.分支機(jī)構(gòu)不多
C.提供的信貸產(chǎn)品較少
D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)
E.資產(chǎn)規(guī)模中等
13.銀行在挑選房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個(gè)人住房貸款合作單位時(shí),必須要對(duì)其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查,審查內(nèi)容包括()。
A.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證明
C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力
D.企業(yè)資信等級(jí)
E.企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度
14.企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素,銀行在選擇合作伙伴時(shí),必須對(duì)企業(yè)法人代表的()等情況進(jìn)行了解。
A.履歷 B.學(xué)歷 C.家庭狀況 D.資信狀況 E.以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
15.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所,根據(jù)對(duì)客戶定位的不同,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道分類包括()。
A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
E.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷渠道
16.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑包括()。
A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
B.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理
C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量
E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
17.作為銀行的營(yíng)銷人員,需要具備的基本能力要求包括()。
A.堅(jiān)韌性 B.自信心 C.觀察分析能力 D.應(yīng)變能力 E.法律知識(shí)
18.銀行營(yíng)銷組織中,分行具有的職責(zé)有()。
A.協(xié)調(diào)、推動(dòng)營(yíng)銷
B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳
C.收集和反饋客戶信息
D.分銷渠道建設(shè)
E.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
19.銀行營(yíng)銷組織中,支行具有的職責(zé)有()。
A.細(xì)化營(yíng)銷方案
B.客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理
C.實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員管理
D.建立營(yíng)銷隊(duì)伍
E.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù),直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判
20.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的,其中單一策略的特點(diǎn)有()。
A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差
B.針對(duì)性強(qiáng),適宜少數(shù)尖端客戶
C.營(yíng)銷渠道狹窄,營(yíng)銷成本高
D.增加大額交易的客戶
E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)特定地理區(qū)域
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