三、判斷題

　　1.對(duì)，說法完全正確。

　　2.錯(cuò)，銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析并不是要擠垮競爭對(duì)手。

　　3.錯(cuò)，銀行市場環(huán)境分析要做到經(jīng)�；�，即要把銀行的市場環(huán)境分析作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來對(duì)待，而不是等到銀行陷入困境或需要作出某項(xiàng)決策時(shí)再進(jìn)行臨時(shí)突擊性的調(diào)查分析。

　　4.對(duì)，這些都是影響銀行的市場環(huán)境。

　　5.對(duì)，因此要仔細(xì)分析客戶的信貸動(dòng)機(jī)，了解其動(dòng)機(jī)。

　　6.對(duì)，市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密首先提出來的一個(gè)概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢，是企業(yè)經(jīng)營慣用市場導(dǎo)向這一營銷觀念的自然產(chǎn)物。

　　7.錯(cuò)，題中描述的是差異性策略的特點(diǎn)，而集中策略的特點(diǎn)是：目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害。

　　8.錯(cuò)，目標(biāo)市場的選擇與銀行的經(jīng)營狀態(tài)有很大關(guān)系，一旦銀行將現(xiàn)有的和潛在的市場進(jìn)行細(xì)分，它就可以進(jìn)一步分析這些細(xì)分市場，并確定它能夠?yàn)槟男┘?xì)分市場提供更好的服務(wù)。

　　9.對(duì)，說法完全正確。

　　10.對(duì)，銀行應(yīng)選擇既符合自身資源和競爭優(yōu)勢又具備良好的市場盈利前景的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。

　　11.錯(cuò)，銀行市場定位是銀行針對(duì)面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個(gè)性，從而在目標(biāo)市場上確立恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/P>

　　12.對(duì)，這就是發(fā)揮優(yōu)勢原則。

　　13.錯(cuò)，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步是識(shí)別影響目標(biāo)市場客戶購買決策的重要因素。

　　14.錯(cuò)，這類銀行可以采甩主導(dǎo)式定位。

　　15.對(duì)，市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。這個(gè)過程就是執(zhí)行定位。

　　16.對(duì)，這不同于一手房貸，一手房貸中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

　　17.對(duì)，這是合作單位準(zhǔn)入時(shí)應(yīng)做的工作。

　　18.對(duì)，符合目前我國商業(yè)銀行常用的方式。

　　19.對(duì)，這是直客式個(gè)人貸款的做法。

　　20.錯(cuò)，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，也是銀行形象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

　　21.對(duì)，銀行在確定營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán)境的變化和客戶的需求。

　　22.對(duì)，品質(zhì)、技能和知識(shí)是對(duì)銀行營銷人員的基本要求。

　　23.錯(cuò)，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時(shí)，采取職能型營銷組織形式最為有效。

　　24.對(duì)，因此，對(duì)銀行采說，品牌很重要。

　　25.對(duì)，產(chǎn)量競爭、質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭到品牌競爭是產(chǎn)品競爭的必經(jīng)階段，前四個(gè)方面的競爭其實(shí)就是品牌營銷的前期過程，也是品牌競爭的基礎(chǔ)。

　　26.對(duì)，專業(yè)化戰(zhàn)略旨在專注于某個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對(duì)特定地理區(qū)域。

　　27.錯(cuò)，單一營銷策略的營銷成本高。

　　28.對(duì)，符合分層營銷的基本做法。

　　29.對(duì)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度。

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