第 1 頁：單項選擇題

第 3 頁：多項選擇題

第 4 頁：判斷題

　　二、多項選擇題

　　1. 個人貸款的特征包括( BCD)。

　　A.貸款資金少，周轉(zhuǎn)快

　　B.貸款品種多、用途廣

　　C.還款方式靈活

　　D.貸款便利

　　E.貸款期限短

　　2. 從宏觀經(jīng)濟的角度來講，開展個人貸款業(yè)務(wù)的積極意義有(ABCD )。

　　A.個人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民的有效消費需求、極大地滿足廣大消費者的購買欲望起到了融資的作用

　　B.對擴大內(nèi)需，推動生產(chǎn)，支持國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康和穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用

　　C.對啟動、培育和繁榮消費市場起到了催化和促進的作用

　　D.對帶動眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進整個國民經(jīng)濟的快速發(fā)展具有十分重要的意義

　　E.幫助銀行分散風(fēng)險

　　3. 下面屬于個人消費類貸款包括的內(nèi)容有(ABCDE )。

　　A.個人汽車貸款

　　B.個人耐用消費品貸款

　　C.個人住房貸款

　　D.個人醫(yī)療貸款

　　E.個人旅游消費貸款

　　4. 個人住房貸款包括(ABCD )。

　　A.自營性個人住房貸款

　　B.商業(yè)性個人住房貸款

　　C.公積金個人住房貸款

　　D.個人住房組合貸款

　　E.以上均不正確

　　5. 下列關(guān)于個人住房貸款的說法，正確的有(ACD)。

　　A.個人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買住房的貸款

　　B.商業(yè)性個人住房貸款不屬于個人住房貸款的范疇

　　C.公積金個人住房貸款不以營利為目的

　　D.公積金個人住房貸款實行“低進低出”的利率政策

　　E.借款人不可以同時申請公積金個人住房貸款和自營性個人住房貸款

　　6. 下面屬于國家助學(xué)貸款實行的原則的有( ABDE)。

　　A.財政貼息

　　B.信用發(fā)放

　　C.有效擔(dān)保

　　D.�？顚Ｓ�

　　E.按期償還

　　7. 根據(jù)擔(dān)保方式的不同，個人貸款產(chǎn)品可以分為(ABCD )。

　　A.個人抵押貸款

　　B.個人質(zhì)押貸款

　　C.個人保證貸款

　　D.個人信用貸款

　　E.個人住房貸款

　　8. 根據(jù)《物權(quán)法》，下列可作為個人質(zhì)押貸款的質(zhì)物的有(ABCDE )。

　　A.匯票

　　B.支票

　　C.應(yīng)收賬款

　　D.債券

　　E.存款單

　　9. 個人貸款產(chǎn)品的要素包括( ABCDE)。

　　A.貸款對象

　　B.貸款期限

　　C.貸款利率

　　D.還款方式

　　E.貸款額度

　　10. 下面關(guān)于個人貸款對象的表述，正確的有(ABE )。

　　A.個人貸款對象必須是具有完全民事行為能力的自然人

　　B.個人貸款的對象不包括法人

　　C.個人貸款的對象既包括自然人也包括法人

　　D.未成年人也可申請個人貸款

　　E.個人貸款的對象僅限于自然人

　　11. 下列關(guān)于個人貸款利率的表述，正確的有(ABE )。

　　A.貸款期限在1 年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定

　　B.利息水平的高低通過利率來表示

　　C.利率只有年利率和月利率

　　D.貸款期限在1 年以內(nèi)(含)的實行合同利率，遇法定利率調(diào)整時分段計息

　　E.利率=利息額/本金

　　12. 下列關(guān)于個人貸款利率的表述，錯誤的有( ACE)。

　　A.貸款期限在1 年以上的實行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計息，執(zhí)行原合同利率

　　B.利率是指一定時期內(nèi)利息額與借貸貨幣額或儲蓄存款額之間的比率

　　C.利率只有月利率

　　D.中國人民銀行制定的各種利率為法定利率

　　E.貸款期限在1 年以內(nèi)(含)的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調(diào)整，也可采用固定利率的確定方式

　　13. 下面屬于商業(yè)銀行的個人貸款的還款方式的有( ABCDE)。

　　A.等額本息還款法

　　B.等額本金還款法

　　C.等比累進還款法

　　D.等額累進還款法

　　E.組合還款法

　　14. 銀行在進行營銷決策前首先對( ABC)進行調(diào)査分析。

　　A.客戶需求

　　B.競爭對手實力

　　C.金融市場變化

　　D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

　　E.其他銀行利率

　　15. 銀行進行市場分析具有(ABCD )的意義。

　　A.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢

　　B.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況

　　C.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會

　　D.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風(fēng)險

　　E.銀行進行市場環(huán)境分析，有利于降低投資風(fēng)險

　　16. 銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)有( ABCD)。

　　A.分析購買行為

　　B.進行市場細分

　　C.選擇目標市場

　　D.實行市場定位

　　E.消費者心理研究

　　17. 銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”：包括(ABCE )。

　　A.經(jīng)常化

　　B.系統(tǒng)化

　　C.科學(xué)化

　　D.合理化

　　E.制度化

　　18. 以下屬于經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境的是( ADE)。

　　A.外匯政策

　　B.政治對經(jīng)濟的影響

　　C.法律建設(shè)

　　D.政府的各項經(jīng)濟政策

　　E.外匯匯率

　　19. 市場細分的原則包括( ABCE)。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進入性原則

　　C.差異性原則

　　D.集中性原則

　　E.經(jīng)濟性原則

　　20. 銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀公司作為個人住房貸款合作單位時，主要審査( ABCDE)。

　　A.經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務(wù)登記證明

　　C.會計報表

　　D.企業(yè)資信等級

　　E.企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力

　　21. 以下關(guān)于網(wǎng)點機構(gòu)營銷的說法正確的有(ABCD )。

　　A.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷為公司和個人提供各種產(chǎn)品和全面的服務(wù)

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)有自己的細分市場

　　C.高端化網(wǎng)點機構(gòu)通常位于適當?shù)慕?jīng)濟文化區(qū)域中，為高端客戶提供一定范圍內(nèi)的金融定制服務(wù)

　　D.零售型網(wǎng)點機構(gòu)不做批發(fā)業(yè)務(wù)，專門從事零售業(yè)務(wù)

　　E.零售型網(wǎng)點機構(gòu)也從事批發(fā)業(yè)務(wù)

　　22. “直客式”個人貸款營銷模式的好處包括(ABDE )。

　　A.購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔(dān)保

　　D.有利于銀行全面了解客戶需求

　　E.免去了諸多中間收費環(huán)節(jié)

　　23. 網(wǎng)上銀行具有(ABCDE )的特點。

　　A.業(yè)務(wù)及時處理，服務(wù)效率高

　　B.運行環(huán)境開放

　　C.嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　D.電子虛擬服務(wù)方式

　　E.設(shè)立成本低，降低了銀行的成本

　　24. 一般將客戶經(jīng)理劃分為(ABCDE )。

　　A.高級客戶經(jīng)理

　　B.一級客戶經(jīng)理

　　C.二級客戶經(jīng)理

　　D.三級客戶經(jīng)理

　　E.見習(xí)客戶經(jīng)理

　　25. 銀行營銷組織模式包括( ABCE)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.學(xué)習(xí)型營銷組織

　　E.區(qū)域型營銷組織

　　26. 下面關(guān)于銀行營銷組織模式選擇的說法中正確的有( ABCDE)。

　　A.當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同時，采用職能型營銷組織形式最為有效

　　B.在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可以采用區(qū)域型營銷組織形式

　　C.對于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營銷組織

　　D.當不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用市場型營銷組織

　　E.區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)包括：一名負責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　27. 銀行品牌營銷的途徑包括( ABCDE)。

　　A.改變銀行運作常規(guī)

　　B.傳播品牌

　　C.整合品牌資源

　　D.建立品牌工作室

　　E.為品牌制造影響力和崇高感

　　28. 下面關(guān)于銀行營銷策略的說法中正確的有(ABCDE )。

　　A.大眾營銷策略的特點是目標大、針對性不強、效果差

　　B.單一營銷策略營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　C.情感營銷師在單一營銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶

　　的心

　　D.交叉營銷師基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品

　　E.專業(yè)化策略要求銀行在所在所選市場的一個或者幾個部分中加強競爭力度

　　29. 貸款申請人堅持誠信申貸原則可以(ABCD )。

　　A.有助于從立法的角度保護貸款人的權(quán)益

　　B.使貸款人能夠更有效地識別風(fēng)險、分析風(fēng)險

　　C.做好貸款準入工作

　　D.在貸款的首個環(huán)節(jié)防范潛在風(fēng)險

　　E.可以約束客戶行為

　　30. 個人貸款貸前咨詢的方式有( ABCDE)。

　　A.現(xiàn)場咨詢

　　B.電話銀行

　　C.窗口咨詢

　　D.網(wǎng)上銀行

　　E.業(yè)務(wù)宣傳手冊

　　31. 個人住房貸款過程中，銀行應(yīng)通過多種渠道和方式向借款人提供貸前咨詢，咨詢的主要內(nèi)容包括(ABCDE )。

　　A.辦理個人住房貸款的程序

　　B.申請個人住房貸款需提供的資料

　　C.個人住房貸款品種介紹

　　D.申請個人住房貸款應(yīng)具備的條件

　　E.個人住房貸款經(jīng)辦機構(gòu)的地址及聯(lián)系電話

　　32. 個人貸款審批流程中，審批人應(yīng)進行審査的內(nèi)容包括( ABCDE)。

　　A.借款人資格和條件是否具備

　　B.借款用途是否符合銀行規(guī)定

　　C.申請借款的金額、期限等是否符合有關(guān)貸款辦法和規(guī)定

　　D.借款人提供的材料是否完整、合法、有效

　　E.貸前調(diào)査人的調(diào)査意見

　　33. 貸款合同規(guī)范性審査應(yīng)確保以下幾點(ABCDE )。

　　A.合同文本選用正確

　　B.在合同中落實的審批文件所規(guī)定的限制性條件準確、完備

　　C.格式合同文本的補充條款合規(guī)

　　D.主從合同及憑證等附件齊全且相互銜接

　　E.合同的填寫符合規(guī)范要求

　　34. 貸款的貸后與檔案管理包括(ABCDE )。

　　A.貸后檢査

　　B.合同變更

　　C.貸款質(zhì)量分類與風(fēng)險預(yù)警

　　D.不良貸款管理和貸后檔案管理

　　E.貸款本息到期收回

　　35. 下列關(guān)于個人貸款借款期限調(diào)整的表述，正確的有( BCDE)。(原題不完整)

　　A.對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，可以縮短借款期限

　　B.延長期限的，原借款期限與延長期限之和不得超過有關(guān)期限規(guī)定的要求

　　C.對分期還款類個人貸款賬戶，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個結(jié)息期內(nèi)

　　D.若遇法定利率調(diào)整，從延長之日起，貸款利率按新的法定利率同期限檔次利率執(zhí)行

　　36. 有些銀行將客戶的特征歸納為“5P”要素，包括(ABCDE )。

　　A.資金用途因素(Purpose Factor)

　　B.個人因素(Personal Factor)

　　C.還款來源因素(Payment Factor)

　　D.前景因素(Perspective Factor)

　　E.債權(quán)保障因素(Protection Factor)

　　37. 催收管理涉及的產(chǎn)品包括(ABCDE )。

　　A.個人消費類貸款

　　B.個人投資經(jīng)營類貸款

　　C.個人質(zhì)押類貸款

　　D.信用卡應(yīng)收賬款

　　E.其他個人貸款

　　38. 外包催收可以節(jié)約銀行催收成本，提高催收效率，但是銀行同時需要做好對催收外包機構(gòu)的管理，防范出現(xiàn)以下(ABD )風(fēng)險。

　　A.聲譽風(fēng)險

　　B.信息泄露風(fēng)險

　　C.法律風(fēng)險

　　D.道德風(fēng)險

　　E.利率風(fēng)險

　　39. 合作機構(gòu)的(ABCD )因素對商業(yè)銀行個人貸款風(fēng)險管理有著重要影響。

　　A.信用狀況

　　B.償債能力

　　C.管理水平

　　D.業(yè)界聲譽

　　E.規(guī)模大小

　　40. 合作機構(gòu)的管理水平包括(ABCD )。

　　A.重點分析合作機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)是否健全

　　B.管理制度特別是財務(wù)制度是否完善

　　C.有無健全的財務(wù)監(jiān)督機制

　　D.改制后企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)是否合理

　　E.重點關(guān)注合作機構(gòu)的資產(chǎn)負債情況

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