17.將5000元現(xiàn)金存為銀行定期存款，期限為4年，年利率為6%。下列說法正確的是【　ABDE　】。

　　A.以單利計(jì)算，4年后的本利和是6200元

　　B.以復(fù)利計(jì)算，4年后的本利和是6312.38元

　　C.年連續(xù)復(fù)利是5.87%

　　D.若每半年付息一次，則4年后的本息和是6333.85元

　　E.若每季度付息一次，則4年后的本息和是6344.92元

　　18.假設(shè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)資源是5萬元的資產(chǎn)和每年年底1萬元的儲(chǔ)蓄，如果投資報(bào)酬率為3%，則下列哪些財(cái)務(wù)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)?【　BC　】

　　A.2年后積累7.5萬元的購車費(fèi)用

　　B.5年后積累11萬元的購房首付款

　　C.10年后積累18萬元的子女高等教育金(共計(jì)4年大學(xué)費(fèi)用)

　　D.20年后積累40萬元的退休金

　　E.以上目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)

　　19.下列對(duì)理財(cái)行為影響現(xiàn)金流量表的分析正確的是【　ABDE　】。

　　A.將現(xiàn)金存為銀行活期存款，不影響現(xiàn)金流量凈額

　　B.用銀行存款申購長期國債，不影響現(xiàn)金流量凈額

　　C.用股票償還等于股票市值的長期債務(wù)，不影響現(xiàn)金流凈額

　　D.用現(xiàn)金購買筆記本電腦一臺(tái)，現(xiàn)金流凈額減少

　　E.將閑置的房產(chǎn)出租，現(xiàn)金流凈額將會(huì)增加

　　20.下列理財(cái)目標(biāo)屬于短期目標(biāo)的是【　BC　】。

　　A.稅務(wù)負(fù)擔(dān)最小化

　　B.籌集緊急備用金

　　C.為子女準(zhǔn)備教育基金

　　D.投資股票市場

　　E.控制開支預(yù)算

　　21.獲得良好的第一印象的主要方法有【　ACDE　】。

　　A.微笑、開朗的表情

　　B.誠懇的態(tài)度

　　C.干凈利落的動(dòng)作

　　D.誠懇的態(tài)度

　　E.周到細(xì)致的服務(wù)建議書

　　22.提議是溝通中提出銀行方面的合作意向，提議的類型有【　ABDE　】。

　　A.試探性的提議

　　B.非正式性的提議

　　C.可行性的提議

　　D.條件式的提議

　　E.專業(yè)性的提議

　　23.在適時(shí)拿出可行性提議的過程中，要注意把握好的是【　ABCD　】。

　　A.提議要能滿足對(duì)方的主要需求或某種特殊需求

　　B.提議要能巧妙地表達(dá)本行的需求

　　C.要學(xué)會(huì)清楚簡要地提出提議

　　D.注意提議提出的策略

　　E.注意提議中的發(fā)盤和接盤的問題

　　24.關(guān)于投訴處理，以下說法正確的是【　AD　】。

　　A.積極面對(duì)，對(duì)投訴的客戶懷有感恩的心

　　B.滿足所有投訴客戶的所有需求

　　C.積極與客戶展開辯論，維護(hù)銀行產(chǎn)品的形象

　　D.制定個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃

　　E.及時(shí)處理客戶投訴

　　25.銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范包括【　ABCDE　】。

　　A.愛崗敬業(yè)、忠于職守

　　B.遵守法規(guī)、依法辦事

　　C.廉潔奉公、不謀私利

　　D.恪盡職守、專業(yè)勝任

　　E.客觀公正、無私奉獻(xiàn)

　　26.下列哪些機(jī)構(gòu)工作人員適用銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守準(zhǔn)則?【　ADE　】

　　A.信托公司

　　B.村鎮(zhèn)銀行

　　C.證券投資公司

　　D.農(nóng)村信用合作社

　　E.郵政儲(chǔ)蓄銀行

　　27.根據(jù)銀行從業(yè)人員熟知業(yè)務(wù)的要求，從業(yè)人員要熟知金融產(chǎn)品的【　ABCDE　】。

　　A.收益

　　B.風(fēng)險(xiǎn)

　　C.法律關(guān)系

　　D.業(yè)務(wù)處理流程

　　E.風(fēng)險(xiǎn)控制框架

　　28.勤勉盡職的內(nèi)容包括【　ABDE　】。

　　A.不打聽與自身工作無關(guān)的信息

　　B.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)

　　C.對(duì)機(jī)構(gòu)誠實(shí)信用

　　D.切實(shí)履行崗位職責(zé)

　　E.保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)機(jī)密

　　29.《職業(yè)操守》規(guī)定的應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是【　ABCDE　】。

　　A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正的原則，不輕慢任何投訴和建議

　　B.所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋機(jī)制，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶

　　C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)間向客戶反饋情況

　　D.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限

　　E.積極應(yīng)對(duì)客戶投訴，滿足投訴客戶的所有條件

　　30.下列哪些屬于銀行從業(yè)人員在與監(jiān)管者往來中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則?【　BCD　】

　　A.接受監(jiān)管

　　B.配合非現(xiàn)場監(jiān)管

　　C.配合現(xiàn)場監(jiān)管

　　D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)披露

　　E.禁止賄賂和不當(dāng)便利

　　31.《證券法》規(guī)定，禁止證券公司及其從業(yè)人員從事【　ABCD　】損害客戶利益的欺詐行為。

　　A.未經(jīng)客戶委托，擅自為客戶買賣證券

　　B.傳播、提供虛假或者誤導(dǎo)投資者的信息

　　C.挪用公款進(jìn)行大規(guī)模的證券買賣

　　D.不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向客戶提供交易的書面確認(rèn)文件

　　E.為牟取傭金收入，誘使客戶進(jìn)行不必要的證券買賣

　　32.基金應(yīng)該公開披露的信息包括【　ABCE　】。

　　A.基金招募說明書、基金合同、基金托管協(xié)議

　　B.基金募集情況

　　C.基金份額上市交易公告書

　　D.基金凈資產(chǎn)、基金份額凈值

　　E.涉及基金管理人、基金財(cái)產(chǎn)、基金托管業(yè)務(wù)的訴訟