1、對(duì)借款期內(nèi)產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息和借款逾期后產(chǎn)生的應(yīng)付未付利息，銀行有權(quán)向消費(fèi)者計(jì)收(D)。 D

　　A、罰金

　　B、滯納金

　　C、違約金

　　D、復(fù)利

　　2、下列不屬于消費(fèi)者在國(guó)債方面享有的權(quán)利的是(B)。 B

　　A、自主選擇國(guó)債承銷團(tuán)成員購(gòu)買國(guó)債

　　B、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)

　　C、質(zhì)押儲(chǔ)蓄國(guó)債債權(quán)獲得貸款

　　D、將記賬式國(guó)債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)

　　3、根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露、投訴處理、金融知識(shí)宣傳教育、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 的報(bào)告體系、考核評(píng)價(jià)、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場(chǎng)變化及時(shí)補(bǔ)充完善，不再增減分?jǐn)?shù);否則，可在(4)(含)以內(nèi)扣分。 D

　　A、1分

　　B、2分

　　C、3分

　　D、4分

　　4、根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃綱要(2012-2015)》，完善預(yù)先的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架是指爭(zhēng)取主動(dòng)，將消費(fèi)者保護(hù)工作起始點(diǎn)前移至防范環(huán)節(jié)，確保銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品或新的服務(wù)品種在(D)前，包含消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要素，防范不必要的糾紛于未然。 D

　　A、完成產(chǎn)品研發(fā)

　　B、發(fā)生消費(fèi)者糾紛

　　C、推介給消費(fèi)者

　　D、獲得準(zhǔn)入或進(jìn)入市場(chǎng)

　　5、代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行的(C)。 C

　　A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　B、負(fù)債業(yè)務(wù)

　　C、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

　　D、個(gè)人業(yè)務(wù)

　　6、在保管箱業(yè)務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，銀行有權(quán)拒絕提供( B)，并收取一定的()。 B

　　A、開(kāi)箱服務(wù);押金

　　B、開(kāi)箱服務(wù);滯納金

　　C、保管服務(wù);保證金

　　D、保管服務(wù);開(kāi)箱費(fèi)

　　7、定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期超過(guò)一年(含)的，無(wú)論存期多長(zhǎng)，一律按(C)計(jì)息。 C

　　A、支取日活期利率

　　B、支取日同檔次整存整取利率打六折

　　C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

　　D、支取日定期整存整取一年期存款利率

　　8、消費(fèi)者憑《正在接受(C)的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲(chǔ)蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。 C

　　A、學(xué)齡前教育

　　B、義務(wù)教育

　　C、非義務(wù)教育

　　D、高等教育

　　9、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循(A)的原則，按規(guī)定管理消費(fèi)者信息，包括消費(fèi)者的個(gè)人賬戶信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。 A

　　A、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和安全

　　B、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和保密

　　C、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和保密

　　D、真實(shí)、及時(shí)、完整、有效和安全

　　10、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果為四級(jí)，表示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系( B)，在許多經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都無(wú)法落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件(B)發(fā)生。 B

　　A、健全;偶爾

　　B、不健全;經(jīng)常

　　C、健全;經(jīng)常

　　D、不健全;偶爾

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