11[單選題] 銀行營銷組織的主要職能不包括(　)。

　　A.組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系

　　B.根據(jù)業(yè)務(wù)活動與環(huán)境的變化，處理好各種關(guān)系

　　C.將已結(jié)清貸款的文件材料，經(jīng)過整理立卷形成檔案

　　D.根據(jù)各種崗位活動的需要，解決好人員招聘、考核和培訓(xùn)問題

　　參考答案：C

　　參考解析：銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，包括對營銷組織結(jié)構(gòu)和營銷組織行為的分析和研究。ABD三項分別指銀行營銷組織的組織設(shè)計、組織運行、人員配備三種職能。

　　12[單選題] 根據(jù)五層次理論，銀行品牌、服務(wù)支持、方便和安全性屬于(　)。

　　A.基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　B.期望產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品

　　D.潛在產(chǎn)品

　　參考答案：B

　　參考解析：期望產(chǎn)品是指購買者購買產(chǎn)品通常希望和默認(rèn)的一組屬性和條件，表現(xiàn)為銀行良好和便捷的服務(wù)，如銀行品牌、服務(wù)支持、方便、安全性等。

　　13[單選題] 貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格.其中貸款承諾費是指銀行對(　)的那部分資金收取的費用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　B.未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　參考答案：D

　　參考解析：貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。承諾費作為顧客為取得貸款而支付的費用，構(gòu)成了貸款價格的一部分。

　　14[單選題] 下列不屬于繪制定位圖需要考慮的維度變量屬性的是(　)：

　　A.客觀屬性

　　B.主觀屬性

　　C.重要屬性

　　D.非重要屬性

　　參考答案：D

　　參考解析：繪制定位圖所涉及的變量可以是客觀屬性，也可以是主觀屬性，但必須都是“重要屬性”。

　　15[單選題] 分析商業(yè)銀行所用的資源條件和經(jīng)營目標(biāo)是否能夠與細(xì)分市場的需求相吻合，屬于(　)。[2014年6月真題]

　　A.獲利狀況分析

　　B.結(jié)構(gòu)吸引力分析

　　C.市場容量分析

　　D.市場機會分析

　　參考答案：D

　　參考解析：銀行在按照一定的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分完市場之后，就要對細(xì)分市場進(jìn)行分析，分析的內(nèi)容主要包括：①市場容量分析，即對潛在細(xì)分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿�進(jìn)行分析;②結(jié)構(gòu)吸引力分析，即對其吸引力進(jìn)行評價;③市場機會分析，即分析銀行所用的資源條件和經(jīng)營目標(biāo)是否能夠與細(xì)分市場的需求相吻合;④獲利狀況分析，即分析細(xì)分市場能給銀行帶來的利潤;⑤風(fēng)險分析，即對每個細(xì)分市場的風(fēng)險進(jìn)行分析。

　　16[單選題] 某公司向銀行申請300萬元貸款，銀行為取得資金，以3%的利率吸收存款，分析、發(fā)放、管理貸款的非資金營業(yè)成本為貸款總額的2%，因可能的貸款違約風(fēng)險追加2%的貸款利率，銀行利潤率為1%，則這筆貸款的利率為(　)。[2014年6月真題]

　　A.7%

　　B.5%

　　C.8%

　　D.6%

　　參考答案：C

　　參考解析：成本加成定價法下，任何貸款的利率都由四部分組成，即貸款利率=籌集可貸資金的成本+銀行非資金性的營業(yè)成本+銀行對貸款違約風(fēng)險所要求的補償+每筆貸款的預(yù)期利潤水平=3%+2%+2%+1%=8%。

　　17[單選題] 客戶經(jīng)理制是一種(　)的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。[2014年6月真題]

　　A.以市場和客戶為中心

　　B.以產(chǎn)品為導(dǎo)向

　　C.以方便銀行為目標(biāo)

　　D.以產(chǎn)品、市場和客戶為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務(wù)對應(yīng)關(guān)系。推行客戶經(jīng)理制勢必打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業(yè)務(wù)組織管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　18[單選題] 關(guān)于影響貸款價格的主要因素，以下說法錯誤的是(　)。[2014年11月真題]

　　A.借款人的信用越好，貸款風(fēng)險越小，貸款價格也應(yīng)越低

　　B.當(dāng)貸款供大于求時，貸款價格應(yīng)當(dāng)提高;當(dāng)貸款供不應(yīng)求時，貸款價格應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低

　　C.貸款收益率目標(biāo)直接影響到銀行總體盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。在貸款定價時，必須考慮能否在總體上實現(xiàn)銀行的貸款收益

　　D.為彌補非預(yù)期損失，貸款要占用一定的經(jīng)濟(jì)資本，經(jīng)濟(jì)資本是用來承擔(dān)非預(yù)期損失和保持正常經(jīng)營所需的成本

　　參考答案：B

　　參考解析：B項，貸款需求是指借款人某一時期希望從銀行取得貸款的數(shù)量;貸款供給是指所有銀行在該時期內(nèi)能夠提供的貸款數(shù)量。當(dāng)貸款供大于求時，貸款價格應(yīng)當(dāng)降低;當(dāng)貸款供不應(yīng)求時，貸款價格應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高。

　　19[單選題] 銀行制訂公司信貸營銷計劃的基本步驟為(　)。[2015年5月真題]

　　(1)分析市場機會

　　(2)選擇目標(biāo)市場

　　(3)設(shè)計營銷策略組合

　　(4)制定具體營銷行動方案

　　(5)組織、實施和控制營銷活動

　　A.(2)→(1)→(3)→(4)→(5)

　　B.(1)→(3)→(4)→(2)→(5)

　　C.(1)→(2)→(3)→(4)→(5)

　　D.(1)→(3)→(2)→(4)→(5)

　　參考答案：C

　　參考解析：制訂營銷計劃是銀行進(jìn)行公司信貸營銷活動的正式起點。營銷計劃的科學(xué)性、完整性和可行性直接影響營銷活動的效果。銀行制定公司信貸營銷計劃應(yīng)該包括以下基本步驟：分析市場機會、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計營銷策略組合、制定具體營銷行動方案以及組織、實施和控制營銷活動。

　　20[單選題] 公司信貸是商業(yè)銀行主要的盈利來源，下列關(guān)于貸款利潤、貸款價格與貸款需求三者的關(guān)系說法正確的是(　)。[2009年6月真題]’

　　A.貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加

　　B.貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加

　　C.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求減少

　　D.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加

　　參考答案：B

　　參考解析：公司信貸是商業(yè)銀行主要的盈利資產(chǎn)，貸款利潤的高低與貸款價格有著直接的關(guān)系。貸款價格高，利潤就高，但貸款的需求會因此減少;相反，貸款價格低，利潤就低，貸款的需求將會增加。

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