參考答案與解析
1 【答案】B。解析：正式溝通是指通過正式的行政組織程序，沿著正式的組織線路所進(jìn)行的信息傳遞和交流，正式溝通的渠道，如我國行政組織中的會(huì)議制度、匯報(bào)制度、文件的下傳和呈送、組織之間的公函往來等。因此ACD都屬于正式溝通。非正式溝通指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞。因此本題正確答案是B。
2【答案】A。解析：根據(jù)定義高質(zhì)量有用信息必須包括兩個(gè)要素：一是精確和排列有序，C項(xiàng)不符合：二是用于實(shí)現(xiàn)高效率管理，BD項(xiàng)不符合，故本題答案為A。
3【答案】A。解析：遷就策略主要是一種合作的傾向，以犧牲自己的利益為代價(jià)去滿足別人的利益;規(guī)勸策略主要是通過說服對(duì)手使其滿足自己的利益;回避是一種消極的策略，既不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣;合作策略是比較開誠布公的策略，能夠使沖突雙方的利益都得到滿足。因此BCD都不符合題意，故本題選A。
4【答案】B。解析：對(duì)于那些需要后臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，需要告知服務(wù)對(duì)象知道該怎么辦，因此公眾需要及時(shí)了解到業(yè)務(wù)的辦理程度以方便其進(jìn)行后續(xù)的事情，同時(shí)要知道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人即找誰辦，故本題答案為B。
5【答案】A。解析：行政權(quán)力是政治權(quán)力的一種，它是國家行政機(jī)關(guān)依靠特定的強(qiáng)制手段，為有效執(zhí)行國家意志而依據(jù)憲法原則對(duì)全社會(huì)進(jìn)行管理的一種能力。行政權(quán)力的根本目標(biāo)是通過貫徹執(zhí)行國家法律，法令和各類政策來有效地實(shí)現(xiàn)國家意志，使社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)有序發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公共利益。故本題答案選A。
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