2019國家公務(wù)員面試熱點：無人超市的去與留

　　【熱點背景】

　　近日，“無人超市”陸續(xù)在全國各地開業(yè)，國內(nèi)的一批無人便利店品牌接連出現(xiàn)并且在商用化方面領(lǐng)先全球。北青報記者近日在北京首家“無人超市”怡食盒子內(nèi)隨機抽選了十款商品，將其價格與大賣場和社區(qū)型超市比較，發(fā)現(xiàn)十件商品價格無一勝出。即便與“7-11”等人工成本極高的24小時便利店比，價格優(yōu)勢也不突出。甚至某棒棒糖20支粉色裝，“無人超市”要比普通超市貴5.7元。網(wǎng)友吐槽，這么貴的價格，不僅大伯大媽不會來，就是新潮人士，除了趕趟時髦外，很難說會常來光顧。畢竟，價格就是真金白銀啊。所以很多人懷疑，“無人超市”的模式能否持久

　　(《北京青年報》2018年11月1日)

　　【命題預(yù)測】

　　近日，國內(nèi)的無人便利店品牌接連出現(xiàn)，但其中商品價格與其他商超相比，普遍價格偏高，有人認(rèn)為“無人超市”房租和人工成本大幅降低了，但并沒有讓利給顧客，這樣的經(jīng)營模式很難持續(xù)下去。對此，你怎么看?

　　【熱點解析】

　　“無人超市”以其新穎，高科技，節(jié)省人力等優(yōu)勢吸引了無數(shù)人的眼球，雖然沒有了人工成本，但是“無人超市”商品價格卻偏高。

　　“無人超市”價格為之所以高，一方面，無人超市離不開人工智能、人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付等多種技術(shù)的發(fā)展。在當(dāng)下，雖然不再需要人工結(jié)賬，節(jié)約了人力成本。但是，自助收銀等設(shè)備昂貴，一臺既可以掃描一般商品，又可以掃描二維碼做各種銷售，支持各種讀卡器，指紋識別機器的自助收銀設(shè)備動輒幾十萬元，而且后續(xù)還要進行二次開發(fā)、以及需要維護及損耗等費用。

　　另一方面，“無人超市”消費的目標(biāo)用戶人群目前還是趨于狹窄，如果對自助操作設(shè)備陌生的人群，比如老人，自然對“無人超市”望而卻步。所以目標(biāo)消費人群主要還是集中在白領(lǐng)身上。既然消費人群狹窄，消費總量不大，那么勢必只能提升商品價格來保證商業(yè)利潤。但與此同時，我們也要看到，隨著傳統(tǒng)零售業(yè)人力成本的上升、電商市場的飽和以及互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失。連接線上、線下的“無人超市”逐步被各大電商看好，紛紛對其投資，很有可能成為電商轉(zhuǎn)型的新方向。

　　如何能夠使得這種節(jié)約人力的新興銷售模式惠及越來越多的大眾群體，可以從以下幾方面著手：第一，加大對“無人超市”的推廣，通過入駐商家的數(shù)量增多，使得自助收銀設(shè)備的硬件價格得到一定程度的降低，更能夠符合商家的經(jīng)營成本要求，可以通過微信朋友圈分享等形式，讓更多人了解到“無人超市”，降低加盟條件，讓更多城市得以入駐。第二，培養(yǎng)全新的消費習(xí)慣，當(dāng)習(xí)慣自助消費的人群多起來之后，一般商家不會將毛利潤定高，這也需要技術(shù)人員簡化操作程序，使得受眾范圍加大，讓更多中老年人能夠適應(yīng)這種消費模式，使得受眾達到普遍與重點相結(jié)合。第三，加快誠信檔案的建議，為越來越多的類似“無人超市”的生活保駕護航，還要將誠信記錄與銀行，出行等大數(shù)據(jù)進行對接，加大不誠信行為的違法成本。

　　新興事物總有這樣或那樣的缺點，但是，只要能夠彌補自身瑕疵，發(fā)揮其獨有優(yōu)勢，我想，毋庸置疑的是，科技最終還是會為大家的生活帶來更多的便利!

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