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【模擬試題】
某派出所設(shè)置了一個(gè)意見箱,讓警員可以反應(yīng)意見,可實(shí)際上,使用的警員寥寥無幾,久而久之,意見箱形同虛設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)讓你提高意見箱的利用率,你怎么辦?
【答案解析】
目的:
為了讓意見箱發(fā)揮實(shí)效,了解民警工作過程中的困難,為工作更好的開展建言獻(xiàn)策。
工作重點(diǎn):
1.查找之前意見箱使用率低的原因:一是警員對于意見箱的配備和作用知曉率不高;二是警員心有顧慮,不敢或不愿反映意見;三是缺乏反饋機(jī)制,削弱了警員提意見的積極性。
2.重新對意見箱進(jìn)行宣傳:借鑒網(wǎng)絡(luò)上有創(chuàng)意的宣傳方式,制作電子宣傳單,通過單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)布、在各辦公室張貼的方式,提高警員對意見箱知曉率,并組織各部門通過部門例會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員,讓大家了解為單位建言獻(xiàn)策。
3.完善提建議的形式:拓寬建言獻(xiàn)策的途徑,如公示指定郵箱,警員可以直接發(fā)送電子郵件;在單位內(nèi)部論壇開設(shè)討論話題等,方便警員在繁忙工作之余去提意見。
4.完善意見箱這項(xiàng)工作的落實(shí)措施:將員工提出的問題及時(shí)進(jìn)行整理匯總,并交由相關(guān)責(zé)任人,限時(shí)答復(fù)。能在短期內(nèi)解決的,盡快解決。不能在短期內(nèi)解決的,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),逐步推進(jìn),將結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。
5.建立相應(yīng)的激勵(lì)措施:提出的建議一旦被采納,即給予員工個(gè)人及所在部門一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
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