模擬演練:常見面試試題回答技巧與模擬

　　一、簡介自己和工作經(jīng)歷

　　應(yīng)試者個人的有關(guān)背景資料大多已反映在履歷表內(nèi)，在面試中考官之所以還會問這方面的問題有兩點(diǎn)原因：其一，驗(yàn)證應(yīng)試者提供書面材料的真實(shí)性；其二，由一些簡單的、不需要過多思考的問題入手，有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)考場環(huán)境，緩解緊張氣氛，樹立起信心，快速進(jìn)入“角色”，發(fā)揮自己應(yīng)有的水平。

　　(一)答題技巧

　　在回答這方面的問題時，考生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)對一些簡單的個人信息方面的問題，應(yīng)試者不需怎么思考，但最重要的是一開始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡潔。一開始的應(yīng)試狀態(tài)如何會直接影響到整個面試過程中的表現(xiàn)。

　　(2)令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些，如有無從事過什么社會工作?有什么感受?對前一個問題，如果是肯定的回答，在談感受時，應(yīng)著重談一談有什么收獲；如果沒有參加過社會工作，應(yīng)談一談校內(nèi)課余時間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的活動。再如，你選修過什么課程?如果選修過一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程，如公文寫作，應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益，再如，曾獲得什么榮譽(yù)和獎勵?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個榮譽(yù)。

　　(3)對一些個人信息方面的問題，考生不應(yīng)患得患失，刻意去隱瞞什么，或者撒謊。撒謊一旦被考官發(fā)覺，結(jié)果會十分糟糕，即使考官沒有發(fā)覺，也會給自己造成心理負(fù)擔(dān)，影響下面的答題。

　　(二)模擬試題

　　1�闭埡唵谓榻B一下你的簡歷和家庭情況。

　　【名師指點(diǎn)】 問這個問題，從主考官角度，一是讓應(yīng)試者放松，使其自然進(jìn)入面試情景；二是考查應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力；三是獲得對應(yīng)試者的初步印象。對這類問題，應(yīng)試者在平時就應(yīng)該有心理準(zhǔn)備。為給主考官留下良好的“第一印象”，回答時要注意：第一，時間控制在2～3分鐘以內(nèi)；第二，回答內(nèi)容要與你的有關(guān)書面材料(比如個人簡歷、求職信)一致；第三，態(tài)度誠懇，言簡意賅。

　　2�闭�?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷。

　　【名師指點(diǎn)】 應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，通常是主考官感興趣的一大熱點(diǎn)�；卮疬@個問題時，不可模棱兩可，含糊其詞。沒有工作過的應(yīng)屆畢業(yè)生或沒有與應(yīng)聘職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好強(qiáng)調(diào)自己的相關(guān)工作能力。如果你有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這固然是你的一項(xiàng)重要資本，但千萬不要因?yàn)榉爆嵉年愂鰷p弱了你在工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢。要重在強(qiáng)調(diào)你的工作經(jīng)驗(yàn)對你報(bào)考工作的正面積極作用，才能展現(xiàn)出你的工作經(jīng)驗(yàn)對報(bào)考職位的價(jià)值。

　　3�闭�?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷。

　　【名師指點(diǎn)】 這也是面試過程中主考官常會問起的一個問題，回答時須注意：第一，要顯示你的教育背景有利于他人的特點(diǎn)。對你的學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)心得，要避免作平鋪直敘的、毫無個性的“流水賬”式敘述。第二，要通過你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所報(bào)考的工作要求。

　　二、 自我認(rèn)知題

　　“人貴有自知之明”，另外，作為競聘單位，他們也是求賢若渴，也需要了解你的情況，做到知己知彼，很多面試試題因此而誕生。

　　(一)答題技巧

　　我們總結(jié)了一下，考生可以通過巧妙地記住以下文字，掌握答題技巧：

　　(1)自我評價(jià)要有度，不及和過度不宜；

　　(2)誠懇卻不能矯飾，自信卻不能自負(fù)；

　　(3)敘述事情要清晰，前后呼應(yīng)當(dāng)注意；

　　(4)無論問題大與小，最后結(jié)局要滿意；

　　(5)答案沒有惟一的，自圓其說是第一。

　　(二)模擬試題

　　1�闭�?wù)勀銓ι�活的態(tài)度。

　　【名師指點(diǎn)】 一位應(yīng)試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本上是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭等。相反的，我對物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。有時我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服�！毕嘈琶课粦�(yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分。但是應(yīng)試者在面試時回答這個問題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所報(bào)考職位的契合程度，把握分寸，適度表達(dá)。

　　2�蹦苷�?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?

　　【名師指點(diǎn)】 這個問題主要考查考生對人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識以及能否全面、客觀地評價(jià)自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑) 。

　　考生回答時除了注意上面三個要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)盡管這是你的主觀評價(jià)，受個人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。

　　(2)作為一個“社會人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題、人際溝通能力強(qiáng)，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反，一定要“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。

　　(3)談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動上。

　　(4)不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

　　(5)談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn))；談缺點(diǎn)一個即可。

　　3�蹦憬拥揭豁�(xiàng)工作任務(wù)后，是愿意迅速解決還是力求穩(wěn)妥、多考慮、慢慢來?為什么?

　　【名師指點(diǎn)】 高明的考生面對這樣的提問不能草率地?fù)衿湟欢�答，而�?yīng)靈活處理：

　　(1)具體問題具體對待，不同的工作采用不同的解決方式。

　　(2)迅速作出選擇，不能在兩者之間搖擺不定。

　　(3)作出較為有力的說明，分析深刻，表達(dá)清楚，論證嚴(yán)密。

　　4�苯馃o足赤，人無完人，你能談一下自己曾經(jīng)所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?能否談一談你取得的引以為榮的成果?

　　【名師指點(diǎn)】 盡管題目表面上是問考生的成功與失敗，但個人過去的成功與失敗只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)有針對性地回答，有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說話才最具說服力。

　　【勝有勝招】

　　我從馬背上跌下來，我就知道自己做錯了什么事，我重新騎上去之后，就駕馭得自如多了。

　　這次活動的圓滿成功，讓我明白了當(dāng)一個人充分自信并付出努力之后，命運(yùn)之神一定會如約而至，有時她還帶來一束鮮花。

　　【敗有敗筆】

　　我不會掩飾自己，我承認(rèn)這是一次令我很受打擊的挫折，當(dāng)時我都快崩潰了……

　　5�蹦阆矚g什么樣的朋友?你的朋友對你如何評價(jià)?

　　【名師指點(diǎn)】 主考官希望通過這個問題，考察應(yīng)試者的人際交往情況及應(yīng)試者的某些個性特征等。在應(yīng)試者回答這個問題過程中，主考官還極有可能追問“和朋友在一起時，你們經(jīng)常談的話題是什么?”“他們在哪些方面對你影響較大?”通過回答這些問題，應(yīng)試者最好給主考官留下這樣的印象：(1)你是一個有主見的人；(2)你是一個樂于“師人之長”并善于向他人學(xué)習(xí)的人；(3)你具備報(bào)考崗位所需要的人際交往能力。

　　6�碧摌s心是人人無法完全回避的問題，面試過程中大多數(shù)考生總是竭力表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否在這樣表現(xiàn)自己?

　　【名師指點(diǎn)】 面對這種壓力式問題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問題時，應(yīng)試者要注意：(1)不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己。(2)態(tài)度要誠懇。人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足,且面試過程中應(yīng)試者揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。(3)回答要機(jī)智、幽默,讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力�；卮疬@個問題時，還要提防主考官追問以下問題：“這次面試競爭比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢?”

　　7�备鶕�(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，你感覺在工作中最大的壓力是什么?

　　【名師指點(diǎn)】 以下是三個應(yīng)試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗(yàn)，因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的�！�/“我剛剛從大學(xué)畢業(yè)，正在應(yīng)聘工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過以前上學(xué)時功課的壓力倒是蠻重的�！�/“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴(yán)重缺乏。我在服務(wù)業(yè)擔(dān)任管理工作已有十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進(jìn)來以后的訓(xùn)練和管理等方面的問題,最近面臨的是找人困難，留人更難�！�

　　以上三個范例，是三種不同的表達(dá)方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn)，你有把壓力轉(zhuǎn)化為動力的信心、習(xí)慣和能力。

　　三、 你的競聘優(yōu)勢和工作打算

　　(一)答題技巧

　　如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗(yàn)，如果你能令主考官欣賞你的口才和優(yōu)勢，如果你能把你的優(yōu)勢表現(xiàn)得淋漓盡致，如果你能讓他們怦然心動，確信他們需要的人就是你，那么，這次的成功就非你莫屬了。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試，我們沒有“百戰(zhàn)百勝之術(shù)”，但以下一些致勝原則可能有助于你面試成功。

　　1�绷钪骺脊傧嘈拍闶强杖甭毼坏淖罴讶诉x。

　　面試的主要目標(biāo)不是令主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長處，而是令他們錄取你。主考官常常預(yù)先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視應(yīng)試者，看誰最適合，最能擔(dān)任這項(xiàng)工作。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)＜�，而是各種條件平均起來最符合理想條件的那一位。因此，應(yīng)試者要牢記一點(diǎn)：主考官的責(zé)任在于挑選最合適的人，你整個求職計(jì)劃(包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書)及面試表現(xiàn)都應(yīng)集中令他們相信要找的人就是你，別浪費(fèi)時間于其他無關(guān)緊要的問題上。

　　2�绷钪骺脊傧嘈拍阌姓\意做這份工作。

　　即便你的能力、工作經(jīng)驗(yàn)和其他資格條件都令主考官相信你是合適人選，但如果你對該單位或這份工作無誠意，還是不大可能被錄取的。也就是說，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會接受，并且認(rèn)認(rèn)真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態(tài)度，對事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去，那么無論你條件多么出眾，他們也未必會錄用你。

　　3�绷钪骺脊傧嘈拍銓υ搯挝挥袃r(jià)值。

　　為什么該單位想錄用你?因?yàn)槟銓υ摍C(jī)構(gòu)有用、有價(jià)值，你加盟之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時卻忘記了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末，忘形地介紹自己各式各樣的優(yōu)點(diǎn)，不懂得集中傳達(dá)這個基本信息——“我”的加盟對貴單位特別有利。

　　為此，應(yīng)試者在面試之前必須做一些有針對性的準(zhǔn)備工作，比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質(zhì)與任務(wù)，訂好計(jì)劃，甚至進(jìn)行模擬練習(xí)，當(dāng)被問及相關(guān)問題時可以肯定且又有說服力地說：“我到貴單位上班之后，會怎樣怎樣……”應(yīng)試者要記住：該單位錄用你不是因?yàn)槟闶悄�，不是因�(yàn)槟阌惺裁床拍芑蜷L處，而主要是因?yàn)槟銓υ搯挝豢赡茏鞒鲐暙I(xiàn)，你是他們此時最需要的人才。

　　(二)模擬試題

　　1�闭埬阏�?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎?為什么?

　　【名師指點(diǎn)】 此題是背景性問題，考察考生的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性�；卮疬@個問題，考生最好能客觀地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和不足，所學(xué)的知識與擬任職位匹配。切忌分析不到位，所學(xué)的知識與擬任職位差距很大。

　　2�蹦銥樽约旱娜松�設(shè)定了一個怎樣的目標(biāo)?你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎?

　　【名師指點(diǎn)】 考生應(yīng)當(dāng)清楚、有條理地表明自己的人生目標(biāo)，對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，并恰當(dāng)?shù)厥蛊淠繕?biāo)與擬任職位相匹配。切忌表達(dá)不清，或人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不適應(yīng)。

　　3�闭堄�3分鐘左右的時間，談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報(bào)考這個職位。

　　追問：這次有很多人報(bào)考這一職位，你認(rèn)為與其他人相比，你有什么優(yōu)勢和不足?

　　【名師指點(diǎn)】 考生應(yīng)巧妙地突出自己的優(yōu)勢，這里的優(yōu)勢是指與勝任該職位相關(guān)的優(yōu)勢，也就是說，突出優(yōu)勢應(yīng)有針對性。同時也要客觀地分析自己的不足，做到實(shí)事求是。有時候你的表達(dá)技巧可以彌補(bǔ)你的知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與謀職崗位的差距。