1.新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定廣告運(yùn)營(yíng)商發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)此，你怎么看?(2015年3月7日黨群行政面試真題)
【參考答案】
新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》強(qiáng)化了廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者各自的責(zé)任，規(guī)范了廣告行業(yè)的運(yùn)行模式，更進(jìn)一步確保了消費(fèi)者的合法權(quán)益，意義重大。
近年來(lái)，虛假?gòu)V告問(wèn)題突出，消費(fèi)者因此受到損害的案例頻發(fā)。而借助明星作為代言人來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，也已成為一種潮流，群眾在選擇商品時(shí)會(huì)在明星效應(yīng)的作用下更愿意相信明星推薦的產(chǎn)品，但隨著明星產(chǎn)品頻頻爆出問(wèn)題，消費(fèi)者也遭受了很大的精神與經(jīng)濟(jì)損失。在這種市場(chǎng)亂象的背景下，針對(duì)虛假?gòu)V告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，新“消法”做出相關(guān)規(guī)定：一是強(qiáng)化虛假?gòu)V告發(fā)布者的責(zé)任。二是規(guī)定虛假代言者的責(zé)任。這一修改有利于更好地打擊各種虛假?gòu)V告，從而更有效地保障食品、藥品安全，真正維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。當(dāng)然，法律法規(guī)要想起到保障消費(fèi)者合法權(quán)益的目的，一定不能止步于制定，更重要的是將法律落實(shí)到位，這需要各方面全面配合，具體可從以下幾方面努力：
第一，制訂相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任劃分。
第二，行政主管部門(mén)嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，提高自身平臺(tái)的公信力，進(jìn)而保障消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)積極引導(dǎo)廣告運(yùn)營(yíng)商自覺(jué)履行自身的義務(wù)與責(zé)任。
第三，制定嚴(yán)厲的懲罰措施，針對(duì)不負(fù)責(zé)任發(fā)布虛假?gòu)V告的運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
2.你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門(mén)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你怎么處理?(2015年3月7日黨群行政面試真題)
【參考答案】
有網(wǎng)友、媒體質(zhì)疑我局監(jiān)管不力而導(dǎo)致居民飲用水出現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)這一情況我會(huì)迅速著手查明原因、澄清事實(shí)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
首先，針對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑、媒體的報(bào)道我會(huì)展開(kāi)調(diào)查。一方面聯(lián)系轄區(qū)負(fù)責(zé)人，了解事情概況，如腹瀉人員數(shù)量、腹瀉程度等。與轄區(qū)負(fù)責(zé)人一同前往醫(yī)院探望發(fā)病人員，安撫其情緒，告知他們此事我局正在調(diào)查，一旦調(diào)查清楚后一定會(huì)給大家一個(gè)交代，請(qǐng)他們安心接受治療。并向醫(yī)生了解居民的診療情況以及導(dǎo)致腹瀉的主要原因，做好相關(guān)記錄。另一方面，深入企業(yè)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解飲用水的生產(chǎn)、檢測(cè)等相關(guān)流程，查看安全檢查、監(jiān)測(cè)記錄及安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)，并請(qǐng)專家對(duì)該品牌飲用水進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
其次，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實(shí)是該品牌飲用水存在質(zhì)量問(wèn)題，我會(huì)代表單位通過(guò)媒體向轄區(qū)居民致歉，并表示我們一定會(huì)嚴(yán)格按照法律法規(guī)追究肇事單位、人員的責(zé)任，依法對(duì)其進(jìn)行懲處，責(zé)令其將售出的問(wèn)題產(chǎn)品全部追回。如果居民腹瀉并不是該品牌飲用水引起的，我會(huì)出具醫(yī)生的診斷報(bào)告，并邀請(qǐng)飲用水專家出示專業(yè)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，向公眾公開(kāi)調(diào)查結(jié)果，消除群眾的質(zhì)疑和誤解。同時(shí)，請(qǐng)媒體更正報(bào)道，澄清事實(shí)真相，對(duì)繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責(zé)任。
最后，為了使群眾吃得更放心，我會(huì)建議在今后的食藥監(jiān)管過(guò)程中逐步細(xì)化監(jiān)管工作，及時(shí)開(kāi)通舉報(bào)渠道，借助群眾的力量將我們的工作做得更好。
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