2013年1月21日外交部面試真題(地區(qū)業(yè)務(wù)司)
在單位組織的一次義賣活動(dòng)中，有人質(zhì)疑你們的商品不是從中國(guó)運(yùn)來(lái)的，而是從當(dāng)?shù)刭I的。你怎么辦?
【參考答案】
舉辦義賣活動(dòng)是為了給所在國(guó)家的孤兒、殘疾兒童和貧困學(xué)生提供幫助，展現(xiàn)我們的國(guó)際友好形象。作為組織者我們代表的是國(guó)家的形象，舉辦好這場(chǎng)義賣會(huì)可以提升我國(guó)在國(guó)際上的影響力。所以，對(duì)于有人質(zhì)疑義賣活動(dòng)商品出處的情況，我一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，盡快解決。
首先，作為外交部駐地方使領(lǐng)館的工作人員，我們代表的是國(guó)家的形象和利益。在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，我會(huì)代表整個(gè)使領(lǐng)館工作人員和國(guó)家，向提出質(zhì)疑的人員做出保證：我們的商品絕對(duì)是來(lái)自于我們的國(guó)家，代表著我國(guó)人民的愛心。還可以借此機(jī)會(huì)向在場(chǎng)人員介紹一下我們義賣的產(chǎn)品。并且表明，如果是別有用心的人故意造謠，我們也會(huì)保留對(duì)該事件進(jìn)一步處置的權(quán)力。
其次，我會(huì)向提出質(zhì)疑的人員詳細(xì)詢問所質(zhì)疑商品的信息，做好記錄。馬上與管理義賣商品的工作人員聯(lián)系，請(qǐng)他們把被質(zhì)疑商品的購(gòu)買票據(jù)和過關(guān)時(shí)的所有手續(xù)整理出來(lái)。向提出質(zhì)疑的人員出示這些票據(jù)和手續(xù)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)講解如何辨別商品真?zhèn)巍?/P>
再次，把義賣會(huì)上所有商品的票據(jù)和手續(xù)影印本放在商品的旁邊，以免質(zhì)疑商品出處的情況再次出現(xiàn)。我會(huì)要求義賣會(huì)上的工作人員詳細(xì)了解所有商品的信息，以及它們的性能、作用、所代表的中國(guó)文化和辨別這些商品真?zhèn)蔚募记桑⑾蚯皝?lái)購(gòu)買義賣商品的人進(jìn)行講解。
最后，義賣會(huì)結(jié)束后，我會(huì)對(duì)此次事件進(jìn)行反思，并總結(jié)組織義賣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)——在以后的工作中要盡量事先想到活動(dòng)中可能出現(xiàn)的情況，做出應(yīng)對(duì)方案，從而避免類似事情的發(fā)生。最后把反思結(jié)果和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)以報(bào)告的形式呈交給領(lǐng)導(dǎo)。
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