例題1：你主持一次會(huì)議，兩位同志爭(zhēng)論不休，并得到部分與會(huì)者支持，使會(huì)議陷入僵局。你怎么辦?
出題思路：此題綜合考查考生處理復(fù)雜問(wèn)題的能力：應(yīng)急應(yīng)變、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)，還需要一定的言語(yǔ)表達(dá)能力。
參考答案：
1、(冷靜)會(huì)議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。如果我是主持人，遇到這個(gè)情況，首先要保持冷靜，然后采取以下對(duì)策。
2、(控制)安撫兩人的情緒，平息爭(zhēng)論。
3、(原因)迅速判斷雙方爭(zhēng)論的內(nèi)容與會(huì)議主題是否一致。
4、(對(duì)策、假設(shè)條件)一是如果爭(zhēng)論內(nèi)容偏離主題，則暫停爭(zhēng)論，把會(huì)議引向主題。二是如果未偏離主題，則具體情況具體分析。如果是重大問(wèn)題，時(shí)效性不強(qiáng)，可緩一步，會(huì)后進(jìn)一步交換意見(jiàn);如果時(shí)效性強(qiáng)，需要立即作出決定，引導(dǎo)大家冷靜分析兩位同志的觀點(diǎn)，按民主集中制原則決定。
5、如果雙方各執(zhí)一詞，場(chǎng)面緊張�？蓵簳r(shí)休會(huì)半小時(shí)。
6、總述。一個(gè)團(tuán)體、一次會(huì)議，一方面要暢所欲言、各抒己見(jiàn)，另一方面要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。
例題2：假如你是某局一位副職，你分管的一個(gè)下屬單位在某市�，F(xiàn)在該單位發(fā)生了突發(fā)事件。局黨組經(jīng)過(guò)集體研究，形成一致意見(jiàn)，并要求你去處理此事。你趕到某市后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和局黨組掌握的不一樣，局黨組的意見(jiàn)對(duì)解決這個(gè)突發(fā)事件不具有指導(dǎo)性。并且，下屬單位所在的某市政府領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此事處理也與局黨組的意見(jiàn)不一致。請(qǐng)問(wèn)你如何處理?(2008年河南省副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題)
出題思路：此題是一個(gè)綜合類題目�？疾閹讉�(gè)要點(diǎn)：第一，領(lǐng)導(dǎo)班子成員如何處理與一把手、領(lǐng)導(dǎo)班子集體的關(guān)系。第二，垂直單位如何處理與地方政府的關(guān)系。第三，如何處理突發(fā)事件。前兩個(gè)要點(diǎn)是為第三個(gè)要點(diǎn)服務(wù)的，關(guān)鍵是要把突發(fā)事件處理好。
答題思路：
1、(冷靜)我一到該單位后，或者在路上，先沉著鎮(zhèn)定，冷靜思考，尋求對(duì)策。
2、(控制)迅速深入一線，了解情況，依靠當(dāng)?shù)卣驮搯挝桓刹咳罕�，控制現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)惡化，安撫群眾情緒，救治傷病群眾。
3、(溝通)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況、市政府的意見(jiàn)，向局一把手匯報(bào)，提出自己的建議意見(jiàn)，根據(jù)一把手的指示開(kāi)展工作。如局一把手不同意我的意見(jiàn)，或事態(tài)惡化，請(qǐng)其親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
4、(協(xié)調(diào))根據(jù)局黨組的意見(jiàn)和一把手的最新指示，和當(dāng)?shù)厥姓?fù)責(zé)人交換看法，形成一致性意見(jiàn)。并將雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告局一把手。
5、(善后)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，有針對(duì)性地處理各種情況，妥善處理后續(xù)事宜。比如，突發(fā)事件調(diào)查、追究有關(guān)人員責(zé)任、落實(shí)相關(guān)政策、搞好該單位的穩(wěn)定和發(fā)展、落實(shí)人員救治經(jīng)費(fèi)等。
6、(總結(jié))形成一個(gè)調(diào)查報(bào)告，總結(jié)此事處理的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)局黨組，抄某市市政府。個(gè)人也要總結(jié)，以利改進(jìn)提高。
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