2014年政法干警面試中，人際關(guān)系題是結(jié)構(gòu)化面試類(lèi)型題中的一種，在這里，為大家梳理一下人際關(guān)系類(lèi)試題的核心內(nèi)容和擊破點(diǎn)，供大家參考。
一、核心內(nèi)容
1. 人際交往的主動(dòng)性與合作性。 2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。
3. 人際間的適應(yīng)性。 4. 人際間溝通的有效性。
5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
二、擊破點(diǎn)
從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識(shí)與技巧主要采取的是情境模擬類(lèi)型問(wèn)題，也就是將考生放在一個(gè)模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問(wèn)題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時(shí)候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。
根據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年主要有以下幾類(lèi)題目：
1. 與本單位關(guān)系類(lèi)問(wèn)題
這類(lèi)題目一般不多，而且往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦?
這類(lèi)題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對(duì)待。適應(yīng)單位，尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。無(wú)法適應(yīng)，立刻走人。
2. 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類(lèi)問(wèn)題
這類(lèi)題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒(méi)完成的時(shí)候又安排你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你的科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)因?yàn)橐粋�(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧，都想說(shuō)服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會(huì)怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，你該如何與他相處?
本類(lèi)題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事。時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充分。
3. 與同事關(guān)系類(lèi)問(wèn)題
這類(lèi)題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工作成績(jī)都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?同事之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?
本類(lèi)題目的主要套路為：自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。
4. 與群眾關(guān)系類(lèi)問(wèn)題
這類(lèi)型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類(lèi)的問(wèn)題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類(lèi)的相一致。
主要答題套路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)。仔細(xì)記錄，迅速判斷。解決問(wèn)題，匯報(bào)解釋。妥善安置，及時(shí)總結(jié)。
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