2014政法干警面試指導(dǎo)：應(yīng)變能力題答題原則需堅持

　　在政法干警面試中，往往會有這樣一類考題，在題目中設(shè)置某種緊急、突發(fā)的情景，并給予考生一個特定的身份，考察考生如何處理，據(jù)此考察考生的隨機(jī)應(yīng)變能力，并以此來判斷考生是否能夠勝任崗位要求。由于大多數(shù)考生沒有處理類似問題的經(jīng)驗(yàn)加之對崗位的認(rèn)知不夠，導(dǎo)致考生在回答問題時無法很好地展現(xiàn)自己的應(yīng)變能力。

　　一、堅持以人為本，理清輕重緩急

　　在考察應(yīng)變能力的題目中，題干中有時不僅僅只設(shè)置一個矛盾，也可能設(shè)置多個矛盾�？忌欢ú荒懿萋实亟鉀Q，而是要在這些看似錯綜復(fù)雜的矛盾中理清線索。分清事情的重要性和緊急性，按照輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧的原則來處理。例如：“你的家人給你打電話說你的母親患病，已被送往醫(yī)院，要你立即回家，但這時你的領(lǐng)導(dǎo)給你打電話，有一項(xiàng)重要的工作要你處理，你怎么辦?”這道題目中我們不難發(fā)現(xiàn)看望母親雖然屬于私事的范疇，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作屬于公事范疇，在政府工作的序列中，先公后私是公職人員在工作中約定俗成的行事準(zhǔn)則。但如果牽涉到母親的生命健康安全，其重要性就不可忽視，應(yīng)把看望母親放在首位，工作是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，但是目前還不是最緊急的，也沒有涉及到人民的生命財產(chǎn)安全，所以，可統(tǒng)籌安排，可以匯報領(lǐng)導(dǎo)看能否延緩處理或找人替代處理。也就是要在行動之前分清事情的輕重緩急，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，而不是機(jī)械地照搬理論，要注意處理問題的靈活性。這樣我們可以讓考官看到一個理智和情感兼具的真實(shí)的人，從而在眾多的考生中脫穎而出。

　　二、堅持實(shí)事求是，維護(hù)政府形象

　　實(shí)事求是，是公職人員對工作的最基本要求和必備的工作態(tài)度，也是答好應(yīng)變題目的重要原則。當(dāng)然在處理問題的過程中我們也不能忽視政府的努力，要維護(hù)好政府的形象。例如：“政府信息網(wǎng)信息泄漏，很多居民被不法商販撥打電話推銷商品，居民到政府來反映情況，情緒較為激動，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)此事，你怎么處理?”本題主要考察考生能否在群眾對政府不滿時安撫好群眾，并且通過采取有效措施解決好群眾問題，維護(hù)政府形象。在安撫群眾的過程中要向群眾說明針對此事政府已做的努力，承諾政府一定會給群眾一個滿意的答復(fù)，維護(hù)政府的形象。同時在具體處理信息泄漏問題時，我們要本著實(shí)事求是的原則展開具體調(diào)查，追究相關(guān)人員責(zé)任。積極穩(wěn)妥地解決問題，真實(shí)匯報。把握到這一點(diǎn)，考生的回答就比較全面了。

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