2015國家公務(wù)員面試揭秘難倒眾生的人際處理題

　　近年來，越來越多的大學(xué)生參加到公務(wù)員考試的大軍中，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)，但是大學(xué)生們并沒有真正步入到社會當(dāng)中，對于工作或者職場的真實(shí)情況不太了解，盡管大學(xué)生知識儲備非常豐富，但對于人際處理卻稍顯稚嫩，在面試中遇到人際類題目時往往不知從何入手。在這里考試吧為考生們講解如何回答這類題目。

　　一、人際合作主動性的含義

　　在機(jī)關(guān)單位中，不僅僅要完成好自己手頭上的工作，更多時候還要涉及與他人或者是其他部門的合作，在這樣一個環(huán)境中，僅有工作的主動性是不夠的，還需要有人際合作的主動性，即主動與他人溝通，主動了解他人，了解單位各部門的運(yùn)作。

　　二、掌握人際合作主動性的好處

　　掌握了人際合作的主動性會幫助考生處理人際矛盾：比如你各個方面都很優(yōu)秀，但是同事對你很冷漠?回答這類問題時要有這樣的思路：優(yōu)秀也要有團(tuán)隊(duì)意識，也要能夠與他人主動溝通。掌握人際合作主動性除了對回答題目有用之外，對生活也有所幫助，能夠使考生認(rèn)識到是想擁有好的人際關(guān)系是需要主動的，工作業(yè)務(wù)是一方面，而與他人的主動交談溝通同樣十分重要。

　　三、人際合作主動性的運(yùn)用

　　例題：古麗平時在單位只埋頭處理自己的事情，不跟其他人交流，來單位一年只認(rèn)識自己處室的人，其他人都不認(rèn)識，你認(rèn)同古麗的做法么？為什么？

　　【核心考點(diǎn)】

　　這道題主要看考生是否具有人際間的主動性。

　　【答題要點(diǎn)】

　　A.對古麗做法的整體評價：有可取之處，也有不足之處，并分別解釋。

　　B.古麗的做法反映了新人在初期階段的特點(diǎn)：不能很好處理本職工作與人際的關(guān)系。

　　C.作為新人，更要正確認(rèn)識人際關(guān)系的重要性，并注重加強(qiáng)。

　　【參考答案】

　　古麗的做法有可取之處，當(dāng)然也有不可取之處�？扇≈幵谟谒耦^苦干，全身心地投入到自己的工作中，這是一名新人成長所必須經(jīng)歷的過程，工作能力的提高是新人成長的基礎(chǔ)。

　　不可取之處在于不重視單位的人際關(guān)系，不重視和同事的交流，這樣并不利于同事的團(tuán)結(jié)、個人的成長和工作的開展。其實(shí)，古麗的故事反映了作為新人在初期階段所必須面臨的工作能力和職業(yè)素質(zhì)兩個難題，直接表現(xiàn)為做好本職工作和處理好人際關(guān)系。其中前者是基礎(chǔ)，后者是保障。作為一名新人，首先要做的就是在自己的崗位上迅速成長起來，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐，具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必備的基本知識、基本技能和基本素質(zhì)。

　　但是，單位是一個整體，單位的工作需要各部門以及同事們的合作才能順利開展和完成，個人的發(fā)展和成長必須融入到單位的整體環(huán)境中去，一味埋頭苦干，脫離單位的人際環(huán)境實(shí)際上就是閉門造車，長此以往，好的經(jīng)驗(yàn)得不到交流，有效信息得不到及時溝通，同事的關(guān)系得不到維護(hù)，不僅不利于自身的成長，反而會給單位的同事關(guān)系造成負(fù)面影響。所以，在日常工作中，我們要有成熟的職業(yè)道德和素質(zhì)。正確認(rèn)識到人際關(guān)系對于我們工作和成長的重要作用，這既是一門學(xué)問，也是我們職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，但是也不可本末倒置，人際關(guān)系始終要服從、服務(wù)于單位工作的大局，要在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上處理好單位的同事關(guān)系，使兩者相得益彰、互相促進(jìn)。

　　【點(diǎn)評】

　　此題不能全盤否定或全盤肯定。古麗的做法是有可取之處的，這一點(diǎn)是要予以肯定的。但也要注意到，在一個單位中如果缺少了人際間的主動性，不僅會影響自己工作的開展，也會影響到本部門或者以后的合作項(xiàng)目。因?yàn)槿鄙倭藴贤ㄏ嗷ブg不了解，而在不了解的情況下開展工作就不會很順利。

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