2015廣東公務員面試備考：四步巧答人際關系題

　　人際關系題型是在公務員面試中考官考察考生人際交往意識與技巧能力的評價媒介。今天考試吧公務員考試網(wǎng)跟大家分享四步巧答人際關系類問題的方法，助大家在公務員面試中出奇制勝，拔得頭籌。

　　很多參加公務員考試的都是應屆畢業(yè)生或參加工作不久的考生，對大家來說，綜合分析類的問題，只要學會思維的過程，擴充相應的知識面就能答出個123來，但是沒有工作經(jīng)驗卻是大家的硬傷。若是在學校還比較宅，四年幾乎沒有參加過什么社團活動，也沒什么社會實踐，那就慘了，最棘手的大概就是如何處理人際關系類問題了。今天就跟大家分享四步巧答人際關系類問題的方法，助大家在公務員面試中出奇制勝，拔得頭籌。

　　首先，明確身份。由近幾年的面試題目來看，人際關系類的考查十分頻繁。通過對過往考試題目的收集情況來看，人際關系題涉及的身份包括與領導之間，例如：參加工作后，你的直屬領導給了你一個工作安排，你的非直屬領導也給了你一個工作安排，而第二個工作安排更為可行，你該怎么辦?與同事之間，例如：你所在單位參加一次團體比賽，你是隊長。你的團隊順利進入了復賽，此時有兩位隊員在背后議論你，說你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?以及與群眾之間，例如：小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)廣場舞擾民的情況，你是居委會工作人員，小區(qū)居民想你反映，你如何解決?不同的身份角色，我們在處理問題過程中的原則和方法各不相同，但是有一點原則是共同的，那就是不管對方是誰，都要做到尊重對方。

　　其次，找準問題。幾乎所有的人際關系類問題，都是有一個或者多個人際矛盾構(gòu)成的。因此大家在看到這類問題的時候，要先明確題目中一共有幾個矛盾，矛盾分別是與誰的。當出現(xiàn)多個矛盾時，還要分清矛盾的主次。

　　再次，分析原因。學習過綜合分析之后，我們建立了這樣一種思維方式：要解決問題，先要找到產(chǎn)生問題的原因，這樣才能對癥下藥。因此，我們在處理人際矛盾時，也要分析與人產(chǎn)生矛盾的原因是什么;多個矛盾時，要先分析主要矛盾產(chǎn)生的主要原因是什么。此外有幾個原則要跟大家分享：a.如果題目中，出現(xiàn)明顯的領導因某問題批評你(或者領導因某問題表揚你)，那么，要先回應領導，向領導道歉(或者感謝領導對我的肯定)。b.如果領導誤解你，那么一定不要解釋，俗話說：解釋就是掩飾。你要做的就是堅持做好自己，要相信日久見人心。

　　最后，解決問題。針對我們前面提出的問題產(chǎn)生的原因，按照矛盾的輕重緩急，一步一步向考官闡明解決的步驟。這里一定要注意的是，我們提出解決步驟的時候應該加入一些邏輯詞的使用，例如：首先、其次、再次、最后;第一，第二，第三……等。邏輯詞的使用可以讓我們的表述更加有條理性，達到事半功倍的效果。

　　作為應屆畢業(yè)生，幾乎沒有什么工作經(jīng)驗，職場菜鳥的我們在面對復雜的人際關系時更加需要學習一些技巧，幫助我們應對各種人際矛盾，順利通過考試。

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