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2015廣東公務(wù)員面試備考:你的臨場(chǎng)反應(yīng)還差幾分

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  作為一個(gè)公職人員擁有處事不驚的應(yīng)變能力是必備的素質(zhì)。應(yīng)變能力說(shuō)得通俗一些就是一個(gè)人在突發(fā)的狀況下迅速做出反應(yīng)的能力。公務(wù)員面試中常用的結(jié)構(gòu)化形式,對(duì)考生應(yīng)變能力的考查是通過(guò)考題來(lái)體現(xiàn)。那么在面試中就是通過(guò)在題目中設(shè)置一些突發(fā)狀況來(lái)考察我們考生的應(yīng)變能力,更通俗地來(lái)講就 是考察考生在突發(fā)狀況下的情緒控制能力和快速解決問(wèn)題的能力。這種能力不僅對(duì)于面試很重要,對(duì)于將來(lái)具體從事公職工作也很重要。

  應(yīng)變能力的一般定義即在有壓力的情境下,思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈活的轉(zhuǎn)換角度,隨機(jī)應(yīng)變,觸類(lèi)旁通,做出正確的判斷和處理。

  第一我們要注意的是在有壓力的情境下:這是考察我們應(yīng)變能力的背景。大家都知道在面試的考場(chǎng)上,考官是有目的的,我們考生更是有目的的,所以這就決 定了考生在考場(chǎng)上絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地和考官聊聊天。這無(wú)疑就會(huì)給考生帶來(lái)不小的壓力。在我們面試的考場(chǎng)上壓力往往來(lái)自以下的幾個(gè)方面:首先來(lái)自考場(chǎng)。在面試的 考場(chǎng)中那種緊張的氛圍會(huì)給考生帶來(lái)壓力,比如說(shuō)考生考官的距離、考官的數(shù)量都會(huì)給考生增加面試的壓力。其次是來(lái)自于題目本身,這就是指題目中的突發(fā)狀況會(huì) 給考生帶來(lái)壓力;最后一方面,也是常常被大家所忽視的一方面,就是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,大家應(yīng)該都會(huì)有這樣一種感覺(jué)如果當(dāng)我們知道自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己 有優(yōu)勢(shì)時(shí)就更容易緊張。

  第二我們要注意的就是迅速。有些人能夠想出非常好的對(duì)策,但是卻需要花上好幾年的時(shí)間,這種人在關(guān)鍵的時(shí)候是無(wú)法發(fā)揮作用的,因?yàn)榈人艳k法想好了 事情要么已經(jīng)被解決了,要么已經(jīng)擴(kuò)大化了,那么他的對(duì)策無(wú)疑就沒(méi)有作用了。在這種特殊的情境下是不允許我們考生慢慢去想對(duì)策的。

  第三個(gè)我們要注意的方面是正確的判斷,有些人做出判斷的速度很快,但是卻是錯(cuò)誤的,這顯然也是無(wú)濟(jì)于事的。

  應(yīng)變能力的一般定義只是簡(jiǎn)單的告訴我們考生什么是應(yīng)變能力,但是我們?cè)诳紙?chǎng)上還要學(xué)會(huì)怎么去向考官展示我們的應(yīng)變能力,那么了解應(yīng)變能力的操作定義 就至關(guān)重要了。應(yīng)變能力的操作定義是要求我們考生在考場(chǎng)上應(yīng)該注意:(1)有壓力狀況;(2)思維反應(yīng)敏捷;(3)情緒穩(wěn)定;(4)考慮問(wèn)題周到。

  在此通過(guò)一道具體的題目跟大家闡明考查應(yīng)變能力的題目在考場(chǎng)上應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)(在這里以一道一般突發(fā)類(lèi)的題目為例,因?yàn)楣参C(jī)類(lèi)的處理是根據(jù)事先的應(yīng)急預(yù)案為準(zhǔn)的,那么讓考生發(fā)揮的空間就比較小了)。

  例題:“領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)同仁參觀我單位模范窗口,恰時(shí)一群眾來(lái)辦事因少材料和窗口工作人員吵架,有群眾圍觀,還有記者拍照,你怎么辦?”

  首先,是轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機(jī)。其實(shí)大家都非常清楚危與機(jī)是互相矛盾的兩個(gè)方面,矛盾的雙方在一定條件下是可以相互轉(zhuǎn)化的,所以說(shuō)危急中往往蘊(yùn)含著機(jī)遇。重點(diǎn)就是考生在面試中 能不能靈活地轉(zhuǎn)變角度。參觀模范窗口的目的是對(duì)外展示我單位的良好形象,但是在這個(gè)時(shí)候危機(jī)卻出現(xiàn)了,一名群眾和窗口工作人員爭(zhēng)吵,而且更嚴(yán)重的是還有圍 觀群眾和記者,從表面上來(lái)看這件事對(duì)我們單位的形象造成了非常不好的影響,但是如果在這個(gè)時(shí)候能夠利用這個(gè)有利的契機(jī),非常好的處理這件事,是不是恰恰對(duì) 外展現(xiàn)了我們良好的形象。圍觀群眾和記者正好又能起到宣傳的作用。所以在考場(chǎng)上要求我們考生冷靜應(yīng)對(duì),轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機(jī)。通過(guò)這道題目呢,我們可以看到 在危機(jī)面前換一種思維看待,危機(jī)就會(huì)變?yōu)槠鯔C(jī),這樣更有利于問(wèn)題的解決。

  其次,我們還要拓展思維,觸類(lèi)旁通。我們說(shuō)辦法一方面來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的遷移,另外一方面就需要開(kāi)闊的思維。這就是我們接下來(lái)要講的側(cè)向思維,也就是方法 的變通。依然是上面那道題目,我們可以擴(kuò)展到一類(lèi)題。比如說(shuō)在公開(kāi)場(chǎng)合處理和人民群眾的矛盾時(shí),一方面是危機(jī),另外一方面何嘗又不是一次向群眾展示我們工 作的機(jī)會(huì)呢。

  最后,就是要有清晰的思路。即我們?cè)诳紙?chǎng)上邏輯要清晰,這樣才能讓考官明白我們說(shuō)的是什么。答題的時(shí)候注意遵循:提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。提 出問(wèn)題:闡明意義和原則,即就是我們破題的過(guò)程,破題的方法很多,可以談意義、原則、影響等等?忌梢愿鶕(jù)自己擅長(zhǎng)的,避開(kāi)自己不擅長(zhǎng)的。分析問(wèn)題:分 析題目中的矛盾,抓住核心矛盾。分析清楚矛盾,找準(zhǔn)矛盾才能有針對(duì)性地提出解決矛盾的對(duì)策。解決問(wèn)題:概括為有針對(duì)性和有效性,即我們解決問(wèn)題的對(duì)策一定 是針對(duì)分析出的問(wèn)題的。

  考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為,應(yīng)變能力其實(shí)在考試中考查的不僅僅是通過(guò)考生對(duì)題目本身的解答,更重要的是考官會(huì)通過(guò)我們考生臨場(chǎng)的一些反應(yīng)來(lái)考查我們考生是否 具有應(yīng)變能力,所以掌握了應(yīng)變能力以怎樣的方式考查以及怎樣應(yīng)對(duì)之后,輕松的心態(tài)依然很重要,這樣能讓我們?cè)诿嬖囍幸愿幼匀坏姆绞脚c考官交流,而不是刻 板地背誦。預(yù)祝各位考生在面試中能夠旗開(kāi)得勝!

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