內(nèi)蒙古公務(wù)員面試熱點:“辱罵低消費”還當(dāng)治根
“五一”期間,云南一導(dǎo)游因嫌游客消費低而橫加辱罵的事件,引發(fā)輿論關(guān)注。日前,云南省旅游執(zhí)法總隊通報,擬吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證,擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓,并對旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬元。
旅游,本是一項愉悅身心的活動。旅游過程中,被導(dǎo)游無端指責(zé),無疑會降低游客的旅游體驗,破壞當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆1O(jiān)管部門迅速拿出處理決定,亡羊補(bǔ)牢,猶未晚也?蓡栴}是,旅游法早就規(guī)定:“旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為!睘楹晤愃朴蓮(qiáng)制購物引發(fā)的事件,還是頻頻發(fā)生?
個案的處理,不應(yīng)遮蔽對行業(yè)的反思。事實上,不少旅行社都打著“低團(tuán)費”,甚至“免團(tuán)費”的旗號,招徠游客。然而,羊毛出在羊身上,其利潤是建立在商家提供“返點”“提成”基礎(chǔ)上的。這個利益鏈條,才是此類事件的根由所在。因此,對違規(guī)者作出懲罰是必要的,但如何規(guī)范景區(qū)經(jīng)營環(huán)境,理順各方利益,建立一個健康的旅游市場,恐怕才是管理部門更需要改進(jìn)的地方。
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