2016年國家公務(wù)員面試熱點：12306驗證碼太奇葩

　　面試熱點相關(guān)背景

　　中國鐵路總公司10日在一份2016年春運火車售票情況的通報中，對近日備受關(guān)注的12306網(wǎng)站驗證碼一事做出回應(yīng)：放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%，非放票時段更高。(12月10日新華網(wǎng))

　　一年一度的春運大戲，也是黃牛翻云覆雨的舞臺。鐵路12306網(wǎng)站為防止黃牛刷票，推出購票圖片驗證碼識別系統(tǒng)。購票用戶要在8張圖片中按其提示選擇出所有符合要求的結(jié)果。由于圖片小而模糊，相似物多難識別，據(jù)說一次性輸入正確的概率僅為8%。許多人輸錯多次后，票已被搶光。對此，眾多購票者氣惱并吐槽。

　　“12306的驗證碼，已經(jīng)擊敗了全國99%的購票者，我已經(jīng)找不到回家的路了”。春節(jié)將近，購買回家的火車票成了不少人近期要做的事。為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗證碼更新，層出不窮的圖形碼讓一些網(wǎng)購車票的旅客大傷腦筋。(羊城晚報2015-12-08)

　　面試熱點獨家解析@京華時報王琳：自打12306運行以來，驗證碼就成了賣票方和搶票方的主戰(zhàn)場——當然，這主要是“程序猿”的戰(zhàn)場。我們似乎更應(yīng)該體諒12306的良苦用心，那些吐槽驗證碼圖片“像素低”“看不清”的網(wǎng)友，怎么就不想想，在高清早已成為主流的當下，驗證碼圖形中的糟糕畫質(zhì)，可不就是有意為之嗎?連人都看不清(或看不懂)的圖，機器不也無能為力了嗎?步入移動互聯(lián)時代的火車票售賣，應(yīng)有當下新的常態(tài)。這售票新常態(tài)的建立，一個基本原則就是要方便旅客，“為難”自己。鐵路已經(jīng)回歸公司，那就得改改過去的衙門作風，不斷提升服務(wù)意識，盡最大努力讓旅客舒心和放心。據(jù)說要破解升級后的圖形驗證碼，在技術(shù)層面并不難�？吹竭@一消息，我又開始為12306捏一把汗了。

　　@新京報韓福東：此輪輿情的一個顯著特征是，憤怒被戲謔的態(tài)度所取代。那些長期浸淫在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民們，以他們慣常的逗萌方式表達對事件的主張，這是一種喜聞樂見的創(chuàng)意型抗議。它引發(fā)社交媒體狂歡般的轉(zhuǎn)發(fā)。一個嚴肅的權(quán)利議題，就這樣被解構(gòu)了，一同被解構(gòu)的，還有部分鐵道部門一本正經(jīng)的面貌。憤怒的力量，有時候很渺小，而不恭的調(diào)戲所帶來的輕蔑感，有時具有九級臺風般摧枯拉朽的效力。時代其實已然變化了，這是一種后現(xiàn)代方式的權(quán)利意識覺醒，它沒有那么沉重的刻意感，反而帶有不經(jīng)意間解構(gòu)權(quán)威的娛樂性。只可惜，它和風化雨般的力量，還未被那些12306相關(guān)部門所感知。

　　@人民網(wǎng)蔣萌：12306網(wǎng)站的購票驗證每年更新，形式越來越“奇葩”，目的只有一個——希望防止票販子用專業(yè)軟件“刷票”。上述初衷人們理解，但凡事過猶不及，如果“燒腦”的驗證碼將正常的旅客購票也“拒之門外”，就不是“逗你玩”了，而是現(xiàn)實的“誤傷”。何況，票販子也在“與時俱進”。有“黃�！狈Q已購買更強大的搶票軟件，“雖然成功率和以前比不算好”，但圖片驗證碼在“道高一尺，魔高一丈”的技術(shù)較量中，恐怕沒有全勝的把握。一個問題隨之而來——在專業(yè)黃牛與普通旅客的搶票大戰(zhàn)中，究竟誰更勝一籌?倘若旅客并未占優(yōu)，圖片驗證碼的功效何在?在缺乏權(quán)威大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的背景下，上述疑問恐怕會縈繞在許多人的腦海里。

　　@荊楚網(wǎng)周軍：面對即將到來的春運大潮，對很多人來說，能擁有一張回家的車票，比什么都幸福。而不少人在購票過程中，難免會出現(xiàn)各式各樣的問題，比如好不容易搶到的票卡阻在提交、支付環(huán)節(jié)，或是某一方向的車票持續(xù)吃緊，費盡周折總是搶不到心意的車票。如此一來，春運無意就會成為不少人的“心病”，拋開春運大規(guī)模人口遷徙、客流單向流動等客觀因素外，人們就會很自然的把問題歸結(jié)于12306售票網(wǎng)站，甚至是小小的驗證碼。

　　今年3月份，12306網(wǎng)站正式上線圖片驗證，其目的就是通過技術(shù)改進來遏制黃牛倒票、打壓各路搶票軟件。而據(jù)中國鐵道科學(xué)研究院證明，購票驗證環(huán)節(jié)的“設(shè)堵”確實讓不少非法搶票軟件沒了市場，黃牛倒票的阻力無形中大了不少。卻也不可否認，相較繁瑣的驗證環(huán)節(jié)給民眾正常購票帶來了不便，但這與圖片驗證帶來的相對公平的購票環(huán)境來比，公眾購票時多付出的“麻煩”自然是值得的。不可否認，經(jīng)過幾年的成長，12306網(wǎng)站早已成為公眾乘火車出行時不可或缺的一分子，網(wǎng)購車票漸成出行新時尚。在這一語境下，繼續(xù)做強做大12306網(wǎng)站無不成為民意訴求，對此，鐵路部門對網(wǎng)民的合理化提議和建議也應(yīng)且聽且珍惜。

　　@四川在線侯繼堯：鐵路官方購票網(wǎng)站12306又出新招，在登錄界面推出了全新的驗證方式。不過這次的驗證碼似乎難住了大家網(wǎng)購火車票的步伐，是鐵路部門故意為之，還是為了對付“黃牛黨”的無奈之舉? 如果您去年在12306網(wǎng)購過火車票，那么對于去年12306網(wǎng)站驗證碼剛剛推出12小時即被搶票軟件破解的事情也許還記憶猶。可見驗證碼這個“鬼”也不是一個萬能的“鬼”，再好的東西也會有缺陷。

　　有盾就有矛，他們從來都是相互抵觸的關(guān)系，如此看來任何的技術(shù)都是有一定缺陷的。那么這次12306網(wǎng)站推出如此傷腦筋的驗證碼也就可以理解了。從去年的太抽象，到今年的傷腦筋其實都是一個目的，就是為了防止“黃牛黨”和搶票軟件破解。 從12306網(wǎng)站推出驗證碼開始，每年的更新不是被攻破，就是被吐槽�？磥�12306網(wǎng)站的驗證思路還是有待商榷的。當然，12306網(wǎng)站面對“黃牛”和搶票軟件所進行創(chuàng)新的勇氣是可嘉的。筆者認為，最終鐵路部門應(yīng)該進行購票流程上的全面優(yōu)化才能讓問題得到最終的解決，將賭注僅僅放在驗證碼身上，目前看來是不太樂觀的。

　　解析：轉(zhuǎn)眼又至年底，火車票再次成為關(guān)注焦點。而今年“意外走紅”的，卻是鐵路售票網(wǎng)站的驗證碼。

　　據(jù)悉，今年鐵路總公司12306網(wǎng)站為防止黃牛刷票，推出購票圖片驗證碼識別系統(tǒng)。但各種問題也隨之而來，除了題目奇葩外，圖形模糊、辨識度低、越錯越難等特性也是為眾多用戶所詬病的“槽點”。

　　其實，12306購票需要驗證，是對每一位乘客的保護。雖然此次出現(xiàn)技術(shù)上的疏漏，但鐵路部門的出發(fā)點是好的，是為了打擊黃牛黨的囂張氣焰，讓更多的旅客能購買到回家的火車票，而不是為了收益。從這一點出發(fā)，我們應(yīng)該給予理解和包容，而非譏諷，不過，爭議的背后，是公眾和公共部門對公民切身利益的共同關(guān)切，正是這些關(guān)切，促成了各種高效便民措施的出臺。但措施出臺的前提，是有關(guān)主管部門真正聆聽、重視了公眾的聲音，而非置之不理。也只有鐵路部門在購票流程上的全面優(yōu)化才能讓問題得到最終的解決，讓大眾真正受益。

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