面試中常出現(xiàn)兩種考試模式,一個(gè)是結(jié)構(gòu)化小組,一個(gè)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論加半結(jié)構(gòu)化,前者更加體現(xiàn)的是公平,而后者更能綜合體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。無領(lǐng)導(dǎo)就是不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)的討論,小組成員地位是平等,通過設(shè)定模擬的情境,給一組測(cè)評(píng)者(一般6-12人)一個(gè)與工作或者社會(huì)實(shí)際相關(guān)的話題,要求成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),通過充分、高質(zhì)量的討論來形成小組的意見,一般分為四個(gè)環(huán)節(jié):提綱準(zhǔn)備階段,個(gè)人陳述階段,自由討論階段,總結(jié)陳詞階段,但很多地方為了提高面試的效率,有意縮短面試時(shí)間,壓縮甚至?xí)苯尤サ魝(gè)人陳述環(huán)節(jié),直接進(jìn)入討論環(huán)節(jié),甚至每個(gè)小組盡可能多的容納應(yīng)聘者。所以,近年來,無領(lǐng)導(dǎo)小組面試呈現(xiàn):時(shí)間短,人數(shù)多的考試趨勢(shì)。那么,在面試的過程中掌握更多話語權(quán)尤其是有效話語權(quán)就顯得尤為重要。
而且,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就比較靈活,考生經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題以及突發(fā)狀況,妥善從容地處理好這些問題就能夠讓考生在短時(shí)間內(nèi)吸引考官的眼球,快節(jié)奏的面試中脫穎而出,所以突發(fā)情況的靈活處理則是無領(lǐng)導(dǎo)面試成功的關(guān)鍵。
接下來,老師給大家?guī)c(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)面試中遇到突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)技巧:
一、“撞車”時(shí)的處理
在自由討論階段,如果發(fā)生大家同時(shí)想要發(fā)表意見的情形,在這種情況下,為了凸顯自己的修養(yǎng),應(yīng)試者可以謙讓地說上一句“你先請(qǐng)!”
如果對(duì)方先表示出謙讓,應(yīng)試者就順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)發(fā)言,發(fā)言之前一定帶上一句“謝謝這位成員,我的看法是......”
但是,如果自己之前的發(fā)言次數(shù)較少,希望得到這次發(fā)言機(jī)會(huì),那也可以說“不好意思,我先談一下我的觀點(diǎn)可以么?我說完了,您再說!比缓笞约褐v完之后,一定再帶一句“剛才這位成員,您說呢?/您怎么看?”有來有往,才顯得我們思維縝密,考慮全面。
二、被抓住把柄時(shí)的處理
討論的時(shí)候,如果自己考慮不成熟或者出現(xiàn)口誤,很容易被別人質(zhì)疑反駁。這時(shí),我們可以采用兩種方法應(yīng)對(duì):
轉(zhuǎn)移話題法:如果自己處于被動(dòng)的不利地位,就不要糾纏于原來的話題,這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題,使自己變被動(dòng)為主動(dòng)!胺浅8兄x,就***內(nèi)容(另一個(gè)內(nèi)容),我的想法是...... ”
感謝補(bǔ)充法:“這一點(diǎn)我確實(shí)沒有考慮到,感謝這位組員的建議,那我就對(duì)這點(diǎn)建議補(bǔ)充幾點(diǎn)......”
三、觀點(diǎn)不一致時(shí)的處理
如果小組成員的觀點(diǎn)與自己不一致,要冷靜思考自己的觀點(diǎn),不要粗暴直接地說出對(duì)方的觀點(diǎn)“不對(duì)!”,要采取委婉的方式進(jìn)行引導(dǎo),比如:
“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理,但我們是不是可以......”
“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn),覺得有一定的道理,但我又不能完全同意,因?yàn)?.....”
“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn),覺得有一定的道理,但我有一個(gè)疑惑......,所以......”
當(dāng)然,如果自己是處于少數(shù)的一方,而且討論過半后仍不能說服其他組員,建議放棄自己觀點(diǎn),比如:
“各位組員,既然需要討論就沒有絕對(duì)的對(duì)或者錯(cuò),雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理,但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)!
“經(jīng)過大家的討論,我覺得在......方面有一定道理,所以我暫時(shí)保留我自己的觀點(diǎn)!
“如果大家普遍從......角度認(rèn)知這件事,我也贊成!
四、組員不禮貌地打斷別人發(fā)言時(shí)的處理
自由討論中由于討論的激烈程度和個(gè)人的情緒管理能力的差異,會(huì)出現(xiàn)粗魯打斷他人發(fā)言的情況,面對(duì)這種突發(fā)局面,我們可以這樣應(yīng)對(duì):“不好意思,我們可以先聽這位組員把話說完”或者“這位組員,不要太激動(dòng),我們一個(gè)一個(gè)來!
五、討論接近尾聲依舊有人固執(zhí)己見時(shí)的處理
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有些組員會(huì)過分注重自己的觀點(diǎn),以為最終的答案和自己的觀點(diǎn)越接近就會(huì)越高,或者以為堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)可以更多的爭(zhēng)取發(fā)言機(jī)會(huì),于是固執(zhí)己見,忽略團(tuán)隊(duì)合作。面對(duì)這種情況,可以采用“這位組員,我們都覺得你說的非常有道理,但是時(shí)間有限,是否可以先保留你的想法。”
總之,在遇到一些突發(fā)情況時(shí),一定要保持冷靜,采取合理方式解決問題,彰顯自己穩(wěn)重氣質(zhì)才能獲得考官青睞。
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