面對(duì)人際交往的意識(shí)與技巧題目，很多考生都知道要在處理人際問(wèn)題時(shí)凸顯主動(dòng)性，即主動(dòng)處理人際矛盾，主動(dòng)把工作做好，但在實(shí)際作答過(guò)程中，卻往往會(huì)出現(xiàn)作答的若干誤區(qū)，以至于出現(xiàn)文不對(duì)題的情況，也難以真正體現(xiàn)處理人際關(guān)系的主動(dòng)性，究其原因，在于對(duì)主動(dòng)性的理解存在誤區(qū)。為此，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)提醒大家要先知曉誤區(qū)的若干表現(xiàn)，再圖破解之法。請(qǐng)看下面的例題：
【例題】你和新人小王共同負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始時(shí)你們合作默契，但一段時(shí)間后，你發(fā)現(xiàn)小王情緒變得有些低落。通過(guò)其它同事你了解到，小王覺(jué)得你對(duì)他不信任，總是讓他做一些瑣碎的事情。這時(shí)，你會(huì)怎么辦?
誤區(qū)一：主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)不當(dāng)
很多同學(xué)在作答時(shí)，會(huì)談及主動(dòng)找到小王進(jìn)行溝通，告知瑣碎工作的重要意義，例如工作都是從小事做起，小事對(duì)大事起著至關(guān)重要的作用。
誤區(qū)一分析：此類作答，表面上是主動(dòng)找小王溝通了，但溝通的內(nèi)容本質(zhì)上還是認(rèn)為小王存在問(wèn)題，即小王不理解瑣碎工作的重要意義，所以才會(huì)對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明。但是仔細(xì)看題目中說(shuō)開(kāi)始其實(shí)我們之間合作還是非常默契的，也就是說(shuō)明本身小王對(duì)于這個(gè)工作并沒(méi)有不夠重視，而且其表現(xiàn)的情緒更多是低落，所以更好的理解應(yīng)該這個(gè)問(wèn)題中有很大程度是因?yàn)槟阍诠ぷ髦杏凶龅牟坏轿坏�。所以只是溝通其�?shí)并沒(méi)有主動(dòng)分析自己的問(wèn)題，而是認(rèn)為問(wèn)題在于小王。
誤區(qū)二：主動(dòng)解決問(wèn)題的策略不當(dāng)
面對(duì)小王的認(rèn)識(shí)，很多同學(xué)在作答時(shí)，會(huì)談及主動(dòng)找到小王進(jìn)行溝通，告知對(duì)小王比較信任，所以才安排瑣碎的事情，同時(shí)后面會(huì)調(diào)整工作安排，讓小王認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他的信任。
誤區(qū)二分析：此類作答，通過(guò)對(duì)題目進(jìn)行分析，可知你和小王共同負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，在任務(wù)安排上，要通過(guò)協(xié)商來(lái)分配，而不是你自己?jiǎn)为?dú)調(diào)整安排，因?yàn)槟悴⒎俏ㄒ回?fù)責(zé)人，所以如果跟他講我對(duì)于他很信任這樣的一些表述則說(shuō)明你對(duì)于自己的身份其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)知。
誤區(qū)應(yīng)對(duì)：所以針對(duì)于這樣一系列的問(wèn)題，我們認(rèn)真分析問(wèn)題后重點(diǎn)要結(jié)合題干中的區(qū)別因素以及身份的特點(diǎn)。那么我們一起看看如何解決：
針對(duì)誤區(qū)一，我們并不是分析小王的問(wèn)題，而是主動(dòng)分析自己存在什么問(wèn)題，注意表述，即安排任務(wù)時(shí)有沒(méi)有和小王進(jìn)行溝通解釋，有沒(méi)有結(jié)合小王的工作特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，有沒(méi)有及時(shí)關(guān)注小王的工作情緒以及狀態(tài)等等，所以要找小王溝通時(shí)要承認(rèn)自己這方面的不足，承諾后期會(huì)予以改正，這才是主動(dòng)從自身出發(fā)解決問(wèn)題，更多地是調(diào)整自身的不足;
針對(duì)誤區(qū)二，只要加強(qiáng)審題即可有效改善，即再次安排任務(wù)時(shí)要與小王做好溝通協(xié)調(diào)工作，這樣才能培養(yǎng)兩個(gè)人的工作默契，也能夠增進(jìn)自己的合作技能，以便再與新同事合作時(shí)，破除上述問(wèn)題，不會(huì)累犯。
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