人際交往的意識(shí)與技巧(下文簡稱人際關(guān)系)是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的�？碱}型，一般的命題形式是你與領(lǐng)導(dǎo)、同事等有矛盾，問你怎么辦，考察的是你處理人際關(guān)系的能力。很多考生會(huì)認(rèn)為這種題目很好回答，其實(shí)不然，看似簡單，但是想要把它答好卻并不那么容易。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)在此進(jìn)行深入講解。
人際關(guān)系答題一般我們分兩步走：怎么看和怎么辦�！霸趺纯础敝饕w現(xiàn)在思維層面，是我們對(duì)人際矛盾的態(tài)度和原則。而“怎么辦”則體現(xiàn)在行動(dòng)層面，更多的是解決人際矛盾所采取的具體措施�？梢哉f“怎么看”是“怎么辦”的基礎(chǔ)和前提，只有把準(zhǔn)“怎么看”，才能讓人際矛盾的解決措施更有針對(duì)性，才能讓答題更出彩。今天考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)就帶著考生一起來看人際矛盾怎么看。
例題：你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦?
首先，分析“條件”。“條件”指的是除矛盾詞外的其他詞語，如例題中的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助你”。
在例題中，可以通過對(duì)題干中同事“關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我”來談看法表態(tài)，即：同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我，對(duì)于同事，我非常的感謝，如果沒有此同事的幫助，我的工作一定沒有辦法完成的這么好，可能還會(huì)給單位帶來損失。
其次，分析問題會(huì)產(chǎn)生的影響。此處講的影響，更多指的是問題如果沒有解決好，可能會(huì)造成的消極危害。
在例題中，可以針對(duì)題干中的問題“指指點(diǎn)點(diǎn)”和“產(chǎn)生懷疑”等問題來談看法，即：面對(duì)上述情況，如果不處理好我與該同事、領(lǐng)導(dǎo)和其他同事之間的問題，則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的觀感，進(jìn)一步會(huì)影響到日常工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和同事間的的團(tuán)隊(duì)配合，更會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍
再次，分析問題之間的關(guān)系。問題與問題之間的關(guān)系并不是割裂的，往往問題之間可能存在內(nèi)在的聯(lián)系，那么就可以就問題間關(guān)系進(jìn)行分析。
在例題中，可以找到以下幾個(gè)問題：“關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我”，“指指點(diǎn)點(diǎn)”，“產(chǎn)生懷疑”，這幾個(gè)問題之間的關(guān)系是：之所以領(lǐng)導(dǎo)和其他同事會(huì)對(duì)我產(chǎn)生懷疑，是因?yàn)樵撏略谄渌潞皖I(lǐng)導(dǎo)面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，而之所以該同事有理由對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)是因?yàn)樵撏略陉P(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助過我，才使得我避免失誤，所以說，問題的核心還是在他關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助我這個(gè)矛盾上。
最后，分析問題產(chǎn)生的原因。問題產(chǎn)生的原因，指的是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的因素，是在談“怎么看”時(shí)候我們分析比較多的角度。
例題中，之所以同事對(duì)我“指指點(diǎn)點(diǎn)”、領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對(duì)我能力“產(chǎn)生懷疑”，根本原因還在于我自身工作能力不足，正是因?yàn)槲夷芰Σ蛔�，所以才需要同事的幫助才能夠避免失誤，所以能力不足才是我接下來要解決的核心問題。
以上是4種常見的人際矛盾“怎么看”的分析維度，既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用。但是如何在考場(chǎng)上取得高分，不僅僅需要知道技巧，更是需要勤加練習(xí)，只有這樣，才能夠在考場(chǎng)上脫穎而出。
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