我們要想去解決面試題目中的問(wèn)題，一定要去分析清楚背后的原因，才能更有針對(duì)性的去解決。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)在此以例題進(jìn)行說(shuō)明。
【試題再現(xiàn)】你是某項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人，小趙負(fù)責(zé)協(xié)助你，他能力比較強(qiáng)，你很欣賞他，但他時(shí)常自作主張，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常把自己的工作分配給小王做，使小王非常不滿，兩人因此產(chǎn)生了矛盾，影響了工作，領(lǐng)導(dǎo)知道后也對(duì)你的工作不滿意，你怎么辦?
【思路點(diǎn)撥】這是一道考查人際交往的意識(shí)與技巧的一道題目。首先，要注意問(wèn)法，你怎么辦，所以要明確這道題的重點(diǎn)是解決問(wèn)題;其次，這是人際的題目，人際的問(wèn)題必然出現(xiàn)在與人相處的過(guò)程中，所以我們要解決的是與人之間的問(wèn)題，才能更好的完成工作;再次，涉及到的主體有“我、領(lǐng)導(dǎo)、小趙、小王”，主體很多，所以要分別分析，更為清晰;最后，剖析清楚與各個(gè)主體之間的關(guān)系，以及出現(xiàn)問(wèn)題的原因并解決，這道題目也就完成了。
【答題要點(diǎn)】作為項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人，我要盡快化解二人的矛盾，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。出現(xiàn)這樣的情況，第一，我會(huì)反思自身，下屬出現(xiàn)問(wèn)題，一方面是我自身對(duì)下屬管理不到位，另一方面可能是確實(shí)我分配了過(guò)多的工作給小趙;第二，小趙自作主張，可能是因?yàn)樾≮w對(duì)自身定位有一定的問(wèn)題;第三，小王與其產(chǎn)生矛盾，其實(shí)對(duì)自身情緒控制還有待加強(qiáng)，遇到事情處理方法不得當(dāng);第四，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，其實(shí)就是我這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有做好，耽誤了工作。所以我會(huì)這樣解決：首先，找領(lǐng)導(dǎo)道歉，表示自己工作失職，并虛心向其請(qǐng)教管理下屬的方法，保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行;其次，我會(huì)去找小趙溝通，先肯定他的工作能力，告之工作分配給他是因?yàn)樗哪芰?qiáng)，過(guò)程中若是出現(xiàn)難以解決或是完成不了的情況，要第一時(shí)間與我溝通;再次，去找小王，理解他的委屈，肯定他能夠幫助同事分憂的責(zé)任感，但要告之其處理事情過(guò)于想當(dāng)然，第一時(shí)間要與我匯報(bào)。溝通過(guò)后，他們一定能夠理解，要求他們把這個(gè)項(xiàng)目做好。最后，在以后的工作中，我也會(huì)多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)關(guān)注下屬的方式方法，多去關(guān)注下屬思想動(dòng)態(tài)，分配工作也要更加明確。相信，通過(guò)我的努力，一定會(huì)做得更好。
看完這道題目以后，大家面對(duì)人際題目思路是不是清晰一些了呢?在這里，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)提醒大家面對(duì)人際題目時(shí)：找到主體，找到問(wèn)題，分析原因并解決，所有難題都會(huì)迎刃而解!
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