2015三支一扶面試指導(dǎo)：人際交往意識與技巧

　　今天考試吧帶著大家一起學(xué)習(xí)一下國考面試中的一種重要測評要素——人際交往意識與技巧。

　　首先，我們了解一下，人際交往意識與技巧的定義：建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié) 調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

　　其次，在人際交往中，會遇到很多類題目，其中一類是遇到與領(lǐng)導(dǎo)交往的題目，對待這類題目，我們應(yīng)該本著正確理解上下級關(guān)系和正確面對領(lǐng)導(dǎo)批評來處理這些事情。

　　(1) 正確理解上下級關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心，代表著整個團(tuán)隊(duì)，也只有領(lǐng)導(dǎo)能代表這個團(tuán)隊(duì)，他代表的不是個人，而是團(tuán)隊(duì)。

　　例題：你跟領(lǐng)導(dǎo)共同完成一項(xiàng)工作，之后出色完成。但是在向上級匯報時，你的領(lǐng)導(dǎo)把你的功勞也算作了他的成績，你會怎么辦?

　　【題目分析】首先，在這里我們應(yīng)該清楚的是，領(lǐng)導(dǎo)作為此項(xiàng)工作的總指揮，把握著整個發(fā)展方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌和規(guī)劃，我們這項(xiàng)工作也不會這么漂亮的完成，因此我們應(yīng)該擺正心態(tài)。

　　其次，這道題目的重點(diǎn)就在于要正確理解上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)作為整個工作的負(fù)責(zé)者，他要將整個單位的人力物資源統(tǒng)籌分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整個單位向上級匯報情況，他代表的是整個部門而不是個人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協(xié)作好同事，高質(zhì)高效的落實(shí)好具體工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)只是在匯報工作，并不是搶奪我們的功勞。

　　最后，這道題不僅考察我們對于這次事情的看法，更重要的是考察我們在以后的工作中應(yīng)該如何去做。因此，我們要明確的說明，在以后的工作中，我們?nèi)匀灰粩嗟膶W(xué)習(xí)和完善自己，能夠在接下來的工作中保持一顆謙虛的心，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，并且要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱墓ぷ魈岢龊玫慕ㄗh，更好的完成工作。

　　【參考答案】首先，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)這樣做是對的，原因如下：

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)作為此項(xiàng)工作的總指揮，把握著整個發(fā)展方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌和規(guī)劃，我們這項(xiàng)工作也不會這么漂亮的就完成。

　　第二，工作完成后要代表整個單位向上級匯報情況，領(lǐng)導(dǎo)代表的是整個部門而不是個人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協(xié)作好同事，高質(zhì)高效的落實(shí)好具體工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)只是在匯報工作，并不是搶奪我們的功勞。

　　第三，在以后的工作中，我們?nèi)匀灰粩嗟膶W(xué)習(xí)和完善自己，能夠在接下來的工作中繼續(xù)保持一顆謙虛的心，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，并且要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱墓ぷ魈岢龊玫慕ㄗh，更好的完成工作。

　　(2) 正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評：首先，領(lǐng)導(dǎo)批評我們是因?yàn)槲覀冏龅挠胁粚Φ?/P>

　　地方，并不是領(lǐng)導(dǎo)對我們個人有意見，其次，領(lǐng)導(dǎo)批評我們是讓我們進(jìn)步，是對我們關(guān)心的表現(xiàn)。我們應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的批評中找到領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)意見，思考自己的不足并予以改正。

　　例題：你經(jīng)常幫助你的同事小王，卻遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，你怎么辦?

　　【題目分析】 此題考察的是當(dāng)我們受到領(lǐng)導(dǎo)批評時，應(yīng)該用什么心態(tài)去面對的問題。

　　第一步，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評自己的時候，我們應(yīng)該正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，有則改之無則加勉，我們應(yīng)該帶著批評好好反思一下自己，為什么幫助了小王卻遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，在這里我們應(yīng)該分析一下原因：可能是自己做了小王的分內(nèi)工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;或者是自己給小王的幫助并不專業(yè)，導(dǎo)致小王的工作量反而增加，幫了倒忙。如果是這樣我們就要注意，力求給小王正確的指導(dǎo)和幫助。

　　第二步，我們可以闡述以后再幫助同事的時候應(yīng)該怎么去做，幫助同事是對的，但是我們應(yīng)該注意正確的方式方法，不能一味的幫助他做工作，而是應(yīng)該教給他正確的方法，不能夠越權(quán)，更重要的是能夠幫助同事更快的成長，提高他們自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動性。在以后要引以為戒，不能在發(fā)生類似的問題。

　　【參考答案】對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，我要反思自己在這次事件中存在的問題：

　　第一、 為什么幫助了小王卻遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，原因可能是：1、自己做了

　　小王的分內(nèi)工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;2、自己給小王的幫助并不專業(yè)，導(dǎo)致小王的工作量反而增加，幫了倒忙;3、領(lǐng)導(dǎo)在鍛煉小王，自己的介入，打破了領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃;4、小王從事了一項(xiàng)機(jī)密工作，我的介入導(dǎo)致信息的泄露，自己越權(quán)了。

　　第二、 幫助同事是對的，但是我們應(yīng)該注意正確的方式方法，不能一味的幫

　　助他做工作，而是應(yīng)該教給他正確的方法，不能夠越權(quán)，更重要的是能夠幫助同事更快的成長，提高他自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動性。在以后要引以為戒，不能在發(fā)生類似的問題。

　　相信通過以上兩個題目，我們也了解了一些人際交往意識和技巧中與領(lǐng)導(dǎo)相處的解題技巧了

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