15日，共有1700萬人登錄了12306網(wǎng)站。高峰時每秒有20萬人同時登錄。
此外，去年春運時，旅客登錄余票查詢系統(tǒng)，一般信息要滯后十幾分鐘。今年，一般只滯后2分鐘，旅客查詢到的信息更準(zhǔn)確。
對于最近網(wǎng)上火熱的“訂票神器”等搶票軟件，朱建生說，按照正常網(wǎng)上購票秩序，是按照某次列車的余票量，允許線上旅客進(jìn)入訂票系統(tǒng)排隊。所謂搶票軟件，實際上是強行“加塞”，破壞了正常的購票秩序。同時，這種軟件插件的木馬也會對用戶信息安全造成隱患。
“盡管從技術(shù)上和管理上采取了諸多措施，今年互聯(lián)網(wǎng)購票體驗會有所改善。但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購票等待時間長等情況�！敝旖ㄉf。
為應(yīng)對各種突發(fā)情況，網(wǎng)站制訂了十余套應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)站后臺每天200余人值班。
怎么才能在網(wǎng)站搶先一步訂到票?朱建生給出一些建議。
——要提前了解始發(fā)車站的放票時間，各車站在網(wǎng)站上的放票時間不同，旅客要在車站放票開始前幾分鐘準(zhǔn)備好。
——提前把乘車人個人信息、網(wǎng)銀等支付設(shè)備登記、準(zhǔn)備好，按照現(xiàn)在的出票速度，填慢了票可能就沒了。
